FIBRANET Cabezo de Torres

Empresa patética, llevo todo el fin de semana sin Internet y no me dan soluciones, ayer les llamé como unas 5 veces hasta q me lo cogieron porque siempre me colgaban y cuando me lo cogieron me dijeron que hoy estaría arreglado, eso lo dicen para limpiarse las manos y dejar a todos sus clientes sin conexión a Internet. Ahora para cobrarte son los más rápidos. Si estás pensando en poner más Internet en tu casa no vengas aquí porque son unos sin vergüenzas que solo quieren timarte y no te dan soluciones. Y encima cierran los sábados y los domingos como si estuviesen muy cansados a trabajar y son unos vagos sin vergüenzas.

Muy buena atención, un gran profesional y mucha vocación en su puesto. Gracias por el servicio prestado por parte de él. Un 10 mi valoración hacia él

El servicio es muy malo.Teletrabajo desde casa y en los dos últimos meses he tenido cortes puntuales y dos mañanas enteras sin poder trabajar.En la atención al cliente hacen lo que pueden para solucionarlo, pero ellos no pueden hacer mucho si la infraestructura del servicio no esta preparada para soportar el día a día correctamente.No recomiendo esta compañía si se necesita una conexión estable.

Hola me he sentido muy satisfecho con el servicio que brinda la compañía, y el trato de el personal es perfecto con el cliente. En fin agradecido con los servicios recibidos y garantizada la buena atención

De media va normal, pero siempre estan habiendo cortes en el que falla el internet. Los que trabajamos desde casa no nos podemos permitir tener estos cortes cada 2x3. Puedes estar horas e incluso un fin de semana completo sin funcionar internet.

Estoy muy contenta con el servido!! Fui atendida por una chica que la conozco de siempre que es del pueblo y me transmitió mucha confianza y siempre que he tenido cualquier problema la chica me lo ha solucionado en el mismo momento.Y próximamente me voy a dar de alta a mis padres por lo que estoy en los tramites de hacer la potabilidad del los teléfonos ya que la oferta que me han dado es fantástica.Sin duda la recomiendo mucho tanto la compañía telefónica como el trato recibido en el establecimiento.

EDICIÓN 7-12-21: De nuevo otro corte, llevamos media hora sin internet y quien trabajamos online es un problema grave... desde diciembre de 2020 ya es la quinta vez, llamas por telefono y no abren hasta las 9:30... no hay telefono de emergencias para caidas del servicio... enserio no lo entiendo... en cuanto me sea posible daré la baja con vosotros, es imposilbe seguir así, no recomiendo nada este servicio---------------------------------------------------Estoy desde diciembre con vosotros y la cuarta vez que estoy sin Internet (estoy sin Internet desde las 23:00 del día 11-5-21 y son las 8:15 del día 12-5-21, como es posible que no levantéis el servicio en tantas horas?) No abrís las oficinas hasta las 9:30, no tenéis ningún teléfono de asistencia técnica, los fines de semana tampoco se puede contactar con vosotros. Hay gente que usamos Internet para trabajar y si no tenéis un respuesta más rápida ante cualquier incidencia pues poco recomendable vuestros servicios.Esto no es una crítica por una incidencia aislada, en 5 meses 4 caídas del servicio es algo para tener en cuenta además que son cortes de bastantes horas.En fin la peor parte no poder contactar con vosotros. Quién necesite Internet para trabajar que lo tenga muy en cuenta.Después de ver comentarios de otros usuarios....1. Mientras no haya problemas funciona igual que cualquier otra empresa donde no hayan problemas de cortes... pero cuando hay un problema que? no hay teléfono de urgencias? no se puede contactar con ellos en fines de semana ni antes de las 9:30 de la mañana... no tiene sentido.2. Quien dependemos de internet para trabajar entonces? recomendáis que nos vayamos a otra empresa puesto que no podéis solucionar los problemas con rapidez?3. Las respuestas por parte del propietario indicando que que se solucionaran los problemas lo antes posible, por que no indica que NO hay teléfono de urgencias y que no se puede contactar con ellos los fines de semana ni antes de las 9:30 am de lunes a viernes?En fin un despropósito...A LA CONTESTACIÓN AL PROPIETARIO:Estoy intentando contactar con vosotros, pero hasta las 9:30 no tenéis atención al cliente. Lo de que tomáis nota me parece genial, pero ya os puse una reclamación hace no mucho, con el mismo caso, no se puede contactar con vosotros los fines de semana y entre semana hasta las 9:30 no se puede hacer nada. El fallo esta desde anoche, no tenéis de verdad ningún servicio que os avise de alguna caída?

No les recomiendo a NADIE.El peor internet que he tenido en casa, y lo venden como lo mejor.No he tenido un solo día que haya funcionado a una velocidad medio decente, desde el minuto 1, lento de narices. De 1000 supuestos megas, en ningún momento han llegado más de 270 en el mejor de los casos, de normal es hasta menos.Las líneas de móvil, cobertura nefasta, siempre desconfigurandose las redes móviles, el 4G casi ni existe… en fin, un sinfín de problemas y solución ninguna. No me ha gustado nada el trato postventa ni la atención, cero.

El servicio q ofrece esta compañía me devolvió la confianza en los servicios de excelencia. Personas muy preparadas, un trato excelente y aunq todo es perfectible, estoy muy satisfecha con el servicio recibido. Gracias a todos.