Hertz Alquiler De Coches

Vergonzoso. Nosotros reservamos desde Málaga y no pudimos acceder a sus oficinas ya que estaban dentro de la terminal en la zona para pasajeros. Intentamos llamar a la oficina y no nos cogían el teléfono. Al parecer es un problema recurrente según el personal del aeropuerto que nos ayudó. A veces salen a atender a los que reservamos sin vuelo y otras veces no. Muy poco profesional. Si queréis alquilar un coche cerca de la zona del aeropuerto, os recomiendo Sixt. El personal fue muy amable y atento.

ESTAFA Fatal hoy e contratado un alquiler en una página externa a este renta a car y me e confundido leyendo las condiciones tanto como la página externa y está no me an dado ningun tipo de solución para el alquiler y an acavado quedándose mi dinero por un alquiler que no e podido cojer porque la edad mínima son 28 y yo tengo 26 años llame más de 30 veces por telef y me lo cojieron y me dicen que ellos no tienen responsabilidad ninguna con la web que e contratado encima el trato a sido nefasto con mucha prisa y de malos modos la web desde la que contraté se llama doyouspain nunca compren nada en esa página o serán estafados no te dan solución ni el renta a car ni la web se an quedado mi dinero y no e podido cojer un cocheMucho ojo ES ESTAFA

Servicio de recogida de vehículo, impresentable totalmente. Me han procedido ha realizar un cobro de rotura de lunas, sin causa ninguna. No solo tenia seguro a todo riesgo, si no que me cobran una rotura de lunas que pertenecía al cliente que estaba delante mia. Llevo más de una semana para que se realice l devolución

Decepcionante.Tanto para recoger el coche problemas....y para dejarlo lo dejamos hora y media antes.... Cuál es nuestra sorpresa que nos llega un email cobrándonos 1 día extra, nos ponemos en contacto con ellos.... Y que llegamos media hora tarde...REViSEN BIEN LAS HORAS DE la RECOGIDA Y ENTREGA ,

Una hora para entregar un coche de alquiler que ya estaba reservado. Atención al cliente pésima, antipáticos y bordes. El coche regularmente limpio. Nada recomendable

Fueron nuestra segunda opción ya que al llegar al aeropuerto de Málaga con el servicio contratado con otra compañía no salió mal. Estábamos estresados e intentando buscar una solución rápida ya que teníamos que coger en 2h el barco de tarifa a Tánger. ( el coche lo dejámos en el parking del puerto)La chica que estaba en el mostrador nos dio de lejos tan buenas vibraciones que nos acercamos a ver qué nos podía ofrecer y fue un acierto. La chica super amable nos lo hizo todo super fácil y sin costos excesivos. Sólo tenía a nuestra disposición un Fiat 500 pero nos dió igual. Gracias a esa chica que no recuerdo el nombre nuestro periplo hasta Marruecos y la vuelta fue espectacular. Un poquito estrechos jajajaja pero eso es lo de menos. Veníamos desde Las Palmas.Gracias por tener a empleados con mucha empatía y tan simpática. Gracias!Dejamos el coche a la vuelta sin problemas y sin cobros de más. Volveremos a contar con ustedes seguro!

Buenos dias hace ya mas de trenta dias que estoy esperando que me desvuelvan mi fianzaIntento llamarle pero nadie contestaA evitar en serio

Alquile un T-Roc un miércoles en agosto. Había hecho la reserva online esa misma mañana. Llegue en un vuelo a las 9am a Málaga, y la recogida fue rápida y fácil. La zona de alquiler estaba vacía pero entiendo que si hay tráfico de personas puede ser un servicio lento ya que solo hay 2 empleados. El equipo de Hertz me atendió cordialmente. Con mi tarjeta de crédito esta incluido el seguro a todo riesgo, por lo que solo contraté el servicio de asistencia en carretera -ley de Murphy: cuando lo contratas no lo necesitas pero si no lo contratas lo necesitas-. El coche estaba preparado y en perfecto estado. Me retuvieron 200€ de depósito. En total estuve unos 30 min para la gestión hasta la entrega de llaves.Al devolver el coche en el día previsto reposté en una gasolinera a pocos metros del aeropuerto. Deje el coche en una plaza de Hertz, de manera fácil y cómoda. A las 24h me entregaron la confirmación del contrato liquidado.He pagado lo convenido y no me han cobrado de más. Volvería a usar su servicio.

Me dijeron una cosa por teléfono y cuando llegué era otra distinta, y no me quedó más remedio que pagar más. Encima con gastos ocultos, porque me dijeron el precio sin IVA, consentí (a regañadientes), y cuando llegó la factura a mi email me aparecieron los 20 euros extra. Por lo menos son cordiales y educados.

La atención al cliente es lamentable, no se ofrecieron soluciones ni alternativas a un problema que surgió y tuve que realizar las gestiones desde el móvil estando en el mostrador de Hertz del aeropuerto