PANGEA The Travel Store

He viajado 2 veces con ellos. Todo genial. Tienen asistencia 24h. Te ayudan en elegir un destino y te dan buenos tips para los viajes.

Un EXITO nuestro viaje de luna de miel. Muy contentos con todo el viaje (vuelos, alojamientos, transfers, actividades, recomendaciones,…) gracias a la entera dedicacion de Flavio (@Pangea Madrid). Ademas, muy bien asesorados en temas Covid-19 propios de los lugares de destino… Un LUJO que el asesor sea un gran conocedor del destino. Gracias por todo Flavio & equipo Pangea. Seguiremos viajando con vosotros. Un abrazo.

Todo ha sido fácil con ellos. El viaje fantástico adaptado a lo que queriamos hacer a un precio muy competitivo y con unos estándares de calidad bastante altos. Muy recomendable.

Tras pagar la reserva del viaje dejamos de ser atendidos como al principio.Las respuestas eran con cuentagotas y normalmente requerían más mails para dar con al información solicitada. Muy complicado organizar una Luna de miel de tantos días (21), pienso que solo ha sido útil para coger hoteles y vuelos, pero no para las actividades ya que no tienen detalle de ningún tipo. Siempre hacen referencia a que el corresponsal nos avisará el día de antes… a mi personalmente no me vale.Sugiero que si buscas una agencia a medida, vayas a una local para que cuiden hasta el último detalle.

Muy mala experiencia. No te dan opciones de nada, no aconsejan, no aportan nada añadido a lo que podríamos haber hecho nosotros para montar el viaje. Te enseñan el paquete con el que ellos funcionan y listo. Ya tuvimos problemas antes de salir, durante la preparación del viaje, ofreciendo hoteles a los que no podíamos llegar según los horarios de los vuelos que ellos mismos nos habían seleccionado. Las veces que tuvimos alguna incidencia en destino tampoco fueron capaces de encargarse, y lo solucionamos nosotros. No son nada transparentes, no se responsabilizan de nada, tampoco como mediadores que son entre el cliente final y el proveedor local. A la vuelta, tras ir a quejarnos y exponer todo lo sucedido, nos piden que redactemos un correo recapitulando todo, invertimos de nuevo nuestro tiempo, y no se dignan ni a contestarnos. Nada recomendable, ya siento no haberlo comentado antes de contratar con ellos (para solicitar los pagos sí son eficaces), ya que después descubrí que otras personas a las que conocemos tampoco estaban contentos con ellos.

Viajamos a Japón de luna de miel hace una semana, fue todo espectacular. Muchas gracias a Flavio el especialista en Japón que nos armó esta experiencia única. Los hoteles increíbles, los traslados y actividades todo excelente. Volveremos muy pronto.

Una experiencia genial. Nos hicieron sus recomendaciones y a la vez se adaptaron a lo que solicitamos. El viaje a Corea del Sur fue estupendo. Nos informaron y asesoraron en todo momento y un 10 en atención al cliente. Muchas gracias a todo el equipo y en especial a Miguel Ángel. Ya estamos pensando en el próximo viaje. Mi experiencia es que no sólo se dedican a vender viajes si no que te acompañan en la experiencia incluso después de haber regresado.Como recomendación. Siempre para mejorar el servicio de atención al cliente. Deberían habilitar aparte de correo y teléfono Nacional. Uno tipo WhatsApp para emergencias o incidentes en el extranjero. Actualmente es fácil conseguir wifi en casi cualquier parte para comunicarse, tener una línea con llamadas internacionales no es barato en algunos lugares.Tengo que decir que en mi caso no fue necesario el uso de dicho servicio. Pero sería un buen punto a tener en cuenta más existiendo WhatsApp Business.

- Calidad del servicio: llegamos sin reserva ni haber visto nada y nos enseñó el gran local que disponen y nos comentó como funciona Pangea.El local es muy bonito y muy grande y diáfano (anteriormente era un cine)- Hora y carga de trabajo en la visita: eran las 17h de un sábado, no había nadieNos recomendó visitar su página web y eligiéramos 2-3 destinos para que después un experto en esos destinos nos orientara.Estamos en ese punto. Ya valoraré esa atención.

Genial! Hemos ido a Tanzania y Zanzíbar de luna de miel y ha sido inolvidable. La atención desde que llegamos a la agencia primero con Rosa y luego con Joaquin ha sido excepcional, buenas recomendaciones, trabajan con guías realmente buenos y atentos durante toda nuestra estancia, la selección de hoteles muy adecuada. En definitiva, un sitio de confianza para organizar tus viajes.

Excelente atención. Auténticos profesionales que entienden tus necesidades, se ajustan a ellas buscando el tipo de viaje que más te conviene