MRW

De momento me han traído varios envíos y siempre perfecto y en horario.

LA MEJOR EMPRESA DE TRANSPORTE CONFIANZA 100%Uno de los lugares donde este compromiso de excelencia resulta notablemente evidente es en Bollullos de la Mitación, un lugar donde los clientes, entre los que me incluyo, pueden experimentar la entrega de calidad superior que esta empresa ofrece.Sus más de 40 años de experiencia les permiten comprender profundamente las necesidades de los clientes y, lo que es más importante, cómo satisfacerlas de la manera más eficaz. Esta profesionalidad se nota en Bollullos de la Mitación, donde los clientes se benefician de un servicio de entrega optimizado, eficiente y, ante todo, confiable.El elemento diferenciador de MRW radica en su enfoque personalizado y orientado al cliente. Cada paquete, cada entrega tiene su propia historia y significado, y los empleados de MRW comprenden y respetan eso. No se trata solo de transportar paquetes de un lugar a otro, sino de proporcionar un servicio que conecta personas, historias y negocios. Esta filosofía se refleja en cada paso del proceso de entrega, desde el momento de la recogida hasta la entrega final al cliente.Este enfoque centrado en el cliente se hace evidente en la proactividad de MRW. En numerosas ocasiones, he recibido llamadas de sus representantes para confirmar detalles o para notificarme de algún incidente. Cada una de estas interacciones ha sido profesional, respetuosa y, sobre todo, útil. Este nivel de atención preventiva, antes que reactiva, demuestra el compromiso de MRW con la satisfacción del cliente y su dedicación para superar las expectativas.El servicio de MRW no solo destaca por su profesionalidad, sino también por su rapidez. Los paquetes llegan a menudo antes de lo esperado, proporcionando a los clientes una grata sorpresa. MRW va más allá de cumplir con los tiempos de entrega estándar y, en cambio, busca superar las expectativas. Esta aspiración a la excelencia se manifiesta en cada paquete entregado y se aprecia especialmente en Bollullos de la Mitación.

Servicio internacional nefasto. Subcontratan a otra empresa para hacerlo, sin seguimiento ni ayuda en caso de no entrega. Personal maleducado que no te ayuda en nada e impertinente. Nunca más

Cambios de fechas continuos, el mismo pedido dos cambios. No es la primera vez que me pasa y por desgracia no será la última porque hay empresas que trabajan con ellos y eso es una pena. La atención de las recepcionistas muuuuuuy mejorable, sin ir más lejos diciéndole 8182 veces que tenía un número de pedido me decía que ese no podía ser sin llegar a decírselo entero ni una vez, acto seguido mete el número que le estaba diciendo y ala magia si que era. En fin si pudiera elegir compañía para recibir mis pedidos, está sería la ultimísima.

Cobran el envío del servicio pero no lo realizan. Pedido recibido fuera del plazo al que se informa en la compra. Al estar ausente en el primero te llaman y si no lo coges mala suerte. En el segundo intento SIN ACORDAR NADA CON EL CLIENTE te envian un mail con un link para reagendar fecha PERO ES FALSO porque ya han ido dos veces y no SE PUEDE REAGENDAR. Es decir pagas el envío y la gasolina para ir a por el paquete.

No sé muy bien el motivo pero Google retiró mi publicación, esto me sucedió en pleno confinamiento.el día 17/04/2020 a las 18:25 p.m. acabo de tener que ir a recoger un envío de un termo que tenían en la agencia desde las 8:01 a.m., porque no hacen entregas en el mismo día, un envío UR19 por el que se han pagado 15 euros y que debía tener entregado hoy, la excusa es que los paquetes que les llegan a las 8 de la mañana se entregan al día siguiente, solo se entregan el mismo día que lo reciben si son urgentes, si no tengo que esperar al día siguiente, como hoy es viernes tendría que esperar al Lunes. Una señora muy desagradable me ha dicho que el UR19 es el servicio más barato que tienen y que por eso aunque lo tuvieran en la agencia desde las 8 am, no se entrega hasta el día siguiente. Mira por donde ya no trabajaré nunca con vosotros. Gracias por nada..

Tienen un sistema muy antiguo. Si llamas para solicitar información si no tienes el número de seguimiento se desentienden del usuario.Considero que no es el trato adecuado y estando en la era de la comunicación y la evolución tecnologica os invito a ir avanzando para poder dar una información sin limitarse solamente al número de seguimiento.En definitiva evolucionar que es mala actitud por partede una empresa quedarse estancados .

No cumplen con las fechas de entregaPenoso , almenos si no lo van a entregar en esa fecha que no lo digan y quedan mejor

Todo genial con ellos siempre. Recibo los paquetes por las mañanas y no he tenido problemas, con otras sí (CEX, Seur, Correos); en cambio MRW, todo fantástico.