CASTILLO MENDÍA

Imposible hacer un cambio de ropa interior menos de una hora despuès de comprarlo, sin abrirlo ni tocarlo. Poca flexibilidad para el comprador pero se permiten incluso vender (o enseñar para vender) prendas en malas condiciones (sucias) - a 12 euros el slip

Fui a esta tienda buscando alguien entendido que me asesorara en sujetadores. Me atendió una señora encantadora que creo que en su bata ponía Mercedes. Me ayudó enormemente estando muchisimo rato buscándome lo mas oportuno para mí. No la conocía de nada pero si tengo que volver a comprar sujetadores será con ella por lo profesional que la encontré.No sé de quien será la tienda, pero que suerte tienen de tener una tabajadora tan estupenda.Quiero darle las gracias por todo y tambien por su sonrisa

Es la mejor tienda que conozco en su género. No es atractivo el aspecto de la tienda pero tiene absolutamente todo lo que necesitas y se te ocurra.Las empleadas son fantásticas. Te sacan todo lo que necesitas y más, con buena cara y asesorandote de maravilla.Tanto yo como mis 2 hijas compramos siempre allí. Incluso alguna cosa de mi marido también. Un auténtico imprescindible.

Son muy amables y tienen de todo

Os ruego perdón, pero creo haber entendido que esta mujer se probó más de un sujetador del modelo que solicitaba y se le encargaron dos, entonces si no es el que ella necesitaba... algo no entiendo, no está claro, porque además escribe que fue después de llamar y recibir respuesta afirmativa. Perdieron el tiempo por gusto? Si no se fabrica por qué no se lo habéis dicho en un comienzo. Si no quiere otra marca la entiendo, yo uso la misma siempre. Ah, no quiero olvidar...recomendábamos lleva acento. Y un refrán de mis abuelos: No tapéis el sol con un dedo". Es imposible propietario."

Llamé antes de ir, me aseguraron que tenían el sujetador que buscaba, un Primadonna talla grande. Me midieron, dijeron que soy 115 copa D. Encargaron el sujetador. Me quedó fatal. Encargaron un segundo sujetador con copa más grande…muy grande. Doblemente fatal, se enterraba en mi piel. Me medí en casa y en otra corsetería, es lógico que no me sirviera, soy más de 125…casi 130 y copa C, es decir, en Castillo Mendía me dijeron medidas que no se corresponden con mi anatomía. Llamé por teléfono, el Primadonna que quería no lo había para mi talla, la persona que me atendió mencionó otras marcas. No quería otras marcas, fui buscando un producto específico que se afirmó en un inicio que existía. Solicité devolución de mi dinero, la persona con quien hablé telefónicamente (no sé quién pueda ser) dijo que la encargada estaba de vacaciones del 8 al 18 de febrero, pero que en la devolución del importe no había problemas si no estaba satisfecha. Pregunté si mi esposo podía ir con el vale a recoger el dinero pues nos conocían bien ya después de tantas idas, venidas y llamadas. Respuesta: SÍ. El día que fue, la dueña del establecimiento afirmó que lo que él decía no era real y con una sonrisa le dijo que si podía demostrarlo “con una grabación de la llamada”. Vaya forma de lograr que yo no vuelva a colocar mis pies en ese lugar y a mis amistades se lo “recomendaré” con la experiencia que de él tengo. Tomé la decisión de regalarles el dinero, pero mi esposo se opuso. Entonces le dije que se comprara algo para él, un detalle por el Día del Padre. MORALEJA: “EN CASTILLO MENDÍA NO PAGUES NADA ANTES DE TENERLO EN TUS MANOS Y QUE SEA DE TU TALLA. DESPUÉS NECESITARÁS UNA GRABACIÓN PARA CONFIRMAR QUE LO QUE ES VERDAD, SEA VERDAD PARA LA DUEÑA DE ESTE ESTABLECIMIENTO”. Hechos así no deberían ocurrir. Muchas gracias si leyeron hasta aquí.22/03/2016 Respuesta de la clienta al propietario:Es lamentable para mí leer esta respuesta de la propietaria, porque no hablamos de un sujetador de 5 euros, sino de casi 65 euros, suma que no ganan muchas personas en un día. Me siento de veras totalmente petrificada, por eso le voy a responder punto por punto y espero que no asuma la posición de desacreditar la verdad que escribo. Mejor usar otros argumentos.1- Pedí un sujetador Primadonna después de haber llamado a muchas corseterías y tiendas en Madrid y en la única que me dijeron sí fue en esta.2- Las medidas que me hicieron fueron erradas por eso ninguno de los sujetadores que encargaron (que fueron dos en momentos diferentes) me sirvieron. Si la talla no se fabrica haberlo dicho y me hubiese marchado. Siempre mantuve lo que quería incluyendo marca y color. Pero las especialistas son ustedes, yo simplemente una cliente. Sería yo muy simple si hubiese aceptado que me encargaran algo tan caro para que no me valiera.3- Acotaré que no me negué a probarme otras marcas. Es que yo no iba por, ni quería otras marcas. Eso por favor, es algo que más claro el agua y así lo manifesté desde el momento inicial. Fui a comprar un Primadonna, sólo esa marca y sólo esa me probaría. Un vendedor puede insistir en vender lo suyo y es loable, pero un comprador puede mantener su criterio todo el tiempo porque sabe lo que quiere y es mi caso.4- No puedo demostrar (porque no tengo grabación, claro) que se me dijo que se devolvería el dinero si estaba insatisfecha. Y estoy insatisfecha, por eso al no poder hacerlo de otra manera uso la que la democracia de este país me permite. Escribir en el lugar habilitado para ello. Porque para algo existe este espacio, no creo estar equivocada, y lo hago con todo el respeto del mundo, pero con hechos concretos que demuestran mi inconformidad.5- Para concluir, agradecería que si responden a este comentario hagan gala de la más pura verdad. Yo no gané nada con comentar mi insatisfacción que es real. Estoy 100% molesta y ya no se puede remediar, pero al menos puedo convertir en palabras verídicas y respetuosas toda mi contrariedad.

Corroboro que Mercedes es lo mejor de la tienda. Estuve yendo a por sujetadores por mi madre que sufrió una mastectomía a causa de un cáncer y hablar del cariño inmenso que recibí es poco. Me dejó llevarme las prendas para que se las pudiera probar mi madre en casa, con total comodidad. Ojalá más dependientas y personas tan maravillosas como ella. Gracias por hacer más llevadero momentos tan difíciles.....Volveré pero ya con mi madre para que os conozca.

Pese a haber reducido el local, hay mucha oferta en conjuntos de sujetador y braguita y es muy atenta la dependienta.

Un amplio surtido en sujetadores de copas desde la más pequeña a la más grande!!!