Hedonai Móstoles - Depilación Láser – Medicina Estética

He terminado el tratamiento y estoy muy muy contenta. El personal es encantador y son muy profesionales. No pongo 5 estrellas porque tras el cierre de la antigua clínica de Vivanta en Getafe tenido que desplazarme a Móstoles. El centro de Móstoles se está haciendo cargo de la depilación de todo el sur de Madrid...y somos muchísimas. El personal hace malabares para poder darnos cita. Hace falta otro centro, como poco, en el sur

Desde que cambiaron de Vivanta a Hedonai, el servicio es pésimo. Estafadoras, mala o nula atención. Con el cambio, te explican las supuestas nuevas condiciones del tratamiento para que lo luego no sean ciertas. No te informan de nada, si te enteras es gracias a terceras personas. Llevo meses esperando una llamada que nunca llega, he llamado en numerosas ocasiones para hablar con la sra directora del centro pero nunca está o siempre está ocupada. Siempre te dan largas, te dicen que ya te llamará y nada. Bastante decepcionada con la atención al cliente. No se lo recomendaría a nadie. Además, las sesiones cada vez eran más cortas y más espaciadas en el tiempo. No existe un seguimiento, ya que cada vez te atiende una persona distinta. En fin, si quieres tirar el dinero y tener una mala atención... este es tu sitio!!

Lo peor de lo peor en cirugía plástica.Después de hacer una cirugía plástica de lo más sencilla el cirujano Daniel Grandes Elias no se responsabiliza de su mal trabajo ,dejadez y encima la clínica le apoya y juega con nuestros sentimientos que todo se va a arreglar y solucionar con otro cirujano cosa que es mentira.Quedaron en llamarnos para solucionar el problema de una manera u otra y aún seguimos esperando después de 2 años.Inhumanas!!Priorizar a una empresa que a un niño y sus sentimientos,moral etc.Ojalá lo viváis en propias carnes nuestra situación vivida y deciros que sois número para la empresa y no sois indespensablestanto la cara por la empresa y no ser más humanos y saber la mala praxis de este cirujano y encima dar cara por el diciéndome que pasando por un quirófano ya se sabe las consecuencias que hay,que puede haber errores… hasta que por una uña puede haber errores,palabras textuales de la señorita Rocio con eso ya está dicho todo de los valores humanos.Las disculpas no solucionan nada.Tomaré medidas.

Soy clienta desde hace 10 años, cuando era Láser 2000, hoy Hedonai.Yo estaba en Getafe y cerraron teniendo que ir a Móstoles.Lo último que contraté fue por 3 años el láser, resulta que las citas te las dan cada 2 o 3 meses teniendo suerte, no pudiendo darte sesión en verano si te da el sol, con lo cual, son sesiones que pierdes y si tomas medicación no puedes hacértelo y tardan otros 2 meses en darte cita y el tiempo corre y las sesiones las pierdes. No compensa para nada y cada vez van a peor en atención y servicio.El caso es que me queda una sesión y teniendo la cita cogida dos meses antes, resulta que se estropea la máquina Alejandrita que es la que a mí me funciona y por la que yo lo contraté.Resulta que llevan un mes y medio sin saber absolutamente nada de la máquina ni cuando me podrán dar la sesión y yo llevo ya 6 meses sin tratarme y para colmo he tenido que pagar en otra clínica.Solicité una sesión con hiodo aunque no me diese el mismo resultado para quitar algo de pelo y cuando estuviera Alejandrita darme mi última sesión, a lo que me contestaron que no.10 años como clienta, dándome pocas sesiones para los años pagados y no son capaces de darme una solución a corto plazo hasta poder tratarme con Alejandrita.Pedí que me devolvieran el dinero y así poder pagarme en otro lado una sesión y también dijeron que noUna vergüenza.Escribí al correo que dicen y no dan solución alguna y la atención deja mucho que desear.No recomiendo para nada Hedonai. Ha decaido muchísimo en atención y gestión.Tendría que seguir porque digo tendiendo pelos pero aquí ya no vuelvo.

Buenas tardes.Mi valoración va dirigida el centro de la calle Simón Hernández.En primer lugar, comentar que siempre me han dado solución a mis dudas y problemas".En segundo lugar

Mi reseña es para Hedonai Móstoles,bajo mi experiencia en dos de los centros:Noté unos resultados más que favorables tras el cambio de Xanadú a Móstoles.Las chicas son súper profesionales haciendo su trabajo y el trato muy agradable.Nunca he tenido problema de ningun tipo y estoy muy satisfecha con el centro.Sin lugar a duda 10/10 y muy recomendable.

A finales del 2019 contraté un bono de 3 años para realizarme la depilación láser de 3 zonas en VIVANTA, vino la pandemia y llevaba una sesión hecha, de un día para otro cierran el local de Getafe (sin avisar) y nos mandan a todo Madrid Sur a Móstoles.Sigo mi tratamiento allí (suponiendome a mi más gasto porque me tenía que trasladar de ciudad) y cambian a HEDONAI y debido al gran volumen de personas que tienen, las citas te las daban cada 3 meses. Si por algo puntualmente tomabas una medicación o tenías que cancelar la cita por motivos personales, la cita de tu tratamiento se te iba a 6 meses, haciendo así 2 sesiones al año.Cual es mi sorpresa el otro día cuando me llaman que se ha cancelado mi bono y le expliqué esto al personal y me indica que ya se alargó el bono 6 meses debido al COVID...En total me he dado ¿7 sesiones? Y obviamente sigo teniendo pelo porque no ha sido continuado el tratamiento. Nada contenta con la gestión realizada.

Pongo una estrella por q no puedo poner 0....te venden la moto como si todo va ir genial....contraté un bono de láser para hacerme una sesión recordatoria, cuando fui me dolía un montón, la chica q me atendió no tuvo ningún tipo de empatía en decirme si te duele paramos un rato, y después continuamos....al final veo q me ha quemado una de mis piernas.....y me dice que si no tengo ampollas es q no me ha quemado......en resumen mi experiencia personal nefasta.....no lo recomiendo en absoluto....a día de hoy tengo manchas en una deis piernas cuando ya me había hecho el láser anteriormente, y nunca me habían quemado....lo peor d todo es q me lo negaba en todas mis narices cuando se veía la zona quemada.....ni te dan una hidratante después d la sesión....eso sí para cobrar vuelan....una vergüenza....

La reseña es para la empresa en general no para el centro de Móstoles en concreto. Contrate un bono con Hedonai hace tiempo y debido al cierre del centro comercial Xanadú, reclamé el importe no disfrutado de mi bono hace tres meses. Estoy a la espera de que me realicen la devolución por parte de atención al cliente, pero el trato está dejando mucho que desear. No dejan de alargar los plazos y dar largas y no me devuelven mi dinero. Estoy cansada de llamar y llamar y que nadie me solucione el asunto. Que pena que traten tan mal a los clientes.

No contrates aquí nada, TE ESTAFANEs la tercera vez que edito esta reseña porque es un verdadero timo.Si tuviera que elegir otra vez donde depilarme jamás volvería aquí.Siempre hay problemas con la gestión de citas, si no se les ha roto el láser es que no te cogen el teléfono. Tampoco hay nunca huecos y además es caro.Fui expresamente para depilarme con láser alejandrita (explique que otros láser no me habían funcionado y este si) y a pesar de ser un sitio muy caro contrate los bonos. Al mes de pagarlo me dicen que van a dejar de trabajar con este láser y tampoco me dan alternativas.Además me dicen que como vivo fuera van a tratar de hacerme huecos cuando este aquí, cuando llego aquí es lo mismo de siempre poco interés para hacer hueco si no vas a comprar.Edito la reseña: El colmo ya ha sido tener que pagarme una sesión en otro sitio (teniendo aquí sesiones) porque es imposible coger una cita.Edito de nuevo: ya voy por la segunda sesión que me pagó en otro sitio (aún me quedan aquí 7 sesiones). Ahora la historia es que llevan bastante más de un mes con el láser roto. Encima para más inri suben promos a WhatsApp para black friday pero me dejan en visto y no me contestan los mensajes....alucinada me tienen.