Tien21 Bravo Murillo

Compré un frigoríco (lo hice online) y aseguraban que tardaría en llegar de 3 a 7 días. Lo recibí 18 días después.La empresa de transporte tenía un horario de 8 a 20H, te podían llamar en cualquier momento y cuando lo hacian no te daba margen para poder llegar a casa además, cambiaban sin aviso el día de entrega. Cuando llegó el frigorífico estaba golpeado y ante el temor de que me tuvieran otros 18 días sin él lo acepté aconsejada por el transportista y previas fotos. No quisieron cambiarlo por otro nuevo y me ofrecieron un descuento rídiculo por todos los daños ocasionados. Fue una pesadilla

Buen servicio. Tienen la más alta gama de electrodomésticos y siempre alguna oferta.muy buena atención.

Compramos un frigorífico este verano pasado y desde entonces hemos tenido problemas con el ruido del mismo. Reclamamos en la tienda y no fuimos atendidos correctamente. Además la persona que nos atendió no fue amable de ningún modo. Además sospechamos que el frigorífico que nos vendieron era el de exposición, cosa que ellos no reconocieron. El día de la entrega realizaron un montaje sin cuidado ninguno, pues me rompieron una mesa de la cocina. En resumen, muy mala experiencia y no recomiendo comprar en esta tienda.

En esta tienda te atienden muy bien cuando compras. Por el dinero, claro. Pero cuando hay problemas de postventa Oliver se muestra grosero y maleducado:1. Primero se empeñaba en vendernos un lavavajillas que no queríamos, hasta que insistimos en lo que queríamos y tuvo que buscarlo en el ordenador2. Nos dice que nos lo sirven de 12 a 14 h y cuando llamamos porque no aparecen nos dicen que es de 13,30 a 16h. Un sábado! Fastidiando nuestros planes. Y SIN AVISAR (debe ser caro el teléfono...) Parece que somos nosotros, los clientes, los que estamos a su servicio!3. Cuando llegan arrastran el lavavajillas por el parquet4. No desaguan el viejo y salen unos 5 litros por toda la cocina, el parquet y la escalera hasta que se agotó el agua!5. No quitan el plástico que envuelve la parte superior6. Llamo a la tienda a hablar con el vendedor, Oliver, y no solamente no admite responsabilidad, ni pide disculpas ni ninguna muestra ni de querer saber (desde el principio se puso en guardia, justificando todo a los repartidores y sin dejarme hablar, mostrando una mala educación inmensa)7. Me dice que la hora no era fija y me compara la entrega con Amazon y otros. Es decir, para defenderse" se compara con otros... Muy profesional y adulto

Mucho ojo porque no todos los Tien21 sirven para cambiar productos que hayamos comprado. Son franquicias distintas con productos y precios diferentes.El miércoles pasado compro un microondas y dos días después voy a devolverlo pues por el dinero que pagamos y después de haber probado el artículo, decidimos que por ese precio podemos comprar dos cosas en lugar del microondas de 200€, pues caliente bien pero el tema horno, etc.. le queda mucho para dar la talla.Lo primero al entrar me dice el tío que para devolver hay que llamar a fábrica. Le digo que llame y se empieza a reír, me dice textualmente que un viernes a las 18:00h de la tarde no le pillan el teléfono, que vuelva el lunes. Eso con un microondas que pesa un quintal y que cerca de su puerta es imposible aparcar, y por la zona puedes tardar bastante en hacerlo, y por supuesto pagando.Le contesto que la idea es devolverlo. Me contesta que ellos no descambian un artículo abierto, que me pregunto yo cómo se prueba un microondas sin sacarlo de la caja. Me doy cuenta que llevarme otro producto de esa tienda van a ser problemas a futuro y, decido forzar para que me devuelvan el dinero y no volver nunca.Le digo al tío que un producto nuevo, hasta puestas las pegatinas en el mismo sitio que venían, 47 horas después de haberlo comprado, con dos años de garantía y ticket, se tiene que poder devolver sin problemas.Me contesta que ellos no devuelven nada y me presenta una cuarta de folio con su política de devoluciones escrita detrás del mostrador donde el cliente no la pueda leer y en letra pequeña. Me dice que ellos por política no devuelven productos, que me puede hacer el favor de descambiarlo o hacerme un ticket para futuras compras.Le digo que no me ha entendido o no me explicado bien, que lo que quiero no es una devolución, que lo he pensado mejor y para evitar problemas a futuro, quiero presentar un desistimiento de compra"

Muy buen servicio y rapidez, atención directa y fácil con buena garantía del producto, el personal un 10 , rápido muy amables y muy agradables.El servicio de instalación también rápido y muy profesional y eficaz .

al llamar por teléfono a atención al cliente pésima se cuelgan dos veces, maleducados, eviten acudir. No me iré nunca mas.

Compro aquí los electrodomésticos desde que cerraron la tienda de Tetuán. Me pilla un poco más lejos pero no me arrepiento de ir. Los productos son buenos, tienen precios interesantes y el trato es muy correcto. Recomendable.

Fantástica atención al cliente, especialmente Oliver. Su dedicación, conocimiento, asesoramiento y ayuda para todo son únicos. Siempre que hemos ido nos ha tratado de lujo, una pasada. Como en las tiendas de toda la vida. 100% recomendable.

Mi experiencia en la tienda 100 21 de la calle Bravo Murillo ha sido pésima. Compré un transistor de la marca denis y a los 15 días poniéndolo solamente unos 15 minutos por la noche, ha empezado con interferencias cada 5 segundos. Cortándose el sonido 2 ó 3 segundos, y así continua. Lo que hace imposible su audición. Muy mal la marca y muy mal el servicio de venta. No volveré a comprar en mi vida nada más en esta cadena.