Phone House - Fotoprix CC Álcala Norte

Pedí un teléfono mediante la página web de Phone House para que me llegará a esta tienda al día siguiente, un miércoles corriente y en horario laboral.A las 11:20 del mediodía me llama el repartidor para decirme que no puede dejarme el paquete en la tienda porque está CERRADA. No se entiende como un día laborable y en horario de apertura" (apareciendo que la tienda está abierta hasta las 21:00 horas) este cerrado.Tuve que desplazarme con mi vehículo particular hasta la puerta del negocio donde me esperaba el repartidor

Al pareces las reseñas de esta tienda no son nada agradables pero voy con la mía que creo ha sido la peor de todas!Hace más de un mes entregue un móvil reacondicionado que se encontraba dentro de garantía, tenia un fallo en la pantalla y me lo recibieron para que lo revisara el técnico, pasadas un par de semanas me informan que no corresponde la garantía porque asumen que yo deje caer el móvil y por eso se ha estropeado cuando el teléfono no tiene ni un solo rayón.No obstante me dirigí dos veces a la tienda en el mes de Julio para buscar mi móvil y estaba cerrada, aún cuando recibía mensajes indicándome que el móvil estaba allí y que si no lo retiraba me penalizarían con 1,00€ por cada día de retraso.Finalmente ayer con un poco de suerte pude conseguir la tienda abierta,le expongo mis cosas quejas a la encargada y me dice que no es su problema, que ella estuvo de baja y por eso la tienda estaba cerrada y que ya eso no es su culpa.Que si no le pago los 120,00€ de la garantía no me entrega nada y que no es su problema ningunos de mis argumentos.Le solicite una hoja de reclamación, duró más de media hora para facilitarla, no fue nada respetuosa, yo tampoco lo fui porque el trato que recibí fue CERO y encima me dice que el móvil no está en la tienda y no sabe dónde está. Que me pase otro día porque deben buscar el móvil antes.Hoy sigo sin teléfono, sigo sin respuestas y debo pagarle a esta empresa 120,00€ por una garantía que está en tiempos, penalizado con 1,00€ diario por retraso al no buscar el móvil a tiempo y más allá de eso recibiendo un trato desagradable por una persona que tiene cero educación.Pongo mi reclamación por esta vía, por la página web y por todos los medios posibles porque esto jamas me había sucedido en ningún lugar de España.Espero que lo revisen, analicen y tomen acciones.Gracias!

Recomiendo no ir a este sitio. Te dan mil largas para atenderte, la chica que atiende no tiene empatía por quien va a gastar su dinero alli. Te habla a los gritos y de muy mala manera. No entiendo cómo gente así puede estar frente a un negocio. No volveré claramente.

Fui a esta tienda el pasado 24 agosto de 2023. Desde las 10 de la mañana en la puerta y con el cierre echado, me fui a las 11 y seguía cerrada. Ni un cartel que indique ei horario de apertura y cierre. Llamé por teléfono a un móvil y nadie atendió. DESASTRE TOTAL. Deben de tener todo vendido.

A las 8 intento ir a mirar un móvil para comprar, y la persiana media baja, doy un paso y me dice q ya esta cerrado, que sino se va muy tarde, cuando el horario es hasta las 21 hs. La mujer que atiende desprende un desprecio y una arrogancia, en fin no volveré nuncs más, y os recomiendo que lean las reseñas, porque de haber leído todo esto ni me hubiera gastado en venir.

El personal gestiona de manera muy deficiente, el poco trabajo que tiene.Muy educado para echarme de la tienda sin darme ni una sola explicación de cómo adquirir mi servicio.No volveré.Sugiero que contraten nuevo personal porque sino el que hay no sacará ningún tipo de servicio con éxito, solo.

La chica que atiende me ha tenido más de una hora esperando, para darme un móvil reparado, pese que le dije que me desplazaba desde muy lejos. No le daría ni una estrella, las formas, el trato es horrible. Si van sus “conocidos” puede estar 5 horas con ellos, no vuelvo a ir jamás.

Nefasto trato que ha tenido el chico de gafas, me ha largado en menos de diez segundos de la tienda con sus malas formas.No se si esque no tiene trato con la gente o que tiene un mal día, pero no vuelvo a pisar un Phone house en lo que me quedé de vida.

He ido a las 20:25 y me han dicho que no me podían atender porque estaban cerrando; que cierran a las 20:30. Al decirle que vi en Internet que cierran a las 21 horas, me dice que pone el horario en un cartel fuera (un cartel" cutre que lo podría quitar y poner yo misma. Tiene pinta de que van cambiando el horario según como les convenga cada día). Muy poco profesional"

Son muy informales. Dicen que abren a las 10h según Google, llegas y te encuentras este cartel y encima llegas a las 12:30h y está cerrado. Así que si quieres recoger tu calendario te tienes que esperar y aguantar, aunque tu tengas prisa. Así que advertidos quedáis.