Setelma SL

Muy informales, hace dos días me hicieron la revisión del contrato de mantenimiento, pues desde entonces la caldera no funciona, me pusieron un limitador de no se que porque ni eso lo ponen claro para que no reclames estoy esperando al técnico y ni llama diciendo cuando viene se oye como un goteo de agua, llamo por tercera vez para reclamar los servicios del tecnico muy enfadada y el que me cojea el Tlf me dice que no tengo vergüenza ¡¡ encima !! he pagado por la pieza y mantenimiento 138'00€.Por supuesto son muy informales,

Después de más de 10 años siendo clientes de su servicio de mantenimiento de la caldera cuando he tenido un problema en la inspección de gas, y tras haberme garantizado que se encargaban ellos de confeccionar el informe de haber subsanado las deficiencias, casi me cortan el suministro de gas por no haber sido tramitado.He insistido más de 15 veces, durante un mes suplicando que pasaran el informe antes del corte de suministro y hasta me han llamado la atención por mi insistencia.Me trasladé a su establecimiento a que al menos me devolvieran el parte de incidencias de la compañía que se llevaron de mi casa pero por la pandemia están teletrabajando y no dan la cara, todo telefónicamente.Finalmente he tenido q recurrir a un profesional de verdad.NO TE LLAMAN, NO HACEN NI CASO Y SOSPECHO QUE NO DEBEN SER INSTALADORES OFICIALES.

Un desastre, impuntuales, mal educados, irresponsables, inexpertos ... todo lo que os pueda deciros es poco. He perdido el dinero del contrato de mantenimiento y el de las piezas que me han cambiado. Llevo más de una semana con la caldera rota y no saben que le pasa, y lo que es peor no me cogen el telefono o cuando lo hacen dicen que ya vendran cuando puedan. No recomiendo esta empresa en ningún caso.

NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA EN ABSOLUTO. Tras cogerme los datos un tío de la empresa para venir a instalar un electrodoméstico de gas y confirmarme que viene un día y una fecha concreta... Decido llamar ya pasadas varias horas de la hora acordada y no solamente no se presenta nadie ni me llama nadie pero es que decían que no tenían ni mis datos... Una vergüenza y absoluta pérdida de tiempo.

Empresa instaladora, reparadora y mantenedora.Mucha experiencia especialmente en la marca Junkers

Unos estafadores: te cobran, en metálico, el contrato de mantenimiento anual (89,00€) y cuando tienes una avería no te atienden, y cuando lo hacen, sus técnicos no saben solucionarla. Tuve que recurrir a otra empresa, que me resolvió la avería en 15 minutos, y me confirmó que Setelma en sus presuntas revisiones anuales no hizo nada. Unos absolutos timadores. Su actuación está tipificada en el Código Penal.

Realizaron una reparación, al día siguiente se estropeó la caldera que habían reparado. Cobraron, en dinero contante y sonante, volvieron a por la pieza y tres meses después seguimos esperando que nos devuelvan el dinero. La clienta una señora de más de 80 años. No tienen reparos en cobrar pero no devuelven el dinero. Más de tres meses dando largas

Su jefe es un INCOMPETENTE, después de 6 meses en los que no han hecho un trabajo de 2 minutos y me he jugado una multa de madrileña red de gas (que he tenido que resolver yo), llevo otros 6 meses intentando que me devuelvan un termostato que compré yo y con el que estaban haciendo pruebas para hacerlo funcionar. Llevo esos 6 meses intentando que me lo devuelva, pero al ver mi número no me coge el teléfono, cuando me lo coge me dice siempre que me lo va a dar al día siguiente y no vuelve a dar señales de vida. Todavía no me lo ha devuelto y estoy harto de sus servicio y su trato. Y como además están teletrabajando no puedo ir a la tienda física a recogerlo y poner una hoja de reclamaciones. No se si hay alguna otra manera de denunciarlo, pero lo estudiaré y lo haré como pueda. NO CONTRATÉIS SUS SERVICIOS PUES SON UNOS INCOMPETENTES, EN ESPECIAL SU JEFE!!!!

Teníamos contratado el servicio de mantenimiento con esta empresa hasta que un día dijimos basta, no se me ocurre un peor servicio por parte de esta empresa, en mi caso no han cumplido con lo acordado y nos crearon un problema con red madrileña de gas pues no les facilitaron informes del servicio efectuado, también nos deben un termostato que les facilitamos para que nos hicieran pruebas y nos dijeran si valía para nuestra caldera, llevamos insistiendo un año y no conseguimos que nos lo devuelvan o bien que nos aporten una solución. En conclusión, trato informal, muy poco profesional y totalmente nefasto. Descontentos. Actualizo reseña: me parece de justicia comunicar que finalmente nos han entregado nuestro termostato, después de mucho tiempo insistiendo. Por lo demás, mi opinión es la que es. Gracias.

Requeridos para solucionar una avería del calentador he estado más de 24 horas pendiente del técnico que me iba a llamar, según me decían en mis múltiples reclamaciones. Opté al final por otra empresa.