Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen

Debería haber estrellas negativas, por eso pongo solo una.De viaje estábamos, el coche dio avería de líquido refrigerante, sin querer cogimos bote de aceite, al echar paramos en seguida al advertir error.Llamamos y dijeron que no lo pusiéramos en marcha, así lo hicimos. Llamamos grúa y lo llevamos pues entre esa tarde y mañana lo miraban.Llegamos y el que recibía coches nos dice que lo tenia todo lleno hasta el día 24/07, y estábamos a 11/07. Que cuando pudiera lo miraba, da igual decirle que estábamos de viaje, a 600 km, que al día siguiente dejábamos hotel y que al otro teníamos cita oncologica en médico a 600 km. Pues que nada, que lo dejáramos y que cuando pudiera lo miraba.A ver, que la avería se soluciono en 20 minutos, en otro sitio que nos fuimos, claro, se había echado aceite en el líquido refrigerante, muy poco, no se había puesto en marcha, por lo que lo aspiraron y en menos de media hora nos lo habían solucionado.Concesionario horrible, atención sin sentido, no querer ayudar cuando como digo el otro taller tardó 20 minutos, es decir, no dan el servicio que se requería y no les costaba gran cosa, era una urgencia, me parece que no es de recibo, siendo el coche volkswagen, flaco favor le hacen a la marca y así se lo haré saber en atención al cliente.

Mi experiencia ha sido muy buena, Txema muy atento y amable, muy profesional, estoy encantada y se lo recomiendo a todo el que este pensando en cambiar de coche. Genial

Muy amables y cercanos atendiendo en el departamento de ventas,me ofrecieron probar el coche sin tener cita,y resolvieron todas mis dudas,me sentí bien atendida.

Mi experiencia con Vasa ha sido de 10. Tanto el trato recibido por Ander como el gerente, el servicio prestado, la facilidad en todos los trámites, unidos a la profesionalidad y dedicación ha hecho muy sencillo la compra de mi coche estando a más de 500km de ellos. Un auténtico placer. 100% recomendables.

Hemos comprado nuestro T-Roc con Gonzalo Caballero y todo genial. Nos ha asesorado muy bien en todo momento y nos ha sido de gran ayuda. Gracias!!

Un servicio de taller pésimo, te da cita un administrativo, cuando le indicas que tienes el pestilllo del deposito roto y hay que sustituirlo, te indica que lo tiene que valorar el personal de recepcion del taller y que en cualquier caso es indispensable coger cita. Acudes a la cita y no tienen la pieza en stock, 2 dias sin coche por la falta de la pieza, para un trabajo que se podia hacer en el mismo día. Habia que cambiarle tambien la batería, no me dieron presupuesto, tampoco lo solicite confiando que siendo un elemento de sustitucio habitual el precio sería razonable, ¡sorpresa! 377 € solo la batería sin mano de obra. Revisada la factura intente hablar por teléfono con la persona de recepcion de taller pensando que podía haber un error en la factura y no te atienden, 2 días llamando, dejando recados para que te devuelvan la llamada. El tercer dia conseguí que me atendieran, me indicaron que eran conscientes que era un precio muy caro pero que era lo que cobraban. Una vergüenza. Además ni siquiera me resetearon el ordenador de abordo que indicaba necesidad de sustitucion de aceite cuando no le tocaba, y lo había advertido al dejar el coche en el taller.Servicio pésimo y precio abusivo.

Me atendió Gonzalo con mucha amabilidad. Excelente disposición para aclararme todos los aspectos importantes de mi nuevo vehículo. Muy buena orientación hacia el cliente.He salido muy satisfecho por la atención recibida.

Gonzalo Caballero, atento, cercano, detallista. Me ha ido informando regularmente del proceso de fabricación y entrega. Un placer! Gracias!

En nuestro proceso de compra hemos sido atendidos por Gonzalo Caballero un excelente profesional, conocedor del producto y de un trato amable pero respetuoso con el cliente! Gracias Gonzalo, estamos súper satisfechos!!!