Gran Hotel Nagari

Hola, después de leer la respuesta del Gran Hotel Nagari tengo que editar mi reseña, ya que es el tipo de trato que espero de un establecimiento de este calibre y reconocer los errores es de sabios, por ambas partes.Tal vez me dejé llevar ayer un poco por el enfado del momento, por eso edito la puntuación para ser más objetivo en frío.Primero decir que no me quejo del precio del servicio de hecho me parece razonable por todo lo que ofrecen.El espacio wellness como decía está muy bien aprovechado (chorros, cuellos de cisne, camas de burbujas, jacuzzi interior y exterior..) y al estar en la azotea del hotel cuenta con unas vistas privilegiadas de la bahía de Vigo.Lo que sí mantengo es que no nos informaron del resto de servicios (sauna, ducha de contrastes, etc.) incluidos en la experiencia (a la pareja que comento tampoco lo hicieron, porque estando arriba buscaban la sauna y claro, allí no estaba. Fue al terminar arriba que bajaron y preguntaron y entonces les dieron la información completa e hicieron uso de ella).A nosotros tal vez no nos dieron la información completa porque íbamos con nuestra hija de 3 años y una de las personas de recepción nos dijo que tenía que pagar 35€. Cuando le dijimos que habíamos llamado por teléfono (la reserva estaba a nombre de mi mujer) y al hacer la reserva nos dijeron que la niña no pagaba, esta persona nos respondió está bien

En general no es un cinco estrellas, cuatro y normalito.Entrando en detalles...servicio bastante deficiente, personal de recepción pasable, personal spa muy borde y ya personal de comedor poco agradable y nada amable, supuestamente te preguntan la hora de desayuno para no tener que esperar pero no es así, además eramos 8, deberían tener nuestra mesa preparada y reservada para la hora prevista, sus explicaciones es que no pueden echar a la gente y mi pregunta es ¿Para que la hora entonces, para esperar? Cosas como esta no son de un cinco estrellas y el desayuno tampoco lo es!Me ha decepcionado bastante!VIGO Y SU ILUMINACIÓN PRECIOSO!

Quisiera escribir la mala organización así como la pérdida de tiempo y el intento de un cobro superior al establecido. Después de 5 llamadas e intentar confirmar mi reserva me mandan un presupuesto que acepto y a la hora de pagar me aumentan el precio en 400 euros como se puede ver. Increíble para cualquier hotel pero aún más para un 5 estrellas. No puedo hablar de las calidades del hotel pero si de lo pesado que se ha hecho intentar hacer una reserva y la pasividad con sus clientes. Pesimo

Hotel bonito bien ubicado, habitaciones amplias, un spa maravilloso con preciosas vistas a la ría de Vigo. Restauración de calidad .impecable en relación a la limpieza y todo lo q puedo decir del hotel es bueno , he estado unas 5 veces, y esta última vez 15 personas, donde había tb 4 niños. Y la estancia ha sido fantástica sin error en un regalo para nuestra familia., era importante y no todos iban muy contentos.Perfecta ubicación para disfrutar de la decoración Navideña de la ciudad. Pero si hay algo o alguien a quien destacar… es imposible hacer en una sola persona, todo los profesionales q trabajan para atenderte, del primero al último , encantadores, amables, educados, sin error,ni adulación ni empalago, con. Simpatía y muy expertos, desde la cocina,( exquisita), camare@s, recepción, recepción Spa y limpieza, ha sido y es 10****

Fue un regalo y la verdad que todo muy bien. El personal del hotel muy amable, la limpieza de 10, las instalaciones del spa muy buenas y el desayuno riquísimo. Antes de ir estaba un poco preocupada porque había visto varias reseñas negativas pero mi experiencia nada que ver con lo que relatan. Os lo recomiendo 100%.

Para ser un hotel de 5* en Vigo, tiene detalles que no son de un hotel de esa categoría, un par de pelos en la habitación bien visibles, un pelo en el baño.... Aún sabiendo que el tema de los pelos es difícil de controlar resta mucha confianza en la higiene del hotel el haber encontrado pelos en la habitación. Tenías contratados un pack que incluye un tratamiento para cada miembro de la pareja, y no nos dejaron que mi pareja disfrutara del mío (a mi no me interesaba), una vez que ya está pagado no nos pareció justo. El servicio del restaurante muy bien. El SPA para mí gusto tenía la temperatura ambiente fría. En general me decepcionó.

Estuve el fin de semana pasado, por primera vez, fui por recomendación de mi prima, que ya había ido en varias ocasiones. Sin duda repetiré.Me gustaría hacer una reflexión en voz alta y clara. No doy crédito a las críticas negativas que he leído, por supuesto después de disfrutar mi experiencia. No me dejo influenciar por las opiniones de otras personas, por lo que nunca leo las críticas antes de acudir a un nuevo “lugar”.Mi experiencia personal, llegamos al hotel con el coche eléctrico y teníamos reservada una plaza en el parking para poder cargarlo. Había un coche ocupando la plaza, que fue retirado al instante. Como el acceso es estrecho, se ofrecieron tanto a aparcar el coche ellos mismos y dejárnoslo en la puerta del hotel a nuestra disposición, cada vez que lo necesitásemos. Se ofrecieron a subirnos las maletas a la habitación, por supuesto todo con una sonrisa.Todo el personal estaba perfectamente uniformado y son súper atentos y educados.El SPA perfecto, algas? En la playa si, en el NAGARI no.El último día que estuve desayuné a las 10:30 y había absolutamente de todo, estuvimos casi hasta las 11:00 y seguía entrando gente, si fueran tan maleducados como he leído, no dejarían entrar a esa hora a nadie. Y en caso de haberlo hecho, estarían en todo su derecho.Para terminar, me parece que hay much@ ofendidit@, escribir aquí es gratis y libre, claramente. Pero me da la sensación de much@s client@s, tienen la piel muy fina. Como actúan en sus trabajos, cuando son los que tienen que ser profesionales?.Ayyyy el día que los establecimientos nos puedan valorar a nosotros como clientes!!!Muchísimas gracias a todo el equipo del hotel por vuestro trabajo, mientras vosotros trabajáis, nosotros disfrutamos. Buen trabajo.

Tiene una estrella de más.En mi opinión este hotel está bien para un hotel de 4 estrellas pero no para uno de 5.Spa simple y pequeño, desayuno pequeño y muy mal organizado. Servicio de recepción bueno, el del spa y el servicio del spa malo y el del restaurante peor