Druni Perfumerías ®

Mucho cuidado a la hora de pagar, y mirar muy bien el recibo antes de salir,que añaden un artículo más sin que te des cuenta y lo apartan, suele ser de 8 a 10 euros para no llamar tanto la atención, a mi me lo hicieron 2 veces y la primera pensé que fue un error pero ya la segunda no . Hablé con el encargado y va me dice que es un error y que lo siente mucho le explique todo lo que paso y ni te escucha. Ya más claro no puede ser. Están todos metido en esto. Ya lo denuncié en la comunidad de Madrid

El servicio online es pésimo!!! no compreis. Se han confundido y me han enviado dos barras de labios de Collistar diferentes en lugar de dos barras iguales que es lo que había pedido. He abierto incidencia telefonicamente al día siguiente de recibir el pedido, pues como es puente nadie me da solución me terminan colgando el teléfono, por whatsapp me generan una nueva indicencia porque debe ser una maquina... Total que como ayer fue festivo y hoy es el último día para devolverlo, me voy a tener que quedar con la barra de labios que me han enviado por equivocación. Para colmo el martes solicite la devolución porque ya no me cogian el teléfono y no me habían dado respuesta por email y mi petición sigue en pendiente de aprobación. DESESPERANTE!!!Llamando desde primera hora de la mañana. Escucho la melodia y me cuelgan..

Muy buen trato!No suelo comentar por aquí,pero es de agradecer el trato que dan estas chicas,me mudé a este barrio hace tres meses,el trato es maravilloso y cuando he tenido alguna duda me han ayudado.Recomiendo esta tienda siempre encuentras lo que necesitas.

Hace unos días me pasé por esta tienda porque tenía que renovar mi rutina de skin care y me atendió una chica llamada Samantha a la que me gustaría felicitar por su paciencia y amabilidad me recomendó uno rutina de cuidados que me ha ido muy bien con ellos y estoy encantada!!!! Definitivamente si vuelvo la buscaré a ella. La experiencia en esta tienda es un lujo….

Muy mala experiencia, he estado buscando productos y una chica morena con un pelo muy largo nos estaba persiguiendo y al final nos ha quitado un tester de la mano de forma muy agresiva. Hemos escalado la reclamación ha su responsable pero la dependienta se puso a gritar soltando mentiras. Ha sido una situación muy incómoda que nunca la hemos vivido! Nunca volveremos a comprar de esta tienda y NO RECOMCIENDO a nadie que vaya, ya que viendo los reviews, no somos los primeros que nos pasara esto.

Fui el pasado 7 de diciembre a buscar un corrector y me dio pena que no tuviesen mi tono, pero la chica encargada de la zona o de la marca IT Cosmetics fue super amable, atenta y me recomendó cual sería perfecto para mi; el resto de los empleados también fueron muy agradables.

Fui hace una semana y Rocío me atendió estupendamente: me dedicó tiempo, me resolvió todas las dudas y me explicó todas las opciones que tenían para lo que yo buscaba. Además, me estuvo probando todos los maquillajes que me proponía. Hoy he vuelto de nuevo y confirmo que es un encanto, se le nota que entiende (en este caso de maquillaje) y escucha las necesidades del cliente y sabe hacer que se vayan contentos. Si vuelvo a tener dudas ya sé a dónde ir!

Es la segunda vez que me pasa y lo escribo como crítica constructiva.No puede haber una cola de 3 personas esperando para pagar y 4 dependientas moviendo cajas.Si ya no se valora la buena atención y el trato humano mejor que nos sustituya un robot, por lo menos será más rápido.

Fui a comprar ayer a la tienda de la calle Velazquez y la verdad es que me quedé sorprendido del trato profesional y amable del personal que atiende en ese establecimiento.Empleadas y empleados correctamente vestidos y con una educación exquisita.Tienda muy recomendable.