HuellaCanina.com PERROS, GATOS, Roedores, Pájaros, Caballos, Peces y Tortugas

Muy mal. La atención al cliente mala también. No voy a comprar más en su web. Si quieres devolver algo porque el articulo es incorrecto? Te lo pagas tú y tampoco te dan informaciones sobre el envío. Le escribes un correo y te contestan sin ni un hola ni un nombre.

El envío rápido lo único que la postventa no contestan si tienes alguna incidencia como ha sido mí caso en un artículo que está en malas condiciones.

Compré el pienso para mis perros por el Black Friday de oferta, ponía que sólo os quedaba un paquete. Cuando me llegó vi que estaba a punto de caducar en diciembre de 2023. Por evitar el lío de la devolución al final decidimos quedárnoslo pensando en gastarlo lo más rápido posible pero esperemos que no les afecte a la salud de mis perros al ser un pienso semihúmedo y con menos fecha de caducidad. Deberían de avisar de la fecha de caducidad proxima. Una y no más.

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, NO CUMPLEN SUS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.Una pena no haber leído las reseñas antes de hacer el pedido. No puedo estar más de acuerdo en que el servicio de atención al cliente que tienen es lo peor que me he encontrado en mucho tiempo. No contestan a los mails cuando ya no les interesa y por teléfono no ha podido ser peor el trato.Pedí un abrigo y un jersey para mi perra de 25 y 24 cm respectivamente y cuando lo he recibido entre ambas tallas hay más de 6cm de diferencia por lo que el jersey le queda pequeño. Las tallas que he pedido son las que correspondían según su guía de medidas, si uno de ellos talla pequeño, indicadlo. Si quiero devolverlo tengo que hacerme cargo de los gastos de envío aunque dentro de su política de devoluciones tienen contemplado la opción de “artículo defectuoso” que debería aplicarse en este caso ya que por error del fabricante o de la tienda las medidas no son correctas. Lo único que les interesa es el dinero, para vender muy bien pero para solucionar los problemas se lavan las manos. Ha sido la primera vez que compraba y será la última. No recomiendo para nada comprar en esta tienda a no ser que queráis que se queden con vuestro dinero.

He pedido dos veces por una nueva alimentación de mi perrita el envío me parece excesivo pero bueno lo pido todo de una vez aunque sea 50€ de golpe. Los cupones de descuento no funcionan deberían de poner y más si compramos habitualmente.La primera vez llegó al día siguiente y esta tardo muchísimo en llegar y quedé sin comida para ella... Mandé correo pero nadie me respondió.No quería que fuese reseña pública si no privada porque bueno es la primera vez que pasa y espero confío que no me vuelva a pasar . Un saludo

Mi tienda favorita para comprar chuches y juguetes, atención al cliente inmejorable y envío rápido.No puedo decir lo mismo del Tasty Bone Mighty para perros grandes, llegado esta mañana, y después de dos minutos y medio de juego, en este estado. Raviolo, el dueño del juguete, es un cachorro de 7 meses de American Pitbull Terrier

Nefasta atención al cliente.Me llegaron unas latas dañadas y no quisieron cambiarlas,la única solución que me dieron era devolver todo el pedido.pedi 36 latas y 8 llegaron mal,como voy a devolverlas todas?Además son para una perra con una IBD muy complicada y no puedo devolver lo que la está ayudando a salir adelante.Como no dan una solución más lógica?el hombre con el que hable,un tal Pedro,me trato tan mal que he decidido ponerlo en manos de la oficina del consumidorPrimera y última vez que compró en esta página

He comprado la comida de mi perrito en Huella Canina por primera vez y estoy muy satisfecha con el servicio. Más económico que en el centro veterinario, el pedido llegó rápido y además envié mail para preguntar el día de entrega y me contestaron enseguida, y eso se agradece mucho. Muy recomendable, yo seguiré comprando seguro!

Pésimo servicio de atención al cliente, sin ponerse en contacto conmigo ni preguntar me hacen la devolución de la diferencia de precio del pienso (pedí 6 kg y me enviaron 2kg) y el pienso llegó con una fecha de caducidad de 3 días antes, le escribo un email indicando el problema y me contestan sin ni siquiera pedir disculpas que se niegan a recogerlo y enviarme otro o hacer la devolución del dinero porque está abierto aunque no fue utilizado ya que me di cuenta de la fecha una vez abierto.No volveré a comprar más en esta tienda ya q por precio hay más del mismo tipo y con mejor servicio de atención al cliente.Hoy día 22/09 después de preguntar 2 veces más por la incidencia ni siquiera contestan al email.