Remock (Grupo Gescasi, S.L.)

Compré el Remock Lockey hace 11 años y nunca he tenido problemas, habrá hecho unos 60.000 movimientos y como el primer día. Excelente servicio de atención al cliente. Me solucionaron en muy poco tiempo un problema con un mando.

El producto es excelente. El servicio técnico rápido y eficaz. Trato amable. Muy recomendable en todos los aspectos.

Muy buen servicio de postventa, María es genial te ayuda en todo momento y la cerradura Magic funciona muy, también tengo 4 Remock Lock hace mas de 6 años y nunca tuve un problema. Marca recomendad.

Hace un tiempo compre una cerradura (REMOCK LOKEY) en una ferretería y la instale en un local de mi propiedad como segunda cerradura y todo fue bien hasta hace un mes, fui al local y al intentar entrar abriendo la cerradura con el mando, sonaba el pitido, pero la cerradura no se abría, volví otro día y tampoco conseguí abrirla, volvía a sonar el pitido del accionamiento, pero nada, esto lo repetí muchas veces los dos días, ya que había cambiado las pilas recientemente. La única opción para poder entrar y la menos ruinosa que romper la puerta era tirar un trozo de pared para poder acceder al local, con la obra, molestias y dinero que ello supone.Una vez dentro, procedo a accionar la cerradura eléctrica manualmente abriendo la puerta, la otra cerradura (cerrojo Fac de seguridad) que estaba intacta, sin ningún indicio de haber sido forzada ni abierta y funcionando perfectamente.Me pongo a desmontar su cerradura (REMOCK LOKEY) y veo con asombro que la carcasa trasera estaba partida como se ve en las fotografías y al no poder atacar el piñón la corredera que desplaza el cierre, esta no funcionaba y no se podía abrir la puerta.Como puede ser que una cerradura de seguridad como ustedes dicen y publicitan, pueda ser tan endeble (esa carcasa es de calamina u otra aleación) no quiero pensar que en vez de haberse roto por el pequeño juego que pueda tener la puerta, algún ladrón queriendo entrar le hubiera dado una patada a la puerta. El punto de rotura (como pueden ver en las fotografías) al tener el agujero de fijación de la cerradura a la base queda muy debilitado. No concibo que una cerradura de “Seguridad” no tenga la carcasa y el cerradero de un material más resistente o seguro (hierro o acero) El pasador de cierre también es de plástico, como se puede ver en las fotografíasNo es SEGURA ni FIABLE ya que cuando se queda sin batería, se queda cerrada, ya me ha pasado.Un engaño totalMe he puesto en contacto con Remock y ni caso, con lo que el servicio de asistencia al cliente, es también inexistente

Buenas noches, somos Jose Maria y Elisabeth deciros que estamos encantados con el servicio de María....gran profesional, capacidad de tranquilizar y resolver sobre la marcha. Gracias

Compre la cerradura nueva y por algún motivo falló. Llamé al teléfono de contacto y enseguida se conectaron conmigo por videollamada para ayudarme. Al final recogieron de mi casa la cerradura y van a facilitarme una nueva tras ser revisada.A pesar del contratiempo agradezco mucho su servicio y atención al cliente. Muy satisfecho!

Despues de mirar y remirar ví que esta era la mejor cerradura inteligente, una empresa española con productos punteros, me lo ratificó el vendedor experto en cerradurasde Leroy Merlin en tienda .Ademas de ser muy segura, la cerradura se puede abrir y cerrar con el móvil lo cual me viene de perlas, se instala en 10 minutos y es muy sólida. La mejor del mercado.El servicio al cliente es espectacular, Maria en concreto del servicio técnico me guió paso a paso en la compra, instalación del sistema y cualquier duda por pequeñá que sea, resuelven en el momento cualquier duda. Mis familiares que la han visto y ya quieren instalar una en su casa.Es que además de seguro viene en tres colores muy bonitos, dorado, plateado y blanco para coordinarlo con el color del resto de cerraduras o anclajes de la puerta. Realmente contentisima con mi compra. Muchas gracias a todo el equipo de Remock. Una marca desde luego de referencia.

Todo perfectoEl producto cerradura Magic funciona muy bienEl servicio y apoyo técnico UNA MARAVILLA!!Envío super rápido100% RECOMENDABLE SIN DUDACualquier imprevisto o duda solucionado al momento

Trato fenomenal y rapidísimo, se me des configuro el cerrojo y un par de días solucionado .súper atenta y rápida la perista del Wassap Mary.Gracias

En mi caso compré una cerradura Remok One con cierre automático. Es una cerradura muy robusta, el sistema de auto cierre es muy cómodo ya que ella sola se activa al cerrar la puerta.Después está el servicio técnico que la verdad es que es de 10, tube algún problema por tema de ajuste a la hora de montarlo y me lo han solucionado muy amablemente, lo recomiendo tanto por la calidad del producto como por la atención al cliente!