Tienda Jamones y Embutidos Encinas Reales S.L.

Buenos días.El sentido de esta publicación es hacer público, con mi caso y que presiento que no soy el único, la situación que se ha creado recientemente con algunos pedidos, yo hablo del mio, que no ha sido entregado, pero si cobrado, es decir, he sido estafado. Estoy extrañado que aquí no aparezcan opiniones como la mía, o sólo me ha pasado a mi?. Hablo de compra por valor de 150 euros y además regalo de Navidad para mi hijo. La empresa me dice que no se hace responsable y me recomienda que denuncie a uno de sus trabajadores. Si lo voy a hacer, pero a la empresa tb y además voy a publicitar en las redes su manera de enfrentarse con el problema.Quería animar a más personas afectadas para intentar unirnos ante esta situación..

Son unos auténticos estafadores. Me dijeron que el pedido llegaría en 24/48 horas y no ha sido así. Tardó una semana.Cuando todo llegó, venía malísimo.Hasta el jamón rancio. Olor a podrido.Según política de devoluciones, lo descambian, pero tras enviar de vuelta el pedido, me informan que el jamón está bueno y no es así, ya que era todo grasa, sin carne, con un olor a podrido que echaba para atrás y rancio. Me puse incluso malo tras probarlo.Ahora me comunican que el jamón me lo enviarán de vuelta.No compréis, perderéis el dinero y no comeréis nada porque llegará podrido.Voy a proceder con denuncia al consumidor.Este tipo de cosas no se deberían permitir en España. Vergonzoso!!

de la forma más rocambolesca, soy de Galicia, me da su enlace un conocidode Cataluña que tiene un amigo del.pais vasco que les hace pedidos para su bar y los recomienda me pongo en contacto con ellos.. De momento la atención que he recibido por parte de Manoli ha sido excelente a la hora de hacer pedido de jamón, lomo, morcón, presa, aceite, chorizo.. un variado.Los precios que ofrecen me parecen muy buenos.. ahora falta esperar que llegue el.envio y probar el producto...en cuanto tenga todo edito reseña para valorar productos.

Dos semanas para enviar el producto, las indicaciones se la pasan por el forro.. En que cabeza cabe mandar para consumo propio un trozo de panceta que pesa 3kg en vez de cortado en paquetes individuales como se indica, ademas de que toda las piezas tienen mas grasa que carne.Tras probar varias cosas les subo a 3 estrellas (anteriormente les puse 1) porque las cosas están buenas, no de lo mejor que he probado pero si tiene buena calidad. Si mejoran su servicio al cliente podría volver a dar otra oportunidad

Compramos un chorizo cular en la Feria Ganadera de Zafra y está exagerado de bueno, gran acierto.

Desencantada con la atención en el segundo pedido que he hecho. Una vez hecho el pedido, a la hora de hacer el pago ví que me habían facturado precios que no correspondían con la lista de precios que ellos me habían dado vía whatsap. Lo reclamé y me dijeron que ese era el precio al que estaba (creo que para que no haya confusiones, deberían mandarlos actualizados)Cuando me llegó la carne a casa, había 2-3 paquetes mal envasados aunque la carne no estaba estropeada y hubo un producto que no me mandaron y otro que me mandaron equivocado y más caro. Les mandé un audio por whatsap (es como nos comunicamos para los pedidos) y una foto con la queja que tenía respecto al envasado y los productos mal enviados y otro sin enviar.La única respuesta que he tenido es, que haber que le pasaba a la foto que le había enviado, quiere decir, que de haber escuchado mi audio(me quedó claro que no lo hizo) no tendría que hacerme esa pregunta ya que se lo expliqué perfectamente todo.No he vuelto a recibir respuesta alguna por parte de la persona. La carne esta muy buena pero por ahora, dudo volver a hacer otro pedido, visto el trato recibido.He hecho dos pedidos de unos 200€ cada uno, como para que me den largas de esta manera. El trato hacia el cliente me parece que es de mejorarlo y bastante, cuando hay algún problema.

Recientemente, como muchos, nos vimos dentro del problema surgido con un empleado. Pues a día de hoy quiero dar las gracias a Antonio y Manoli por poner solución en nuestro caso en concreto. Siento mucho lo que ha pasado y lo que se ha complicado todo después. Quizás teníais que haber dado una respuesta más rápida a todos los clientes. Aún así seguiremos confiando en vosotros y vuestro producto. Gracias por todo.

Calidad y trato buenísimo. Hacen pedidos y mandan para toda España. Manoli es la encargada de hacerlo y es muy maja. Sabe hacer su trabajo. He tenido la oportunidad de visitar la tienda y te llama un toro entero disecado que tienen en su interior y pequeños espacios dentro de la tienda. Para sentarte, ver o comprar vinos, embutidos, carnes. Muy buena opción.

Hay que fijarse bien en las fechas de consumo. No nos fijamos el 4/2/2023 y cogimos dos botes de salsa whisky para guisar con consumo preferente noviembre 2022. Hemos llamado pero se corta cuando lo hacemos al fijo para informarles de ello, puesto que no vivimos allí todo el año y estamos en Madrid.

Mucho cuidado en la compra de productos de esta tienda a través del teléfono que anuncia en su web. He pagado un jamon a través de bizum según las instrucciones que me dio su empleado y no me la han enviado. Tras reclamarlo me indican primero que ese empleado estaba de baja y que iban a revisar los pedidos, 14 días después me dicen que no se hacen cargo porque les han suplantado la identidad. Todo esto mediante la misma conversación de WhatsApp que tuve con el empleado. Me parece todo una estafa que la empresa no se hace cargo de nada