Mar Hotels Paguera & Spa

During our stay there were young football players who were making incredible noise in the dining room and there was no room. We had to wait for a free seat. It was supposed to be a quiet holiday. But in the end we did not hear our own words in the dining room and the hotel management did not take any corrective measures.

el hotel super super bien super adaptado para silla de ruedas el spa igual pero el snack bar y el buffet pésimo nada de variedad y el snack mas de lo mismo se basaba en patatas en bolsa frutos secos y sanwiches congelados

Lo mejor que tiene el hotel es el servicio, todos sus trabajadores son gente con muy buen trato al cliente y realmente te hace sentir cómodo y a gusto.Cositas por mejorar, la calidad en las comidas y bebidas del bar y restaurante, también las habitaciones aunque han hecho algunas reformas hay cosas que aún quedan y se ven viejas y no dan muy buena imagen.Pero en general nuestra estancia fue muy agradable.

personal excepcional,celebrabamos el 90 aniversario de mi padre y sin pedirles nada, todo fueron atenciones y detalles muy buen hotel

Buenos días, elegí este hotel pq había estado en otro de la misma compañía , ubicado en puerto pollença en dos ocasiones y nos encantó. La llegada perfecta nos atendió una recepcionista super amable, Verónica. El hotel la entrada y recepción muy bonito el problema fue al llegar a la habitación un aire acondicionado de los años 80 que no enfriaba ,la nevera puesta allí enfrente del aire de cualquier manera , , el baño super antiguo ( está claro que le hace falta una reforma) bajamos al spa y la mitad de cosas no funcionaban. La comida aceptable, cabe destacar la a amabilidadde todo el personal . Por desgracia ha sido es peor hotel de 4 estrellas al que he ido fue el regalo de mi cumpleaños y la verdad q hs sido una pena no poder disfrutarlo ..espero q sirva para mejorar

La estancia en el hotel estuvo super bien.Tienen un equipo de animación genial,fue una gran sorpresa!!te hacen la estancia súper agradable.Sergio el metre del restaurante muy atento, profesional y amable,en general todo el equipo.

Todo comenzo en el 2022 haciendo un daypass y siendo atendidos por una recepcionista con gran profesionalidad, no voy a referir nombres por respeto a sus privacidades, nos mostro con mucho agrado todo lo que podiamos realizar durante nuestra instancia, fue tan especial aquel dia y nos sentimos tan bien que nos centramos en ese hotel para cada vez que decidiamos realizar un daypass, cada vez que ibamos todavia la relacion cliente-staff se convertia en mas cercana.En el 2023 reiniciamos nuestros dias de daypass y decidimos pasar nuestras pequenas vacaciones rodeados del ambiente que nos hacia feliz, invitamos a mis padres ya longevos y el tratamiento recibido para con ellos me hizo sentir orgullosa, traslado por parte de una camarera como del jefe de animacion , que se hicieron cargo desde el minuto cero de su situacion para poder disfrutar de espectaculos y shows. Cocineros que han dado lo mejor de si, para regalarte un plato a tu gusto dentro de los medios que dispone el hotel, pasando por dos camareras una regalandonos unos collares hand-made creados por ella misma , los cuales lucimos con orgullo, hasta otra poniendo el maximo interes en preparar mi gintonic flojito, flojito, puede y estan en su derecho, de pensar que son nimieces y forma parte de su trabajo y obligacion para con los clientes, pero he estado en muchos hoteles con personal profesional, y solo he alcanzado la maxima satisfaccion en este el cual me dirijo. Enhorabuena al director del mismo por dirigir con gran diligencia este hotel con la mayor responsabilidad y eficacia junto con el personal que lo trabaja dia a dia. Me reitero y lo recomiendo al 100 por 100 si hay algun indeciso, lo cual es muy normal dada la gran demanda de la isla, espero que mis palabras puedan ayudar. Muchas gracias a todos por hacerlo posible.

Fuimos con mi pareja solo 2 día con Day Pass y vale completamentea pena. Bebidas y snacks (patatas, nueces y helados) incluídos. El almuerzo tipo buffet es muy variado y de buena calidad. Lo mejor, el área de piscinas y spa, con una piscina con hidromasaje. Muy recomendable para pasar un día diferente, relajado y con buena atención por todos los trabajadores del hotel.

Horrible experience, WOULD NOT RECOMMENDI stayed there with an all-inclusive package. On the 5th day (Thursday) of my stay I got terrible food poisoning and lost two full days of my vacation. I can't stress this enough, I haven't eaten anywhere but hotel. However, hotel staff claimed that it is not their issue as according to them nobody else got sick so somehow it was my problem.I left my complain at reception the following morning (as I got sick during the night), but during the rest 3days nobody got back to me - logged it and waited till I leave, right before leaving I asked about the status of it. One of the receptionist said I should have contacted them earlier (don't know how much earlier I could have done it)Cleanness in the restaurant is definitely questionable, glasses constantly had prints on them, plates were either still wet or with small food residue on them, chefs used the same spatula for fish/veggy option and for meat.Rooms were average - very outdated but rather clean.

Overall grade: 5-A big applause for the entire service of this hotel, from bartenders to cleaning stuff (both rooms and the dinning room), the reception and, of course, the entire team of animators Carlos, Mario, Happy Boy. The service always professional, always smiling eventhough the job is not easy at all. The only little flaw is that the lock on the door to balcony was broken which admittedly was fixed, but since it took two days to buy a new part we didn't ask to repair it again when the new part just fall out of the door. Service: 5/5.Good, but maybe slightly old rooms.Food, a variety of options, live cooking, again very good service, but not all dishes will satisfy our demanding palates :) Same with drinks, but I suppose this is simply how all inclusive works and one has to have realistic expectations. You'll not be hungry though and will have a wide range of available drinks.Location is great, 100m to the beach, two other beaches nearby, some good spots for snorkeling, nice avenue paralel to the coast line with miscelenious shops. We really appreciated the location when our bus was picking people from the other hotels on the way to the airport. They were either far from the beach or in the very crowded places.