Aristocrazy El Corte Inglés Pozuelo

Una vergüenza el trato de las dependientas...No hacen su trabajo de manera correcta, son bordes y encima mienten al cliente una y otra vez!

Hace menos de dos años, mi novio me compró un anillo de Aristocrazy por un valor cercano a los 130€. Hace dos semanas, al cambiar el anillo de dedo, se rompió, estando todavía en garantía. Dicha rotura sugiere un error de fabricación, tal y como ha confirmado una persona que trabaja en joyería y en particular con la plata desde hace más de 10 años.Al no tener el ticket de compra original, nos dirigimos a la tienda donde se adquirió el anillo y tras proporcionar la fecha y hora exactas de la compra, nos facilitaron el ticket. Posteriormente, el anillo fue entregado en la tienda a la espera de que un encargado lo valorara y ofreciera una solución.Tras unos días, contacté con la tienda y se me dieron dos opciones: enviar el anillo a reparar con los costos de reparación (55€) a nuestro cargo o bien adquirir un reemplazo con un 50% de descuento. Ante estas opciones, decidimos acudir de nuevo a la tienda para intentar aclarar la situación.En esta ocasión, nos ofrecieron únicamente la opción de adquirir un reemplazo y que la opción de reparación ya no se podia realizar (cambiaron de parecer en varias ocasiones respecto a la reparación), y además la actitud de la encargada fue inapropiada, negándose a entregarnos el ticket que nos había sido proporcionado previamente, diciendonos con muy malas formas “Sin el ticket no vais a poder hacer nada”. Por suerte, hice una foto del ticket días previos.Esta situación es completamente inaceptable.Por suerte el corte ingles se hizo cargo de la reparación de mi anillo en su joyero, a lo que aristocrazy me respondió que no se hacían responsables de los futuros daños de la joya al realizar la reparación con el corte ingles (Como si se hubieran responsabilizado de algo en algún momento) .Una vergüenza el material de sus joyas, su encargada, y como tratan a sus clientes.

Maravilloso trato al cliente,Recomiendo al 100Siempre es un acierto venir aquí

Me encantan las joyitas. Alejandra es maravillosa me ayudó en todo con una preciosa sonrisa. Volveré