Atecal 2001 S.L.U. - Servicio Técnico Oficial BAXI Barcelona

Un lugar para comprar recambios, que eso fue en mi caso. La atención perfecta. He encontrado el recambio que buscaba a un precio más que contenido...ideal para ahorrar en la reparación de la caldera.

Lamentable servicio y peor solucion. Llame el sabado a primera hora, ya que no teniamos agua caliente (somos 4). Me dijeron q intentarian venir y si no, nos llamarian para venir hoy domingo. Ni vinieron, ni llamaron. Hoy Domingo me llaman y me dicen que por error el sistema anulo la visita de ayer.. y deberiamos agendar nuevo dia. Les indico q hoy, tal y como me expusieron.. Me dicen q hoy no puede ser porque esta todo completo y que ya me han pedido disculpas. Insisto, me dicen lo mismo que ayer.. Son las 14:17.. ni han venido ni me han llamado… y seguimos sin agua caliente.. Servicio TOP!! Enterense.. los servicios de mantenimiento tienen sentido y por eso se pagan, si cuando uno tiene un problema, se le asiste y se le soliciona. Lo que han hecho este fin de semana, ni es servicio ni es dar solucion.. Ya les contare como acaba..

IMPRESENTABLES!!!Más de una semana y media sin agua caliente y se nos mofan en la cara. Llamando TRES veces al día. Y dicen que las piezas ni saben cuando van a llegar. El peor servicio nunca visto. Lo llegamos a saber y no compramos BAXI. Caldera nueva, y se la cargan a la puesta en marcha ellos mismos. Un HORROR. @baxi

Esta empresa es un desastre y no volvere a usarla. El martes vienen los tecnicos a revisar mi caldera, dicen que hay una microfuga y la desconectan. Me dicen que me llega la factura e informe por email y efectivamente llega, diciendo que esta todo OK. Tengo una caldera desconectada por ATECAL y una factura diciendo que funciona correctamente, que no puedo usar para justificar al propietario que tiene que hacer una reparacion. Despues de 8 llamadas por telefono y dos emails sin conseguir un informe y facturas corregidos he tenido que llamar a otro tecnico para que vuelva a hacer lo mismo que hizo ATECAL cobrandome 87€. Y claro, volviendo a pagar. Me horroriza pensar cuantos informes equivocados se han enviado a clientes, ya que este problema ocurrio por haber externalizado su sistema informatico. No quiero ni pensar cuantas calderas defectuosas van a seguir funcionando dos años hasta la siguiente revision porque ATECAL les ha enviado un informe como si la caldera estuviese bien. Lo que hace esta empresa no solo es ilegal sino que es un peligro publico y no comprendo como pueden tener una licencia con este comportamiento. No solo he denunciado esto a consumo sino que tambien lo explicare en el departamento de Energia de la Generalitat porque esto no es normal y estos tipos son un peligro publico.

No son nada serios, servicio lamentable,pedí hace un mes un recambio y todavía no m han dicho nada,es increíble q puedan llevar un sat

El día 2 de agosto vinieron a casa porque una válvula de un fancoil se había estropeado y generaba un cortocircuito. El técnico que vino solucionó el tema quitando la válvula, la cual se llevó y nos indicó que puesto que no era DeDietrich/Baxi no nos cubría la sustitución pese a tener contratado el mantenimiento anual.En los 5 años que llevamos NUNCA nos habían informado que estos aparatos no entraban en el mantenimiento, por lo tanto llevan todo este tiempo estafándonos.Hoy, 22/08 aún esperamos el presupuesto de la válvula (controlador estándar, nada del otro mundo, todos los fancoils la llevan) y nos llaman de una empresa externa con calificación de estafadores según reseñas de Google, para venir el 28/08 a mirar el fancoil y hacer presupuesto.A ver, señores, sí su técnico se llevó la válvula! Qué va a ver? Que no está? Menuda tomadura de pelo! 20 días después pretenden enviar a otra persona?He llamado muy indignada y la señorita de atención al cliente me ha dicho que ella no sabe nada, que tienen más de 5.000 clientes y que llame a esa otra empresa. Evidentemente no tengo que llamar a otra empresa para nada, yo tengo contratado el servicio con Atecal, para llamar a otros ya me busco yo la vida con instaladores competentes, no con supuestos timadores.Su respuesta es que me llamará un responsable. Ya veremos. Lo cierto es que ya tienen un cliente menos de esos 5.000.Es una gran decepción porque había recomendado esta empresa a gente conocida ya que me generaba confianza, pero está claro que sólo son unos más de tantos impresentables cuando tienes un problema, tiran pelotas fuera y no responden.Si en lugar de responder a una reseña negativa con un ponte en contacto con..." (Cosa que ya hicimos durante estos días y donde no hemos obtenido respuesta alguna

El operario fabuloso,pedazo de profesional, atento y honrado ..de 10, la empresa no le doy tanta puntuación, ..muy pícaros con el contrato, y la renovación automática, . normalmente a los socios o usuarios se les avisa que la finalización está cerca dellegar, x si quieres continuar o no.Atecal , toma la tangente ,amparándose en la letra pequeña" y te renuevan y te cobran sin aviso y luego te informan de ello

Llevamos usando este servicio, a través del seguro de la caldera, desde hace muchos años y siempre han sido eficientes, puntuales, honestos y muy profesionales. Pagamos un seguro anual que incluye una revisión general anual y desplazamientos en caso de alguna avería y también la reparación.Las piezas van aparte, pero los técnicos son honestos y nunca nos han cobrado por algo que no corresponde. Totalmente recomendable.

Puntualidad. Y buen servicio. El precio exagerado . Me he informado, de un técnico, y es un abuso. Además, que raro que ya venían con las piezas ,que me tenían que cambiarQue piensa que porque viva aquí, tengo dinero. Si lo se, le enseño mi paga.Vigilar porque me fie de ellos. Y ya veis.

19 años como cliente del servicio de mantenimiento de mi caldera. El técnico Sr. Javier muy amable y gran profesional. Muchas gracias.