Aurgi

Muy buena la atención en taller!!! En tienda deberian ser un poco mas proactivos y amables.En cuanto a los productos, tienen mejores precios que otras tiendas de automóviles. Siempre es bueno comparar.Un detalle, y la primera impresión es lo que cuenta. La limpieza deja mucho que desear. Los clientes que reponer en el parking y dejan los envases vacíos y por otro lado la ausencia de limpieza por parte de la empresa.

Inaceptable de principio a fin. El presupuesto en la tienda no es lo que pedí, lo hice en casa y ahorré por lo mismo casi 100€. En el taller tardaron más de 2 horas para cambiar las ruedas porque todos los empleados desparecieron a la vez y nos dejaron allí sin más y cuando volvieron las explicaciones fueron que pusiéramos una reclamación con muy malos modos. Nunca más.

Fui hace unos días atrás para pedir presupuesto para el cambio de las pastillas de freno, tanto delanteras como traseras. Me dieron presupuesto y saqué cita para el jueves de esa semana. Ese jueves llevo el vehículo y me dicen que en unas dos horas estará, pasan las horas y al ver que no se ponen en contacto conmigo me acerco y me dicen que han estado intentando contactar conmigo (cosa que es mentira porque en ningún momento me llamó nadie) que también hay que cambiar los discos de freno, vuelvo a sacar cita para ese mismo sábado y mi sorpresa es que cuando llego allí el sábado me dicen que ha habido un error de pedido y que los discos no están (error se llama a que no lo habían llegado a pedir) por lo que tuve que volver a pedir cita para el martes siguiente, lo que conllevó que no pude disponer de mi vehículo durante 5 días debido a su incompetencia. Por fin ya el martes me hicieron la reparación, después de casi una semana esperando. Con el taller no tengo ningún inconveniente, ya que me han hecho la reparación como es debido, pero lo de la recepción es una vergüenza.

Tenía cita para cambiar las 4 ruedas para un viaje importante y después de desplazarme desde moncloa tuve que ir a casa como llegué sin nada. Tenían 2 horas de retraso y la oficina no se ponen de acuerdo ellos tampoco miran las reservas que le marca la centrar en fin un desastre y una pérdida de tiempo, en fin fui a otro taller de otra marca puntualidad en cita 100% gracias por hacerme conocer otro taller fue lo único bueno de esta experiencia.

Creo que peor es casi imposible. Pides presupuesto para una revisión, se lo apruebas, pides cita,.... y terminas la revisión 3 horas después de la cita acordada y sin los repuestos (en mi caso tuve que volver a poner el filtro del aire que no les había llegado, pero sí habían podido cobrar, claro está). Gestión pésima, si no fuera por el personal de tienda....

Trato nefasto. Llamamos para ver si nos podían dar cita para que me arreglaran un pinchazo en una rueda,sorprendentemente me dan cita para ir en media hora. Llego allí,en el taller me dicen que no,que no les consta….entro en la tienda,me atiende la dependienta,me cobra y me dice que no saben si me lo van a poder arreglar,porque el clavo está en un lado de la rueda (…) aún así nos manda a comer porque tardarían como una hora. Vuelvo pasado ese tiempo,el coche sigue fuera,sin ni siquiera haberlo mirado para poderme decir si me lo pueden arreglar o no,me dice la misma dependienta que tienen mucho trabajo,que tengo que esperar…… finalmente me tuve que ir,me hicieron una devolución y tuve que llevar el coche a otro taller cercano,que por cierto,me salió más barato y me trataron infinitamente mejor que allí.Si hubiera visto las reseñas antes,ni con esa urgencia hubiera ido a perder el tiempo ahí

Excepcional atención de la chica del mostrador! No sé su nombre pero claramente reconocible por sus tatuajes.Llego con el coche de mi padre con una luz de cruce fundida. Intento sacar la bombilla para comprar un par de repuesto pero me resulta complicado. Entro, le cuento el caso y como sus compañeros de taller estaban hasta arriba de trabajo, ella misma se ofreció a echarle un vistazo. No fue fácil pero con el empeño que le puso lo consiguió!Aunque no lo hubiese conseguido, solo con la implicación que tuvo ya es de admirar.Desde luego así se consigue captar y conservar a los clientes. Enhorabuena!!

Si quieres que te estafen este es el sitio idóneo para llevar tu coche. Te cambiarán una pieza que está en perfecto estado por otra nueva. Ahora la que está rota ni la mirarán, reclamarás y te dirán que pases por caja de nuevo. Lo normal es que se mire qué pieza está dañada antes de cambiarla. Lo dicho, unos estafadores. Sitio no recomendable.

5 años después de mi primera reseña, habéis empeorado. Ni siquiera habéis mantenido el pésimo servicio que ofrecéis. Llego con cita previa y 3 horas después empezáis los trabajos en mi vehículo. Un cambio de 2 ruedas. Lamentable!!! El personal de tienda está más atento a sus llamadas telefónicas personales y asuntos propios que a la atención del cliente. En cuanto a taller, por llamarlo de alguna manera y la desgana es palpable. Da igual que vayas con cita previa o acabes de llegar. Se atiende al cliente de forma aleatoria y desorganizada.

Pésimo servicio. Voy con cita y después de 30 minutos de espera van y meten el coche al taller y ahí se queda, nadie se pone a arreglarlo. 1 hora y 15 minutos después les pregunto que si van hacer a mi coche el servicio que he pagado, y me dice el señor que supuestamente organiza algo(no se el que, solo da vueltas) que ahora se ponen con el coche pero que el arreglo es de 1 hora y media. Le explico que tenía cita y que ha pasado ya 1 hora y poco y nadie se ha puesto con él.Pues bien, 3 horas y media después me llega un SMS que el vehículo está arreglado. El parte de trabajo que me dejan en el coche es de 40 minutos, en fin, no tiene ni idea de organizar ni sabe el significado de pedir cita, inutilidad total, que pena.Te pongo una estrella porque menos no me deja.