Enterprise Rent-A-Car

Me parece muy vergonzoso.que reservemos una furgoneta para hoy por la mañana y cuando se va a recoger te digan que no está que ya se la han dado a otra persona .sin darte solucion ninguna .hacer 50km para bajar a Ponferrada y encontrarte con esto .es una verdadera vergüenza

Informalidad, incompetencia, poca profesionalidad y nula empatía. Te dejan reservar vehículos que no disponen, no te avisan de la no disponibilidad, no te ofrecen alternativa válida y a pesar de tener dos teléfonos directos de la oficina de Ponferrada, no los atienden nunca dentro (ni fuera) de la jornada laboral. Imposible comunicarse con ellos. Ideal para fastidiarte unas vacaciones. Un completo desastre

Nefasto, hemos ido 2 veces a recoger el vehículo de alquiler con número de reserva y ninguna de las 2 nos han podido proporcionar un vehículo encima la atención de la chica y el chico que nos atendió dejan bastante que desear, he notado muchísima falta de profesionalidad por parte de estas dos personas que nos atendieron en ENTERPRISE Ponferrada, la segunda vez se negaron a darnos un vehículo, cuando yo no había cometido ninguna irregularidad. Es más, nos faltaron al respeto subiéndose mucho de tono y con amenazas. Deberían de realizar un curso de atención al cliente y posteriormente empezar a trabajar cara al público, porque visto lo visto a esta chica y a este chico que están trabajando actualmente en esta empresa les queda muuuuuucho que aprender. No volveremos a alquilar aquí nunca ni se la recomendaremos a nadie. Hemos quedado muy muy muy descontentos.

Buena gestión, muy profesional y atento el chico, Sergio. Recomendado 100x100

Sinceramente le doy una estrella por q no puedo darle menos, la chica una mal encarada y una sinverguenza muy mala actitud, ayi le quedó el vehículo

Pongo 1 estrella por poner algo. Reservando coche(con cuenta de empresa) hace 16 días para desplazarme a 1000km por trabajo, me llaman a 1h de la hora de recogida para cancelarme la reserva porque no tienen coches. Organización 0, previsión 0, atención al cliente 0. Por supuesto, reclamación interpuesta a atención al cliente de enterprise españa y hoja de reclamación a consumo. No se puede avisar al cliente en pleno mes de agosto un viernes 1h antes de recoger el coche. No recomiendo y por supuesto no volveré a alquilar con enterprise.

Me tocaba entregar el coche en fin de semana, y por desgracia me quedo el móvil en el interior, llamo a la compañía y me dicen que no pueden hacer nada hasta el lunes y esto era sábado y me iba de viaje el domingo. Me parece una vergüenza que una compañía de estas no tenga a una persona de retención por si ocurre una cosa de estas, en fin.....

Servicio horrible, el dependiente un sinvergüenza, lamentable que tengan a gente así trabajando de cara al público,no pongo 0 estrellas porque no se puede.

Teníamos una reserva de un coche en la zona de Ponferrada para 7 días, y la tarde de antes se pusieron en contacto con nosotros indicando que no podían asegurarnos la entrega del coche por lo que nos quedamos sin coche de alquiler 12 horas antes de tener que cogerlo. Una muy mala gestión e impresentables. Tenían overbooking de coches alquilando más de los que tenían en flota. Por lo que nos dejaron tirados y sin ayuda ni compensación alguna. No aconsejo para nada alquilar coches en esta compañía