Tienda Naturgy

El trato de la trabajadora mesa 1 es deplorable. Es antipática, maleducada, no te ayuda. Cualidades todas ellas imprescindibles para tratar con clientes. Espero que cuando tenga algún problema de salud o administrativo le traten de la misma manera que me a tratado ella a mi hoy.

He llamado para informarme de las tarifas reguladas para empresa al teléfono que figura en la web. De ahí me pasan otro teléfono, porque me dicen que eso es mercado libre y que el regulado es un teléfono. En ese teléfono me dicen que es para particulares, que para empresas llame a otro. En el otro me dicen que es para grandes empresas, que para pymes llame un tercero. En el tercero me dicen que es para mercado libre para pymes, que para mercado regulado para pymes llame a un cuarto... En este teléfono no me dicen nada, porque la llamada directamente se corta. Juzguen ustedes mismos...

Peor imposible. La atención es pésima. Son bordes y mal educadas un vergüenza. Mal organizado la atención al cliente .

Un desastre. Me hacen un cambio de titular por subrogación, invierto tiempo en presentar todas las lecturas y me llegan facturas posteriores a esas lecturas. He cambiado de compañía y también mostrado mi opinión a los que me rodean. Espero que nadie contrate con ellos.

Increíble que esta oficina tenga un trato tan despreciable hacia el consumidor que cada mes tal y como está el precio del gas y luz elevado tenga la desfachatez de tratarte de tal manera.Fui hacer un cambio de nombre que acababa de llegar al piso y me llega una factura 800€ cuando me dice que eso tengo que pagarlo por que si. E n 16 días de consumo y el detalle que es que ella cuando me hizo el cambio tenía que preguntar o pedir alguna foto del contado del consumo actual.Pues así como yo esa misma mañana varías personas quejándose de los consumos estimados. Deberían mejoras el trato la usuario y dar un mejor trato y aclaración sobre las formas de proceder sobre su factura. PD mejor llamar por teléfono al número de la factura o al email donde pudieron resolver mi problema pagando ahora 50€ de lo que me corresponde.

El trato por parte del personal de la tienda ha sido vejatorio y vergonzoso. No me han tratado peor en mi vida, que horror…

Lo peor de lo peor, pongo una estrella porque CERO no me deja.Te hablan con chuleria y en voz alta como si no oyeramos, ganas de trabajar nula, sobre todo A**, la chica que esta en la mesa de dentro. Casi siempre estan discutiendo con los clientes en vez de solucionar las cosas.

Les pongo una estrella porque no les puedo dar menos. Es una vergüenza como tratan a la gente en esta oficina. He tenido que ir varias veces,últimamente ,para solucionar un problema con un CUP y siempre están discutiendo con los clientes y hablándonos mal a todos. Lamentable. Para denunciarles.

Mi experiencia ha sido pésima, tanto en la oficina de forma presencial como por teléfono. Si NATURGY es una de los mejores empresas eléctricas, no quiero ni imaginar cómo serán las demás, por que apaga y vámonos. Que pena que la supervivencia de la población respecto a la luz dependa de estas mafias.

Son unos sinvergüenzas, me han cobrado en una factura mensual 2500m3 cuando en 8 años viviendo en este domicilio llevo consumidos 8.000m3. Esto por no haber dado la lectura y han realizado un estimado... Que clase de estimado es este? De donde sacan un cálculo que no tiene ningún sentido? Una manera de tener el dinero que no les pertenece. Llevo meses reclamando y nadie me da una solución, en su web dicen que en 30 días como mucho contestan a las reclamaciones, llevo varias y sigo sin recibir contestación. Obviamente ya está en manos de abogados. No contrates con ellos nunca, existen otras comercializadoras que ofrecen las TUR (tarifas de último recurso) y son más económicas. Además, muy probablemente y con facilidad sean más competentes y transparentes.