Gerencia Territorial de Servicios Sociales de León

Una total impotencia suprema. Da la sensación de que se ríen de uno, desde noviembre esperando el pago de la dependencia de mi padre. Todo excusas, en marzo que en abril, en abril que en mayo, en mayo que en junio, ahora que en julio. Haciendome llevar documentos que aún no se han generado porque el mes no ha pasado....Presentando todos los meses la documentación en registro y da igual, siempre hay una excusa para no pagar.¡VERGÜENZA E IMPOTENCIA!

Pasividad absoluta. Parece mentira que estén trabajando para ayudar a personas mayores y vulnerables.Las familias sentimos impotencia y vergüenza de que un sitio público funcione así de mal.Por unos problemas con la residencia anterior muy graves,llevamos esperando cobros atrasados de dependencia desde febrero,peregrinaje semanal llevando papeles para nada.....porque siempre les falta algo o lo pierden.El Servicio jurídico de Servicios Sociales ....de risa....permite que esten abiertas Residencias a pesar de tener denuncias gravísimas de familias,reclamaciones incluso una de ellas de la propia Directora,especificando lo que allí se vive y antecedentes anteriores de problemas en ellas....aquí se mira para otro lado y mientras tanto los ancianos pasando penurias, VERGONZOSO.Me queda claro que hay muchos amiguismos e intereses ocultos en el mundo de las ResidenciasY que si quieres conseguir algo.....tiene que ser por tus propios medios.....gastandote el dinero y yendo al juzgado.

Unos sin vergüenzas, no hay manera de contactar con ellos y luego te dicen que es mentira. No pongo valoración menor por que no hay.

Es cierto que es difícil contactar, por teléfono, con alguna extensión. Por email o con cita presencial la atención es rápida y profesional. Explican bien la información que pides, los trámites a realizar y te ofrecen alternativas

Un vergüenza, estar pagando de nuestros impuestos a personas q se dedican a entregar dos folios con dos cruces y a no rellenar ni a hacerte las solicitudes, una oficina solo para repartir papeles

Me acaban de informar (de Valladolid) que si solicitas la tarjeta del club de los 60 en León, aunque sea por internet, tardan en tramitarla, como mínimo, dos meses. Otra administración pública más de la baja edad de piedra teletransportada al siglo XXI.

Fui personalmente a realizar una consulta. No puede ser presencial, hay que llamar a un teléfono que me proporcionaron. Llevo varios días llamando a ese teléfono, nadie lo coge. Llamo a otro teléfono y me dicen que casi mejor llame a partir del día 1 del próximo mes (hoy es día 28), que seguramente ya habrá alguien. ¡Qué bien ha venido esto del COVID a algunas Administraciones! ¡La excusa perfecta para no atender al ciudadano! Da pena.

Mala atención por unos funcionarios más preocupados de irse a tomar café que de atender al ciudadano. Lleve dos solicitudes de valoración de dependencia al registro, después de una hora esperando al sol viendo salir a funcionarios, las registran juntas y me llaman A LOS 10 DIAS para decirme que están mal registradas porque están juntas y que tengo que volver a llevarles los mismos papeles que ya tienen, pero por separado.

Demasiada gente para 3 funcionarios . Hay mucha desinformación. Hay ventanilla ÚNICA ,pero en León va mucha gente a este Registro derivada de otras Oficinas de Registro q no les hacen el INTERCAMBIO REGISTRAL. AÚN ESTANDO OBLIGADOS AL DISPONER DE LOS MEDIOS, tienen VENTANILLA ÚNICA. Cualquier registro a cualquier lugar o administración

¿De dónde llegan DOS empleadas juntas de las de las oficinas de arriba a la 1.30 de la tarde ambas con bolsas de la compra? Mosquea, porque no parece ser la hora del descanso y habiendo tanto retraso en las gestiones a lo mejor en el rato de la compra les habría dado tiempo a resolver alguna prestación que alguien necesite mucho.En recepción te dan un teléfono 012 para información" y cuando llamas te dicen que la información concreta sobre prestaciones debes pedirla en la oficina