e.Telecom Segrià

Fatal. Me engañaron!! Vivo en Vallfogona de Riucorb, un pueblo de Tarragona. Contrate el servicio de Internet en julio 2023 por una promoción y con una promesa de cobertura deb4G y después de su instalación tuve constantes fallos en días puntuales y nunca tuve cobertura 3G es más lo peor es que no podía recibir llamadas sin no estaba en zona WiFi. Antes con Movistar recibía siempre todas las llamadas. Reportaba siempre las incidencias y la secretaría siempre decía que me hacía un ticket de reclamación y un técnico solucionaría la avería. El mes de noviembre fue la peor pesadilla: tuve dias completos sin nada de Internet y otros días parciales. Una vez solo una vez llegó un técnico y dijo que el problema del Internet era una caja de Adamo. El contrato lo hice con Etelecom no con Adamo. No solucionaron el restablecimiento del Internet y afectaron mi vida laboral ya que teletrabajo y afectaron la vida escolar de mis hijas ya que no pudieron cumplir con sus deberes a tiempo. Vivimos en un pueblo donde sin internet no hay otra opción de vida. Fue una pesadilla vivir con la incertidumbre de sí tengo poco Internet o nada y apañarme para salir a buscar interne t a un cafe de una ciudad cercana. Al final decidi regresar a movistar y ya tengo de nuebo internet perfectamente!! Me senti engañada de Etelecom y muy decepcionada. De la única persona que puedo hablar bien y que tuvo compasión por nosotros fue un técnico muy amable llamado Albert que se comprometió a reportar las averías e intentar que no nos penalizarán por el cambio. Porque claro con Etelecom tienes obligado permanencia de 1 año. Y al cambiarme de compañía no por gusto sino porque simplemente NO tenia servicio!! Encima me quieren cobrar!! He enviado una carta de reclamación. Espero que su equipo directivo actúe y anule su penalizacion como minimo porque voy a dirigirme a las autoridades competentes del consumidor. Lo primero que me deben el equipo directivo de Etelecom es UNA DISCULPA.

Muy profesionales, competitivos y un servicio técnico muy competente y rápido

De maravilla y con éxito!

Incompetencia i mala praxis.Vaig contractar una velocitat de 1.000, al router en rebia 200 i amb el mobil, a 1 pam del router, en rebia 25-30. Segons el servei tècnic era el normal" pq el router no donava per mes. No vaig tenir cap problema durant més enllà de rebre molt menys de contractat

La primera sensacion fué buena cuando vinieron hacer la instalación (pagando).Pero ahora ya NO. Llevamos meses que cada 2x3 se nos va el internet y el telefono, un dia va al otro no. Estas llamando con el fijo y de golpe se cuelga y te quedas sin linea. 3 dias sin servicio, llamando 2 veces al dia, hasta que al final un tecnico nos llamó para tratar el caso. Lo solucionamos pero a las 24h otra vez falla y no viene nadie.NO lo recomiendo.

Son unos cracks pero siempre se puede mejorar.

Quiero dar las gracias al servicio técnico de etelecom Lleida por su rapidez y profesionalidad para solucionar el problema de Internet que había en mi domicilio. Buen servicio y buen trato

Porto 30 hores sense internet , fora de l'horari laboral si tens una averia etelecom no existeix. Servei nefast truco al telèfon per contactar amb el servei tècnic i no contesta ningú i no es pot deixar cap missatge de veu.. Navegant per la seva pàgina web trobat un whatssap per contactar i em contesten que hi ha una incidència. Estic indignat no recomano gens etelecom.

Ok, perfecto

Todo ok