Hergom

Después de haber intentado contactar co el servicio técnico, me entero que el @mail de la web del servicio técnico está obsoleto hace varios años. Y el trato recibido por la persona que me atendió, no ha podido ser más desagradable. Más teniendo en cuenta que cuando uno llama al servicio técnico es porque tiene un problema.

Desde el primer dia tengo problemas con un insertable de esta marca por temas de ventilador ruidoso , cambio de la chapa de hierro interio superior por que el humo revoca hacia fueraDespues de estar el tecnico mas de 8 veces en mi casa y no darme ninguna solucion mas que decirme que el tiro esta mal bla bla bla y hacerme apaños para que no salga el humo me dice que esta mal montada ( lo que me faltaba por oir ) siempre la culpa de montaje no del aparato ( cuando se le escapa que no es la mia la unica con ese problema ) entonces le digo que me mande a un instalador para que en caso que este como dice el mal instalada lo solucionemos y me dice que no tiene instaladores ( ya lo que me faltaba ) despues de dias y llamarle aparece con un instalador de su empresa por lo menos llevava la ropa con el nombre de hergon y me dice que me hace un presupuesto ( despues desde marzo mas menos ) aun estoy esperando por elLe he 3 dias llavado al tecnico y con las palabrujas que tiene me dice que me devuelve la llamada en 5 minutos y ni devolverme ni nadaSON UNOS SINVENGUENZAS Y SE APROVECHAN DE LA MARCA Y CUANDO HAY PROBLEMAS TE CUENTAN HISTORIAS Y SE HACEN LOS LOCOSPERO YA SE QUIEN ME VA HA DECIR SI LO TENGO BIEN MONTADO O ES FALLO DEL APARATOEL DE LA BATA NEGRA

Tengan cuidado, la que atiende muerde.La guardia de la puerta, de la misma camada.

Excelente calidad de sus productos y un trato agradable del servicio postventa.

Desagradable el trato recibido vía mail por el servicio técnico de esta marca. No tengo ninguna duda de que jamás volveré a comprar, ni recomendaré nada de esta casa.

Tengo una chimenea-horno Arce. El tiro de aire nunca ha ido bien y el humo salía en casa no fuera. Lo pude solucionar yo mismo ya que ni el instalador ni el servicio técnico hicieron nada.La pared del fondo ha durado dos años y la he sustituido por piezas de refractario.Ahora necesito sacar el horno para poder hacer una limpieza del tubo, y la capota de los tornillos se ha roto y no hay forma de sacarlos.Otra vez, no hay forma de contactar con el instalador ni con el servicio técnico.Una estafa de aparato.

Es una vergüenza. Llevo dos años con una de sus calderas de biomasa, nunca ha funcionado bien, el servicio técnico de Jaen es penoso, tras varias visitas no nos han solucionado nada, pero algunos de los cobros si nos lo han hecho y muy caros.

Tuve que contactar con el servicio técnico, y de verdad que nunca me han atendido tan bien. Tengo que agradecer a Paqui su atención, su profesionalidad y el buen trato ofrecido. Un 10 para ella.

compre una chimenea insertable de hergom y desde el primer dia me salia el humo para dentro de casaha estado el tecnico como unas 8 veces y me ha cambiado piezas y sigue igualla ultima vez achacaba a que era la instalacion que estaba mal hecha , ya ves despues de por lo menos 8 veces que estubo y cambiando piezas `[ VENTILADOR QUE EMPEZO A SONAR COMO ROTO 2 CAMBIO , LA CHAPA DEL INTERIOR TAMBIEN ] siendo nuevo el aparato ni 1 messiempre con escusas a lo ultimo fallo de montaje ......le digo que entonces que me mande sus montadores ya que tan seguro esta ahora y aun sigo esperandolede SINVERGUENZA no LA RECOMIENDO A NADIE

Compre una chimenea Hergom y a los tres años se ha caído la pieza del tiro que gira para que salga más aire o menos aire, la garantía solo es de dos años, no la cubre y ahora tengo que romper toda la chimenea que esta empotrada para que me la pongan. Me gaste 3000€ ,ya que es una hidrochimenea, y me va a salir por otro pico. Esto va a ser así cada tres años? Pensaros bien comprar esta marca de chimenea que no dura nada.