Prótesis Oculares Ocampo

Quiero hacer esta reseña y compartir mi experiencia con Ocampo porque sé de las dificultades de encontrar información acerca de prótesis oculares y sus fabricantes. No son productos al uso ni habituales, por lo que prácticamente no vamos a encontrar reseñas o foros que iluminen tu búsqueda y te hagan elegir acertadamente.Prótesis Oculares Ocampo es el tercer sitio que visito para hacerme una prótesis. Los anteriores ocularistas que visité, que aquí no nombraré, son:- Uno de Murcia, donde vivo, que pese a su empeño y dedicación, no llegaron a resolverme nada. Pienso que por falta de experiencia. Aparte de tardar demasiado en servirme la prótesis (meses), luego no me iban bien y tenía que repetir el proceso. Mucho tiempo de espera para luego no solucionarme el problema, así que decidí cambiar. El precio de la prótesis rondaba los 900 euros.- El otro es la competencia de Ocampo en Madrid, que tampoco nombraré. Y aunque me consta que son fantásticos en cirugía y otras cosas, la prótesis que me hicieron me produjo un sinfín de problemas de infecciones, roces e incomodidad. Tenía que quitarme la prótesis varias veces al día para lubricarla y nunca dormía con ella puesta. Los llamaba por teléfono pero tampoco me solucionaban el problema. Tan sólo obtuve una cita al siguiente año donde me pulieron la lente y para casa. Me dieron a entender que lo que me pasaba con la prótesis que me hicieron era algo habitual, por lo que me conformé con sus argumentos. En absoluto dijeron de hacerme otra, y mucho menos repetir el proceso. Es por eso que me dio la sensación de que lo importante para ellos eran los 1.500 euros que se llevaban y no la satisfacción del cliente. Esto no me gustó, por lo que decidí pasarme por Ocampo. Y aprovechando que estaba en Madrid, fui a visitarlos.Pasaron unos meses, y como los problemas con la actual prótesis no cesaban, decidí llamar a Ocampo. Me harían la prótesis en unos tres días, por lo que tendría que hospedarme en Madrid al menos tres o cuatro días. El presupuesto era de 1.200 euros, 300 menos que la competencia.La clínica está en una calle paralela a Gran Vía, por lo que está bien comunicada. Allí me recibió Gloria, que me explicó detalladamente el proceso. La amabilidad y cercanía me hacían sentir tranquilo y confiado. No escatimaban en dedicar tiempo a resolverme las dudas. Se notaba que es un negocio familiar desde hace décadas y había un muy buen ambiente para intentar atender lo mejor posible al paciente, cosa que se agradece.Me pasaron a una sala donde empezó el proceso de toma de medidas, colores, centrado y demás. Guillermo es el técnico/artista/especialista de la realización de la prótesis. Me probaron algunas muestras que debía llevar puesta unas tres horas, que aprovechaba para dar una vuelta por los alrededores. Cuando, después de varias pruebas, salió la definitiva, Guillermo no paraba de pulir detalles para que quedase lo mejor posible. El detalle de ser un profesional perfeccionista se agradece en un producto como éste. Pude ver que en todas las salas en las que me atendieron se acumulaban decenas de lanyards de congresos en todo el mundo sobre prótesis, aparte de títulos y diplomas especializados en la materia.El segundo día de estancia tenía terminada la prótesis. Nada que ver con la anterior. Cómoda, mucho más realista, mejor centrada... Ni rastro de los problemas que tuve con la anterior. También me dieron con ella un estuche, líquidos de limpieza, líquidos lubricantes y desinfectantes, y un manual de instrucciones de lavado, uso y conservación. Me dijeron que la llevase puesta la última noche en Madrid, y si había problemas la mañana siguiente me atenderían antes de irme. A la mañana siguiente desperté con la prótesis puesta y sin problemas. Realmente satisfecho y agradecido.Al llegar a casa todos mis familiares y amigos me dijeron que estaba mucho más natural y mejor. Y en verdad ya no hacía gestos de incomodidad por llevar puesta la prótesis. Después de esta experiencia, ya no tengo duda de dónde ir a renovar mi prótesis ocular: Ocampo.Un saludo!

Excelente clínica buen trato me encanta

Excelente trato de parte d Jesús profesionales llevo a mi niña ahi y todo muy bien

Gente que ama su trabajo, con buena disposición, paciencia, empatía y sin duda mucha experiencia. Recomendado 100%

Trato cercano y excelente. No cobran lo suficiente porque su trabajo no tiene precio. Unos verdaderos artistas que hacen que tu vida sea mejor. IMPRESCINDIBLES.

Experiencia muy negativa. Desde el principio, no hay respeto al cliente ni amabilidad y menos aún cuando ya tienen tu dinero en su bolsillo. Dan largas para darte cita lo que supone que la garantía va pasando y ninguna de las dos prótesis que pusieron a mi marido, se ajustaba a sus necesidades. Desde que dejó de ir a esta clínica voluntariamente, no ha vuelto a tener ninguna infección y problema en su ojo y actualmente es abismal la diferencia entre esta clínica en cuanto a trato y profesionalidad (todo nefasto) con respecto a la nueva en la que estamos en la que estamos muy contentos. Profesionales que se mueven por dinero y no por respeto. Dudamos de la cualificación clínica de la dueña pues a día de hoy, aún estamos a la espera de saber su número de colegiación, información que no se nos ha facilitado.

Sitio nada recomendable. El trato no es adecuado incluso despectivo y la profesionalidad deja mucho que desear. Mi padre ha tenido una muy mala experiencia en esta clínica donde prima el dinero por encima de todo.

El primer día fui con miedo por el desconocimiento del proceso,sin embargo las personas que allí trabajan poseen un trato amable,cercano,empático,me están ayudando mucho a ver" las cosas de otra manera

Pésima y dolorosa experiencia. El trato que he recibido en esta clínica me ha afectado mucho a mi salud psicológica y física. He sentido un gran engaño y he visto que prima el dinero por encima de todo. Falta de empatía hacia un paciente que ha perdido un ojo y se tiene que hacer una prótesis. Retrasos para darme cita, más de una vez no me han atendido por motivos diversos, no me han devuelto las llamadas, me han proferido más de un desprecio y descalificación y hasta me han llegado a colgar el teléfono. Las dos prótesis que me pusieron no respetaban el molde de mi ojo. Han inventado que yo no seguía los protocolos de limpieza y un largo etc de mentiras contra mi persona. La dueña de la clínica, que sepamos, no tiene número de colegiada y me ha tocado el ojo en multitud de ocasiones, muchas de ellas de forma que me han supuesto mucho dolor en el mismo. Renuncié a volver a la clínica aún estando en garantía por el trato recibido y las infecciones continuas en mi ojo y que las prótesis no me iban bien. Desde que dejé de ir a esa clínica, no he vuelto a tener problemas. Ojalá, hubiera conocido la clínica donde actualmente estoy siendo tratado, mucho antes. NO se lo recomiendo a nadie. Me llegaron a afirmar que la garantía empezaba el primer día que ibas a verles cuando la garantía siempre empieza cuando te entregan el producto que además, lo marca la fecha de la factura.