Somgas Hogar

Lo primero decir que a pesar de que el trato personal es excelente pero no he parado de tener problemas y me he sentido estafado.A finales de Julio financié con ellos un aire acondicionado. De primeras todo muy bien, pero llegó el 18 de septiembre, después de todo el verano y haber tirado el techo para que puedan montar la máquina, me confirman que llegaría la máquina. Debo volver a llamar y me lo vuelven a retrasar por quinta vez y me dicen que no tienen en stock. Recordemos que era 25 de Julio, cosa que diría yo que debería estar más que resuelta. Finalmente llamo para que cancelen todo el día 21 de Septiembre y se me confirma que se da cancelación a la financiera. Dia 4 de Octubre me cobran el primer pago de la financiera. Llamo e insisto tanto a la financiera como Somgas de que se me ha cobrado. La financiera dice que no ha recibido la devolución. Desde Somgas, me vuelven a confirmar que está devuelto y que me enviarían un email con la confirmación. Ese email no ha llegado nunca. Siento que no paran de mentirme a la cara una tras otra. La verdad que es de vergüenza.Para colmo me escribe a parte la instaladora para ofrecerme la misma máquina el mismo día 18 y con menor precio (cosa que no hice porque también es parte del problema).SUPER DESCONTENTO, y a la espera que me devuelvan parte del dinero porque sigue sin estar cancelado

Quiero compartir con internet lo nefasto que es esta empresa.Una pena porque no puedo poner menos de 1 estrella, que ni se merecen.El 15 de septiembre formalizo la compra de una aerotermia Hitachi.Se acordó la instalación la semana del 20 de Noviembre. Tarde, pero acordado con nosotros. Se tenia que haber finalizado la instalación esta misma semana, es decir el 24 de noviembre.Desafortunadamente, SOMGAS no pido a HITACHI el panel de control de la aerotermia imposibilitando la finalización de la instalación de la aerotermia.El lunes 11 de diciembre, después de pedir constantemente (porque no nos informan ellos) cuando se arreglara el problema, nos dan la fecha del 27 de Diciembre.Hoy, dia 14 de Diciembre, nos cambian la fecha y nos dan el 2 de Enero. Es decir 39 días después de lo acordado con SOMGAS.Por información la aerotermia es un sistema de calefacción. Es decir que mientras no esta instalado, NO tenemos calefacción.Vivo con 2 niños pequeños que tienen que soportar temperaturas inhumanas debido a esta empresa que NO ha cumplido con sus promesas.Pero además de no cumplir con sus compromisos, el trato es pésimo. No llaman para informar, tengo que yo ir detrás constantemente.En conclusion, NO RECOMIENDO esta empresa de ninguna manera. Mejor coger otra empresa por vuestro bien.

Quiero felicitar de forma especial a José Luis Fernández, el Argentino, por su gran profesionalidad y su amabilidad exquisita en todo el proceso para solucionar mi problema. Su eficacia ha hecho posible que todo se solucionara con rapidez.Muchas gracias.Mi Nombre es ÁUREA DOMÍNGUEZ y Vivo en Mairena del Aljarafe, Sevilla

hola Soy Robert, del Maresme y quiero decir que José Luis (El argentino) era muy profesional, amable y atento para elaborar el presupuesto de la instalación de una caldera. Destaco su atención, cercanía y gran profesionalidad.

He comprado hace 22 días una caldera marca Ferroli, enviaron los instaladores y unos chapuceros que tenían que sacar la tubería, bueno dejaron la tubería por fuera del falso techo y los huecos sin tapar. Llamo a la comercial que me vendió el producto y nada que me soluciona, he contactado con la empresa de reformas y tampoco, es decir, una patata caliente en manos de todos, pero sin solución. Y claro, a todas está ya todo pagado. Llame a los de Ferroli y me dieron la razón, la instalación está mal hecha en todos los sentidos. Quiero rescindir del producto comprado y tampoco me dejan. No sé que hacer y dónde acudir.

Solicité presupuesto en HomeServe, me llamaron rápido y la atención por parte del agente fue excelente. La instalación de la caldera en el plazo que me indicaron. Todo muy eficiente. El profesional que instaló la nueva caldera muy educado, rápido y eficaz, dejó todo impoluto cuando terminó. La caldera lleva un día funcionando y va de maravilla, además de ser bastante económica. La verdad que estoy encantado, y lo recomendaré a mis conocidos. Gracias por todo

Mi experiencia ha sido dificil pero gratificante, SOMGAS y sus trabajadores muy profesionales en calderas,y soy tecnico de calderas industriales de mas de 15 años. El problema esta en el servicio tecnico DE LA MARCA de cuertas calderas que querian cobrarme cosas a las que me negué y reclame. SOMGAS me arreglo cosas que no tenian que arreglar de la instalacion con tal de que funcionase,pagando gastos extra ELLOS, haciendose responsables de fallos de otros. La caldera arranco y fallo. El servicio tecnico de la marca me pedia dunero,cosa que SOMGAS no permitiria y me cubrio. Al final fallo de configuracion de la otra empresa,de la que ellos se hacian cargo de todo,muy bien. He recibido un trato que me han hecho sentir unico,sobre todo su comercial Nitza,un encanto que puso su nombre por mi y tengo pruebas. Relacion calidad precio inmejorable,marcas de alta gama a precios insuperables, PODEIS CONFIAR EN ELLOS Y SI OS FALLAN BUSCADME QUE YO LES LLAMO, SABEIS POR QUE? porque sé qur no me llamareis

Buena atención de José Luis Fernandez el argentino"

Hace 2 semanas aproximadamente me han instalado Aire Acondicionado Baxi y funciona de maravilla.En mi caso ha sido complicado por tener que sacar la baranda hacía fuera para que pueda caber la máquina afuera. Han trabajado mucho los instaladores pero lo han dejado todo excepcional. Estoy súper contenta.Gracias a todos por hacer un trabajo genial, todos son unos grandes profesionales.