Residencia Santa Matilde

Mucho laberinto para ir a las habitaciones.En la entrada tienes que bajar un piso en ascensor después subir una rampa y coger otro ascensor pata subir a las habitaciones

Mi experiencia con la Residencia Santa Matilde, no ha sido nada buena, puede que las circunstancias no hayan sido las mejores, pero al final, solo puedo decir, que no han estado a la altura. Mi madre dispuso su ingreso, y por motivos ajenos, no quiso ingresar. Del trato recibido por la dirección y por una empleada, que no voy a decir el nombre, que me llamo por teléfono para reprocharme y alzarme la voz, solo puedo decir que les hace un flaco favor a la Residencia. Después de la llamada telefónica, solo me quedo la opción de ir a buscar a mi madre, y de lo decidido en relación a devolverme la señal dada, ya se me aclaró que nada de nada. Espero que está experiencia negativa sea un caso aislado, de verdad, y mas cuando pienso en las personas mayores que están allí residiendo.

La recomiendo Buena residencia ,buen sitio ,buenos cuidados ,Mi familia, tienen a algún familiar en ella ,y de las veces que e estado ,.. La verdad que muy bien . Y de momento en ella seguirán

GRAN DECEPCIÓNHe tenido un familiar en la residencia unos 6 meses, del trato del personal y los cuidados, no puedo hablar mal, porque mi familiar no hablaba mucho, ni parar bien ni para mal.En lo que se refiere a la gestión, tanto personal como económica, ha sido realmente nefasta.Expongo lo ocurrido y que cada uno saque sus propias conclusiones.Contratamos una habitación individual para mi familiar hace unos 6 meses, el día 11 de agosto ingresa en el hospital, como no sabíamos como iba a evolucionar, decidimos continuar con la habitación durante los meses de agosto y septiembre.Cumpliendo los plazos establecidos avisamos a primeros de septiembre, con más de 15 días de antelación, que el día 30 dejaremos de utilizar la habitación.Primer engaño.- nos cobran las medicinas que tomaba mi familiar en Agosto sin estar allí. NO NOS DEVUELVEN EL DINERO, ni las medicinas ni nos dan ninguna explicación.Segundo engaño.- En el contrato se establece que la residencia debe deducir la parte correspondiente al coste de la alimentación diaria en pensión completa y que tampoco nos han devueltoTercer engaño.- y para mi el mas impresentable. Vamos a recoger los objetos personales de mi familiar el ultimo día del mes (fecha hasta la que hemos pagado por la habitación), y no nos dejan subir a la habitación, nos lo han recogido ellos, no sabemos cuando y sin ni siquiera una llamada para decir que ellos van a recoger todos sus cosas. Hablamos con otro usuario de la residencia y nos dice que ha habido gente usando la habitación unas semanas antes. VAMOS QUE HAN COBRADO DOS VECES POR LA MISMA HABITACIÓN.Aunque ahora dirán que no, la conclusión es que si tengo que llevar algún familiar a una residencia, esta será mi ultima opción.

Nosotras hemos tenido un familiar durante casi cuatro años en esta residencia, y desde luego no tenemos ninguna queja ni por parte de la dirección, no por parte del personal. Es una residencia pequeña y con un aire muy familiar, que yo creo que es indispensable para nuestros mayores.Agradecer el cariño con el que la han tratado.Recomendamos sin duda.

Buenos días. Si estás pensando en reservar una plaza en esta residencia, antes infórmate bien, espera a que salga una persona que vaya de visita y le preguntas. El trato, no es excepcional, es como todo, hay trabajadores/as majos y otros, no tanto, digamos, que en la media. La comida, deja mucho que desear, pero mucho. El aire acondicionado en las habitaciones, no funciona y con el calor que hace estos días, pues no es agradable. El fisio, un encanto. Un saludo.

Desde la dirección de la Residencia Santa Matilde querríamos mostrar nuestras condolencias por el fallecimiento de la que fue nuestra residente Dª Concha Velasco y aprovechando este medio nos gustaría agradecer a su hijo Manuel las muestras de agradecimiento y cariño hacia este centro publicadas en los medios de comunicación por el trato recibido por su madre. Durante sus meses de estancia con nosotros se mostró siempre muy cercana, agusto y agradecida con el personal del centro. Así mismo enviamos un cariñoso abrazo a todos sus familiares.Muchas gracias.

Me recorrí medio Madrid intentando encontrar el mejor lugar para mi padre y sin duda lo encontré. A destacar el cariño con el que le tratan.Mil gracias.

Desde la dirección de la Residencia Santa Matilde nos gustaría aclarar la reseña publicada por Dª Rosa Fernández Senovilla en referencia al trato recibido por parte del personal del Centro.La devolución de la reserva no se realizó puesto que la usuaria tuvo reservada una plaza durante 20 días con una señal de 300 euros. El ingreso no se llego a formalizar, por lo tanto, NO PROCEDE la devolución de dicha señal aportada.En cuanto al trato recibido por parte del personal decir que se ajustó a la más absoluta formalidad.

Es una residencia que a mí familia y ami me nos encantó.personal muy agradable y muy buena atención, personal bajo mente la recomiendo