Máquina Motors Sant Cugat

Impresentables. Deje la moto el martes por un fallo de la batería, me llaman hoy viernes por la mañana que es un fallo del motor de arranque y que no tienen recambios y que cierran hasta finales de agosto, que si no la recojo antes de la 1 allí se queda todo el mes. (Todo esto sin previo aviso). Les pido que por favor se aseguren que no sea la batería ya que con un poco de carga la podría arrancar para llevármela y me aseguran que el motor de arranque está roto. Me tengo que llevar la moto a rastras por todo Sant Cugat a otro taller, para que me digan que el motor de arranque está bien y solo hacia falta cambiar la batería.0 ganas de trabajar y 0 responsabilidad con el cliente.

Sin mirar la moto me aconsejan llevarla al desguace directamente o una reparación aproximada de 1000€. También pueden abrir el motor y por 160€ hacer un diagnóstico más preciso. Me llevo la moto a otro taller, cambio de correa y batería nueva, 360€ moto nueva! Después de muchos años siendo clienta, no volveré. No tienen ganas de trabajar y son un cero en atención al cliente fiel.

Un trato desagradable.Iba de Barcelona a Terrassa se fundió a lámpara del faro ya oscureciendo, tuve que parar a Sant Cugat .Tenia 2 opciones, llamar a la grua o buscar un taller para poder siguir mi trayectoria.Si llego a saber que son tan desagradables hubiera llamado a la grúa antes de pasar.

PÉSIMO servicio al cliente. Dejé mi moto después de que un coche me golpeara por detrás y la espera hasta volver a tenerla fue eterna.Cuando la grúa la fue a dejar todo me pareció muy correcto y hasta el encargado me transmitió confianza, pero ahí se acabó todo. 2 semanas después (aun sabiendo que entre medio se encontraba la época de navidad) no se pusieron en ningún momento en contacto conmigo para comentarme el estado de la reparación. Yo mismo tuve que enviarles 2 correos electrónicos que no tuvieron respuesta, llamar al seguro quien me dijo que el taller se tenía que poner en contacto con el perito, llamar a Máquina que me dijo que estaban esperando respuesta del perito etc etc… Según pude ver, ya que tenía el seguimiento de todo lo que sucedía, el seguro actuó bien pero Máquina Motors no mostró interés en reparar la moto esperando siempre a que todos acudiesen a ellos. ¡Un poco de interés por favor! Dos semanas después (y ya iban 4 en total), después de que yo llamara de nuevo, me comentaron que estaban esperando las piezas y aun así tuve que llamar otra vez, cuando ya habían recibido las piezas, para que me dieran una fecha de entrega de mi moto. En una de las llamadas la chica de la recepción me colgó cuando les dije que tenía prisa (después de más un mes) si ni tan siquiera dejarme acabar de hablar. Una autentica decepción. Menos mal que en este caso había que reparar tan solo el portamatrículas….Aun se van a justificar diciendo que la culpa la tiene el seguro pero esta vez os puedo dar fe que no es así. No anticiparon en ningún momento, no informaron y no contestaron a ninguna de mis peticiones.Lo dicho, una atención y seguimiento al cliente nefasta, para no volver.Mi opinión sobre la profesionalidad de los empleados de Maquina Motors deja mucho que desear, ya es el segundo concesionario de esta entidad al que acudo y tan solo he tenido problemas. En el concesionario de Consejo de Ciento la moto que me compré tuvo varios problemas, entre ellos la cadena, que reventó, literalmente, justo al salir de la autopista (foto), destrozando el kit de cadena además de otros desperfectos.Deberían de revisar su política de atención al cliente así como la de la puesta a punto de las motos que venden. Como propietario de varias motos y aficionado de este mundo he visitado varios talleres por gran parte de Europa y jamás he recibido esta atención. Tanto yo como algún miembro con kawas de un gran grupo de moteros al que pertenezco, ya hemos tenido más de una mala experiencia con esta empresa y no pensamos volver a acudir a ellos en el futuro. Moteros, no os lo recomiendo. Vsss

Me dieron presupuesto de una bomba de gasolina de 400€, la compré por Amazon por 35€ y la cambió mi padre que es un poco manitas (con 72 años y no se dedica a esto) en menos de media hora.Me parece una estafa en toda regla.

Muy contento con el servicio, no tenía ni idea de nada y la verdad es que han sido muy claros con sus explicaciones. Rápidos en la entrega. Mi moto irá siempre a este taller.

Dos horas y media cambio aceite, bujía y un pinchazo!!!!!

El mejor taller de motos al que he ido hasta la fecha.Trato exquisito, me la repararon muy rápido, supongo que porque tampoco un peritaje de por medio.La llevé tras un accidente, tenía la dirección tocada y ya no circulaba bien, me la dejaron como nueva, limpia y funcionando correctamente.Taller más que recomendable, si lo que buscas es calidad y atención al cliente!!

Son muy lentos con su trabajo. Deje la moto en noviembre y me la dieron en mayo del año siguiente.Por otra parte, en toda la reparación evitaban muchas cosas para ahorrarse un dinero, es decir, que la moto en gran parte se ha arreglado con apaños o, no arreglaban lo que no se ve.Temas: muchas cosas lo arreglaban con bridas, estriberas no las cambiaban porque no se ven, tapicería rayada que cuesta de ver tampoco, porta matriculas partido, espejos, contrapesos, llantas rayadas...Para quien tenga que ir a buscar su moto, que se asegure de que todo esta correctamente y que no falte de nada.