CESVENT VENTANAS DE PVC

Atención al cliente nefasta al igual que la resolución de incidencias. Retrasos, mentiras y múltiples confusiones en presupuestos, medición y comunicación. Los errores que comenten deberían de asumirlos Cesvent y no el cliente. Llevo más de una semana esperando que me contacten para darme una respuesta sobre la resolución de una incidencia.

Prueba de su buen trabajo es que he contratado sus servicios en tres ocasiones y lo he recomendado a mis amigos. Tanto ellos como yo hemos quedado muy satisfechos. Todo transcurrió sin problemas, en el tiempo acordado y con un acabado de 10. Las ventanas son de una calidad estupenda. Se ha notado mucho el aislamiento térmico y acústico... al abrir la ventada la diferencia es espectacular. Sobre todo, tengo que agradecer a Rosa su paciencia y profesionalidad: en todo momento nos ha aconsejado la mejor opción y se ha preocupado de que todo saliera a la perfección.

Instalación impecable, material de la mejor calidad y buena atención. Lo unico que tardan en instalar, pero como todo hoy en día, lo quieres para hoy y las cosas llevan su tiempo.Muy recomendables

Tuve unos retrasos en la entrega por la alta demanda de pedidos que tienen, pero supieron subsanar en todo momento los problemas que surgieron. La comunicación con el personal de la tienda ha sido buena, estando en todo momento pendientes del proceso. Y Juan un crack, vino a hacer el ajuste de las ventanas el día antes de Navidad dejándolas perfectas. Seguiré recomendándoles a mis contactos.

La semana pasada me han instalado ventanas en varias habitaciones y el mirador completo del salón junto con motor de persiana. Cuando realizaron la visita para toma de medidas y demás datos me indicaron que mi motor de persiana servía. Tomaron también nota del color de las ventanas que tenía. He pagado para que desmonten el toldo y lo vuelvan a montar.El resultado es: :el motor no ha servido y he tenido que comprarles uno. El motor nuevo no encaja bien con la persiana ya q genera golpes y baja a trompicones.El cable del motor no tiene una zona de paso y va aplastado con los terminales de la ventana.El color de las ventanas es mucho más oscuro q el resto del mirador y me va a ocasionar una denuncia de la comunidad de vecinos.El remate por fuera de los tambores de las persianas esta hueco, sin aislar no tapar.La persiana grande tiene un hueco considerable con el exterior que a ver cómo lo solucionanEl toldo está mal instalado, tropieza con la persiana al subir y estar torcidoHay otra ventana que no cierra bien en otra habitaciónTambién hay un remate en el final superior ventana de otra habitación q tiene un hueco sin rellenarMe han dejado un arañazo profundo en la tarima de una habitaciónHan golpeado dos paredes que ha hecho saltar parte de la pared que tendrán que rellenar.Todavía no he pagado la segunda parte y espero me solucionen todos los problemas antes del pago.Espero solución ya que nos sentimos estafados y que han jugado con nuestra buena feAñado fotos

Poco profesionales ya que no tuvieron en cuenta nuestras indicaciones a la hora de instalar la ventana, ni a la hora de especificar que ventana queríamos. Ahora nos indican que tenemos que pagarlo puesto que es lo que firmó. Si no lo queremos, nos lo quitan pero imputándonos el coste de fabricación. En fin, una chapuza de principio a fin.Actualizo de nuevo reseña ya que la ventana que pusieron en su momento, se hundió. Después de varios correos y un burofax, nos arreglaron la ventana casi 3 meses después. En estos momentos ya no está hundido, veremos en unos meses.

El próximo 28 de abril hará un año de la primera vez que los instaladores de Cesvent vinieron a ponernos las ventanas en casa y esta es la experiencia que podemos compartir:- Presupuestos incorrectos: nos llevó varias versiones de presupuestos hasta que nos enviaron el que correspondía a nuestro pedido y con los precios correctos. Por ejemplo, en uno de estos presupuestos, una de las ventanas estaba presupuestada en 10,000 EUR (diez mil euros), cuando el precio correcto era 1,000 EUR (mil euros)- Cristales incorrectos: Instalaron las ventanas con doble cristal en vez de triple cristal, que era el que habíamos pedido y ya pagado. Cesvent cambió los cristales a los correctos tardando varios meses- Ventanas desajustadas, no cierran correctamente: después de instaladas, varias ventanas no quedaron ajustadas correctamente y no cerraban bien. Otras ventanas se desajustaban después de abrirlas-cerrarlas varias veces. Diferentes instaladores de Cesvent vinieron a ajustarlas en diferentes ocasiones. A día de hoy tenemos una ventana que se ha desajustado de nuevo y no cierra bien.Las persianas con motor chirrían.- Puerta oscilo paralela cimbrea: diferentes instaladores de Cesvent revisaron la puerta en varias ocasiones y fue cambiada, pero sigue cimbreando. El último instalador de Cesvent nos informó de que no pueden arreglarla porque esta es la manera de funcionar de la puerta.- Suelo arañado: durante el cambio de la puerta oscilo paralela, los instaladores de Cesvent arañaron muy considerablemente unos dos metros del suelo de tarima flotante que acaba de ser instalada. Primero intentaron hacernos creer que los arañazos los habíamos hecho nosotros. Una vez demostrado que ese no era el caso y que procedían de cómo ellos habían manipulado la puerta, informaron a Cesvent,Cesvent nos indicó cómo proceder para el arreglo y cobertura del coste. Seguimos sus instrucciones, pero cuando llegó el momento de arreglar y pagar el destrozo, Cesvent nos empezó a ignorar. Primero dándonos largas, después ignorando nuestros mails y no contestando nuestras llamadas, y por último prometiendo que nos llamarían de vuelta. Esto fue el 23 de noviembre de 2022 y aún no hemos recibido dicha llamada.En líneas generales, nuestra experiencia ha sido nefasta en todos los ámbitos. Administrativo, instalación, calidad y servicio al cliente. Y hemos perdido toda la confianza en esta empresa, sus productos y sus servicios.Es cierto que algunas incidencias han sido solventadas pero después de varias semanas/meses, varias llamadas nuestras y varias visitas a casa de diferentes personas.Otras no han sido solucionadas. Y otras, ya no nos queda energía para seguir reclamando.

Con motivo de las subvenciones ofrecidas por el programa europeo NextGenerationEU contraté a la empresa Cesvent en Madrid el cambio de las ventanas de dos viviendas mías.El trato y la gestión en las oficinas ha sido amable, profesional y eficiente. El coste, todavía sin considerar la subvención, estaba algo por debajo de otros presupuestos que pedí. Cesvent también se hizo cargo del (muy farragoso) papeleo necesario para solicitar la subvención.Los trabajos en ambas viviendas han sido satisfactorios. Los operarios hicieron su trabajo con el mínimo de molestias.En cuanto a las ventanas en sí, de la marca alemana Kömmerling, son estupendas: protegen del frío y calor, aíslan mucho del ruido y mejoran el aspecto estético de la casa.Resumiendo, estoy más que contento con la experiencia y volvería a contratarles.

No contestan al teléfono y si te presentas allí te tratan como si te estuvieran haciendo un favor a ti.Tardaron casi 2 meses en preparar un pedido que llegó incompleto y 1 MES en hacer una instalación que debía ser de 3 días. Si no andamos detrás de ellos nos dejan media casa sin remates. Eso sí, enseguida quieren cobrar y te amenazan con pasarlo al departamento legal. Los montadores unos incompetentes que rompieron cosas de la casa y el director un soberbio. La peor decisión en mucho tiempo.

Mi experiencia no ha sido nada buenaContrate el cambio de un par de ventanas y han tardado 6 meses en hacerloA los 3 meses llegaron las mosquiteras mal y los cristales no eran los que yo había pedido.M e si cuenta x el certificado que tenían que llevar y que debía de poner con gas argón asique tuve que esperar otros 3 meses más a que lo trajeran. A continuación se les rompió una de las hojas o eso me dijeron y hasta dos meses más tarde no vinieron a ponerlo.Ha sido todo un caos y desde luego muy mal trabajadoNo recomiendo para nada esta empresa