Tienda Orange

En esta tienda supuestamente, me han informado a través de atención al cliente. Qué el día de ayer 03/02/21 se realizó la compra de 2 terminales a las 16.00 horas y por ello se adquiría 2 años de permanencia. La persona titular está fallecida. Se solvento la incidencia ya que se realizaron las las gestiones a través de atención al cliente. Este tipo de actuaciones deberían controlarse. La persona afectada se pudo dar cuenta ya que se llamo para gestionar la baja por defunción.

Super efectiva Miriam soluciono todos mis problemas y me aconsejó teléfono un 10 atención recibida

Muy pero muy mal atendido

A mi pareja le cobran un polítono desde hace meses y no lo tiene activado, no hay manera de que se lo anulen y se lo sigen cobrando. Una estafa de compañía. No os lo recomiendo!!!

He visitado en varias ocasiones esta tienda y no pienso pisarla más. La primera vez fui (2019) a preguntar unas ofertas y escuche como intentaron estafar vendiendo un terminal de gama baja diciendo que era mucho mejor que cualquier iPhone a un cliente (dije que no era cierto). La segunda vez (2019) fui a recoger mi terminal (iPhone) solicitado via web y di de alta en tienda el seguro de protección, un par de meses después me llega una factura con un número nuevo de contrato (dado de alta en esa tienda el día del seguro, sin necesidad de firma, ni mi consentimiento) que yo no había solicitado ni tampoco me habían dado la tarjeta física en la tienda. En la central me devuelven el dinero y dan de baja por estafa de la tienda dicho número.En 2020 voy a recoger otro terminal (iPhone) y contrato el seguro, el comercial comienza a sacar el terminal y trastearlo sin consentimiento nuestro (casi se le cae) mi marido enfadado por las malas formas le indica que deje el dispositivo que es suyo, no del comercial.Y la última vez fue la semana pasada (25-1-22) voy a recoger un i Watch, primero no encontraban mi dispositivo y me suelta que lo habrán vendido y me saca otro igual pero con la caja sucia y rota (pero no era el mío) como me ven la cara de enfado y mala ostia comienza a buscar de nuevo y ahora si aparece el mío, me intentan colar el seguro (lo deniego porque no me interesa), la comercial visualiza una incidencia abierta en mi pack love (ya se estaba gestionando desde central. SPOILER: Lo solventaron desde la central y GRATIS) y me indica que me lo solventa ella (no me dio buen rollo pero pensé haber…), comienza a trastear mis lineas y observo que añade dos terminales (sin consentimiento) cuando los saca y antes de nada, le digo si son “gratis” me dice que debo llevármelos para solventar la incidencia y que orange no hace nada gratis (señora yo pago la tarifa más alta, gratis gratis no es). Le digo que no los quiero y entonces me dice que sin terminales asociados a esas lineas con la incidencia no se pueden solventar (estafa pura y dura, por llevarse la comisión). Ayer estando en mi casa me llega un sms diciendo que acabo de contratar el seguro del i Watch (en ese justo momento) llamo a Orange, me lo cancelan y me dicen desde donde fue: esta tienda. Abrí una reclamación en la central de Orange por estafa y robo de la identidad en esa tienda. Fui a la tienda y en vez de disculparse (que sería automático… una semana después, a otra persona se la coláis pero a mi no). Ya esta todo en manos judiciales. Ya ni piso esta tienda jamas. Es una pena que Orange (nunca me dan problemas o si eso siempre solucionan, tengan tiendas asociadas con personajes como estos). Adjunto pantallazo del seguro.

La atención suele ser muy buena si el chico/a que te toca lleva tiempo y sabe lo que hace, en el caso que te toque una/o que esté aprendiendo pues lo llevas un poco crudo ya que pase de mis líneas de teléfono al pack love total plus con todo en casa, fibra, tv etc y tuve que ir dos veces porque la primera vez no funcionaba bien el sistema, en realidad la chica no tenía idea de como hacerlo" y se tardo más de una semana en un proceso de 4 días

Son unos ladrones! Llevo meses queriendo dar de baja un tono de espera de llamada por el cual me cobran un dinero y el cual yo no e dado de alta!!! Encima hace pocos dias llamo y me dicen que no e llamado nunca para darlo de baja cuando estoy harta de pelearme con ellos. Sino quereis que os estafen no confieis en esta empresa. El trato recibido en la tienda no tengo queja porque en todo momento intentaron ayudarme para darlo de baja.

Pues para una pregunta he tenido que esperar más de media media hora pero mi estrella no va por eso porque sé que puedes ir saturado de faena. Ni estrellas por no ponerle 0 ya que dejan que la gente esté sin mascarilla, estaban atendiendolo, lo estaban viendo, y no le han dicho ningún momento que se subiera la mascarilla así que yo y otra persona que había nos hemos tenido que salir fuera ya qué seguridad no había ninguna. Además para atender un pedido están dos personas, y son tres trabajando...

Increible!!!!Voy a devolver el router antiguo con todos sus accesorios, así me obliga Jazztel al cambiarlo. Mi sorpresa llega cuando me dicen la caja no la puedes dejar