Mundo Dependencia I Camas Articuladas I Sillas de Ruedas I Scooter Minusválidos

Muy mala atención post venta. Llevo reclamando el cambio de una grúa enorme por una grúa normal, para persona de 70 kg. 3 meses y me cuentan siempre que no tienen, porque están todas ocupadas. Estrategia para endosar te la grúa grande y que no puedas elegir. No recomendable.

Cuando llegue la silla de ruedas, apestaba. No soporto ese olor. Además, no es nada manejable en una casa pequeña. Y sale carísima: 67 euros. Una vergüenza que la quiera devolver el primer día y no te devuelvan lo pagado

No pongo 0 porque no puedo. Quiero alquilar una grúa de bipedestación (Madrid) y, primero, no corresponde el precio de la web, evidentemente es más caro, segundo, si quiero alquilar tengo que pagar y a la entrega me dan el contrato y no lo puedo ver antes, 3 páginas de contrato (según me dice la persona que me ha atendido) y no lo puedo leer antes. Ninguna comunicación vía mail, por ejemplo, para confirmar condiciones y entrega, que dicen sería mañana, pero si tener nada por escrito....

Mal servicio. Pides datos específicos de un producto y no te informan de nada. No saben o no quieren contestar.

Devolvimos una cama articulada el día 31 de marzo y a día de hoy no nos han devuelto la fianza. No se han dignado contestar ni uno solo de los mensajes que les hemos enviado. Me parecen unos estafadores

Nosotros compramos hace más 2 años una cama articulada en la tienda de Alcalá de Henares, al cabo de poco tiempo la cama se estropeó se llevaron la pieza para reparar y la arreglaron y antes de que acabará la garantía la misma pieza se volvió a romper, y se la llevaron. Cual es nuestra sorpresa que entre covid y que la pieza no llegaba después de llamar a la tienda y nadie decirnos cuando llegaba la pieza,pasado 6 meses llamamos a la tienda de Alcalá de Henares y nadie coje el teléfono nos llegamos a enterar por vuestra de Madrid , que la tienda esta cerrada desde el mes de diciembre.Nadie se puso en contacto con nosotros, me parece una vergüenza que nadie nos comunicará nada, una cama que es imprescindible para mi padre una persona dependiente y una cama que se compró nueva.Siguen anunciándose que tienen tienda en Alcalá de Henares y eso es publicidad engañosa.Nos hemos puesto en contacto con ustedes por varias vías y seguimos sin recibir contestación.Solamente una empleada con muy malas palabras me dijo que ellos no se hacían responsables de nada cuando se había adquirido en otra tienes.Entonces mi pregunta es por que se anuncian todas las tiendas que tienen si cuando cierran una tienda se olvidan de ti.Pues nada decirse que esta en manos de la OCU y si seguimos sin recibir información y sin la pieza terminaremos denunciando, ya que ni si quiera nos facilitan el teléfono del taller de reparación.Lo digo muy alto y claro SINVERGÜENZAS.

gestión desastrosa: no devuelven la fianza de la cama articulada. Mi madre falleció en junio de 2021. Tardaron una semana en recoger la cama articulada. Cuando alquilas la cama te piden 90 euros de fianza, de los que te restan el importe de recogida (unos 30). Llevo esperando 45 días (estamos a 9 de agosto) y todavía no me han devuelto la fianza de 60 euros. Le he escrito correos. Me dan siempre largas: Buenos días

Tras comprar un dispositivo para movilidad para personas con movilidad reducida, me confirman que me devolverán la diferencia hasta el IVA reducido dado que tengo la tarjeta de discapacidad, del 21% al 4% y tras varias llamadas no he conseguido solucionará nada, me dicen que se ha traspapelado la documentación y no me dan ninguna solución.Tras mandar la documentación, el número de cuenta y toda la información necesaria sigo en el mismo estado, llamando semana tras semana.Espero que en algún momento podamos solucionarlo, pues es una cantidad de dinero importante.

Estaba muy satisfecho con el servicio. El vendedor me ayudó a elegir el modelo que me convenía y me explicaba todos los aspectos técnicos de la silla. Recibí la silla en tres días .

Buenos días,Mi opinión no puede ser más que una estrella y porque no me deja poner menos. Contratamos con ustedes el alquiler de una cama articulada para los cuidados de mi abuela que lamentablemente falleció el pasado 23 de julio. Unos días más tarde, el 28 fueron ustedes a retirar de la vivienda la mencionada cama, comprobando su estado y uso en el momento. En ese momento, deberían haberme devuelto los 56 euros que pague en concepto de fianza, igual que tuve que pagarlos para instalarla. En lugar de eso, el señor que vino a mi casa me dijo que el solo se encargaba del transporte y de la devolución de la fianza se encargaban en la empresa, que llamará por teléfono.1 mes y medio después y tras numerosas llamadas aún no he conseguido que me devuelvan la fianza.Llamo y cuando cogen el teléfono (1 de cada 10 veces) me indica la mujer que coge el teléfono que primero tienen que verificar que la cama haya llegado, le pregunto que eso cuanto tarda y me indica que unas dos semanas (la empresa esta en Madrid capital igual que la casa de mi madre y aun así acepto que tarden 2 semanas en verificar una entrega) a la tercera semana llamo y nada, no lo coge nadie... Pasan los días y todo igual, que si la que lleva estos trámites está de vacaciones,.... (20.000 excusas para ser siempre la misma mujer la que coge el teléfono) hasta que hoy, cuando le he mostrado mi enfado a la persona del teléfono me indica que ya han verificado que la cama ha llegado pero que la devolución no se puede hacer hasta que no se verifique que la cama funciona correctamente (cosa que verifico el señor que se la llevó) y REPITO, LLEVAN USTEDES CON LA CAMA ARTICULADA 50 DÍAS y aún no han podido comprobar que esta en perfecto estado para que me devuelvan la fianza!!!!!Cuando voy a preguntarle a la mujer que me atiende que cuanto tiempo más voy a tener que esperar a que lo comprueben, me cuelga el teléfono sin dar respuesta a mi pregunta, así que iré a la tienda donde lo contrate físicamente y pediré el reembolso y si no me lo dan, tendré que comunicar esta situación a CONSUMO a través de una hoja de reclamaciones, pues para pagarles a ustedes todo son facilidades, pero para las devoluciones y contactar con ustedes para finalizar el encargo es MISIÓN IMPOSIBLE.NO RECOMIENDO A NADIE ESTE SERVICIO, PUES UNA VEZ FINALIZADO EL ALQUILER 55 DÍAS DESPUES, LAS DEVOLUCIONES DE FIANZAS SON COMO UN OASIS EN EL DESIERTO, UNA MERA ILUSIÓN Y SIN NINGÚN TIPO DE EXPLICACIÓN COHERENTE!!!