Tienda Movistar

La señorita del servicio técnico muy atenta y amable me explico todo con mucha paciencia y amabilidad

Muchas gracias Samuel por tu atención, amabilidad, asesoramiento y profesionalidad. Un excelente profesional.

Lo siento pero tengo que ponerlo este señor que no me atendió, pues me fui como vine, empatía cero y no se puede ser más desagradable. No se como Movistar tiene a este personaje de cara al Público.

He acudido tres veces en el ultimos mes a esta tienda de Movistar. La primera vez para entregar un iphone 8 para reciclar. En mi experiencia, la respuesta inicial siempre es un NO. En este caso afortunadamente llama a preguntar y finalmente pude entregar el móvil. En la tercera ocasión, que has ido hoy se trataba de, siguiendo la información facilitada por otra tienda movistar, entregar en nombre y con autorización escrita de mi hermano, un iPhone 10, como parte de una promoción de un iphone 13 para clientes de fusión a la que se habia suscrito mi hermano. El motivo es que se encuentra de viaje y me pidio que hiciera yo la entrega. Por supuesto la respuesta fue NO a pesar de que otra comoañera suya de otra tienda Movistar nos había confirmado que, con autorización escrita de mi hermano, era perfectamente posible hacer la entrega a través de autorizado. Esta vez ni se molesto en contrastar si su compañera tenia razón.Falta de profesionalidad total y desconocimiento de lo que supone atencion al cliente. Acabaremos haciendo todos los tramites por internet y las tiendas inservibles como esta desapareceran.

Como siempre la Srta.Beatriz me ha atendido muy bien.Gracias

Muy decepcionante el servicio técnico de la tienda. El 30 de agosto a las 1030 fui con mi mujer y mi suegra a la tienda de Gral Peron ya que tenía cita previa de asistencia técnica" para ver si me ayudaban a configurar un Ipod que he comprado en Movistar y sincronizarlo con el HUAWEI P20 de mi mujer

Una experiencia muy desagradable. Hemos ido al servicio técnico y hemos estado una hora esperando. No había nadie para atender. Resulta que estaba comiendo. Pero el servicio es ininterrumpido. El resto de personas de la tienda muy antipáticas y con poca empatía. Con malas contestaciones y falta de calidad en la atención al cliente.

Tienen un p*to teléfono que nadie atiende. No cometan el error de acudir a esa tienda.Tienen mas de 1 mes con mi iPhone y siguen “reparándolo”.

Excelente gestión la recibida por parte de Sonia. Había tenido problema en otra tienda para pedir un duplicado de la SIM y ella en 5 minutos hizo todo el trámite sin problema. Me explicó además con paciencia que podía solicitar el reembolso del coste. En resumen, da gusto ser atendida por una persona tar eficaz, resolutiva y amable.