Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Las Rozas

Pongo 1 estrella porque no se pueden poner menos.La atención por parte de Antonio fue lo UNICO BUENO!!!En cuanto a las cosas negativas, el problema es la política que tienen para realizar el pago, ya que en NINGUN SITIO, al realizar la reserva pone que se tenga que pagar con tarjeta. En el caso de que lo pusiera hubiese realizado el pago antes de recoger el vehículo y me hubiese ahorrado TIEMPO Y DINERO. Además como le dije a Antonio al recoger el vehículo, si se que tengo que pagar con tarjeta me hubiese ido a otra empresa de alquiler.El vehículo en cuestión me dejaron uno mas grande por el mismo precio, si que es cierto que estaba sucio por dentro ( con los tiempos que corren y había una mascarilla???? ) pero por lo demás bien.Sin duda esta es la ultima vez que alquilo con esta empresa y por supuesto se lo comentare a mis contactos.Un saludo

Peligroso. No hacen mantenimiento.Alquilamos una furgoneta. Nos la dieron sin líquido de limpiaparabrisas, con el addblue agotándose, a pesar de haberlo preguntado previamente y habernos dicho que no debíamos echarle y la rueda trasera explotó a los diez minutos de empezar el viaje. Cuando nos cambiaron la rueda nos recomendaron revisar nivel de presión y estaban un punto por debajo de lo recomendado. Ni una llamada para explicarnos nada a pesar de dejar múltiples mensajes. Sólo la factura. Menos mal que sólo lamentamos dinero y un buen susto. Porque hemos corrido un gran peligro por la falta de mantenimiento

¡No vayas a recoger tu coche/furgoneta sin que te confirmen antes por telèfono que lo tienen allí! Ha sido la peor experiencia alquilando un vehículo que hemos tenido. Habíamos reservado y pagado hace 3 días por la web una furgoneta para hacer una mudanza y cuando hemos llegado a las 9 de la mañana nos dicen que no la tienen y que no saben cuàndo la va a devolver el anterior cliente. No nos ofrecen otro vehículo, ni piden disculpas, intentan escaquearse atendiendo a otros clientes. Tras nuestra urgencia e insistencia llaman a la sucursal de Móstoles y nos dicen que creen que llegarà allí en poco tiempo y nos sugieren que vayamos nosotros a recogerla a Móstoles. Les comunicamos nuestro enfado porque dependemos de ella para hacer la mudanza y les decimos que nos llamen en cuanto sepan la hora a la que podemos recoger la furgoneta. Nos vamos a casa a y a la media hora nos llaman para decir que la furgoneta està en Màlaga y que no tienen otra para ofrecernos. ¡Qué tipo de engaño es este!! Un servicio pagado con antelación, no nos avisan antes de la recogida de que no tienen el vehîculo, el personal de la oficina se escaquea y no se disculpa en ningún momento... Pésimo!!! Voy a ponerles una reclamación porque la atención y el trato ha sido nefasto.

Atención por parte de Paula y sus compañeros excelente. Sentido común y ayudan. Sin duda se ha convertido en mi referencia de alquiler. 100% recomendable. Sobre todo por la gente.

Es IMPOSIBLE contactar por teléfono con ellos . Estoy intentando realizar una ampliación de alquiler y no encuentro la manera de que me contesten (he llamado tanto al fijo como a un móvil) por desgracia tendré que perder un tiempo para mi imprescindible para acercarme a la oficina .

Son flexibles, organizados y amables. Tenía un coche de sustitución alquilado por la empresa de renting y, al llegar, puesto que el coche que dejaba para ser reparado era un 100% eléctrico, solicité el cambio y me lo hicieron sin problema.

Reservé una furgoneta en agosto y más de dos meses después no me han devuelto parte de la fianza por un error que tuvieron. Llamas a la una de la tarde un día de diario y salta el buzón porque la oficina está cerrada.

En la web pone que puedes pagar en efectivo en la oficina de recogida , pero se niegan a coger el dinero. Nos han machacado el fin de semana, además dudan de nuestra palabra. Impresentables.

Lo mejor es el personal de esta agencia en Europolis. Súper amables, eficaces, simpáticos y a la escucha de cualquier petición o incidencia que tengamos los clientes. Daniel y Antonio merecen una mención especial. Muchísimas gracias por todo!

He alquilado en este local más de 20 veces y el servicio siempre es TOP TOP TOP. Recomiendo este local Enterprise para alquiler de coches/furgonetas.