Enterprise

He alquilado un coche por 1 día y lo devolví exactamente como estaba ya que estuvo todo el tiempo en parking. Al devolverlo me dicen que tiene un arañazo nuevo y se quedan mi depósito y pendiente de valoración , tuve que irme de allí sin saber si van a reportar más daños y que cantidad van a reclamarme o perdía el avión. Estoy llamando y nadie coge el teléfono, no he recibido ningún correo para saber que ha ocurrido. La señorita que atiende no tiene nada de experiencia, un desastre. Totalmente entendible porque no cogen el teléfono.NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA.JAMAS VOLVERÉ A RESERVAR UN COCHE AQUÍ

Un desastre. No cumplen ni lo básico, que es informar correctamente al cliente del precio que va a pagar. Según el concesionario Mercedes-Louzao de Perillo-A Coruña (otro desastre) tienen un convenio por el alquiler de coche de sustitución por 40 euros/día. Preguntamos cual es el precio FINAL por día y tanto en Mercedes-Louzao como en el mostrador de Enterprise del aeropuerto nos reafirman que ese es el precio final. Posteriormente nos hacen firmar y nos cargan un precio de 60 euros con 20 euros de coberturas opcionales que nosotros jamás solicitamos y de las que no nos hablaron jamás; siempre se habló, tanto con Louzao como con Enterprise de 40 euros/día (hablamos de un servicio de coche de sustitución, no de un alquiler veraniego, revisen sus proveedores). Ahora se niegan a devolverlo porque está firmado" saltándose el derecho a comunicar los precios de buena fe al cliente por el forro. Por suerte tenemos todo grabado y caerá reclamación en consumoAdemás jamás contestan una llamada (lo hicieron tras muchos intentos) a pesar de que siempre dicen que toman nota y te llamarán. Al principio desde su central nos dijeron que nos lo devolverían en plazo de 7 días

Teníamos contratado el coche a las 11.30 cuando hemos llegado, el chico (solo una persona atendiendo) ha salido del puesto justo en ese momento. Cuando ha llegado, había 4 personas delante, es decir, una cola tremenda y solo una persona trabajando. Cada vez que terminaba un contrato salía a entregarles el coche y tardaba en venir a veces. Casi 1h y media para poder recoger el coche me parece alucinante. El chico muy amable pero falta personal atendiendo.

Me entregan un coche sin etiqueta ambiental, con el depósito a menos de la mitad y con un aviso de mantenimiento a realizar en menos de 1500km. Neumáticos de invierno? Una quimera al igual que esperar que las escobillas funcionen correctamente (ver con lluvia está sobrevalorado) Alquilo un coche para tener tranquilidad y me encuentro con las mencionadas sorpresas y una alerta de nivel de refrigerante a mitad de mi viaje…Decir descontenta es quedarse muy corta…

Llevo toda la mañana para cambiar el coche que tengo actualmente alquilado por otro y es imposible hablar con la oficina del aeropuerto de La Coruña.Ayer deje mi número de teléfono en la estación de tren. Nadie ha devuelto la llamada.

Llevo dos días,para que me cambien el coche ya que alquilamos uno de mayor categoría y cuando llegó nos dicen que solo tienen de clase A que me no entra ni una maleta , llevo llamando por teléfono todo el día y nadie contesta. Por mi parte no volveré a alquilar ningún otro coche en esta empresa y por supuesto no se la aconsejaré a nadie. FATAL

Una estrella porque menos no me deja. He alquilado coches no sé ni las veces en toda España. Pero estos son un desastre, falta de seriedad absoluta. Alquilamos un coche para una semana a todo riesgo sin franquicia, a través de nuestra agencia. Cuando lo recogemos tienen un descuadre y no saben por qué, me llaman ya yo en carretera que iban a hacer un cargo de 30,21€ por recogida en aeropuerto. Tasas que ya estaban abonadas en la reserva. Llamamos varias veces tanto nosotros como la agencia para ver de qué era el cargo y sobre todo porqué y nadie sabía nada. A los 4 días aviso de mantenimiento de aceite. Después de no sé cuantas llamadas a un teléfono que no responden nunca, llame a uno que habíamos cogido del mostrador del aeropuerto. Me indican que vaya a la estación de tren de Vigo para un coche de sustitución. Cuando llego, que ellos allí no tenian coche, me mandan un chico con una lata de aceite y ala....buenas tardes. Cuando devolvemos el coche 4 días esperando la devolución de la fianza y cuál es mi sorpresa que de los 30,21€ me devuelven 24,79€ ( y esto después de pelearlo en la oficina revisando los contratos) La empleada del aeropuerto una comercial de libro empatía con el cliente cero. Cuando nos reconoció después de hacerle revisar nuestro contrato de agencia ala ala a otra cosa... nos dejó hablando solos. Ni se les ocurra alquilar con esta gente

Haber… doy una estrella porque el servicio no es claro, más bien un coge nervios por la cara. Contrate el coche con do you spain, al recogerlo me dicen que tengo que dejar un depósito de 200€, lo hago porque entonces no te llevas el coche y al final vas por vacaciones y no para pasar malos ratos. Tardan en devolverte ese dinero en la cuenta, en mi caso, desde el día 29/04/2023 hasta hoy 7/05/2023. Después de llamadas amorfas que no te esclarecen nada y más bien parece que están diciendo excusas entre, su tarjeta era débito o crédito? Esq si es a débito tal y si es a crédito pascual…y tú, le digas la que le digas a la persona con quien hablas por teléfono, te dice cosas sin sentido y parece 100% que te están timando, no entiendo porque actúan así. Puse una reseña diciendo esto y que iba a denunciar con facua, finalmente no denunció porque hoy he recibido el dinero en la cuenta. Aún así, no volveré a alquilar coches con esta compañía tan chapucera

Pésima atención de la chica que trabajo el 11/11/ 23 a las 12:30 hrs horrible para estar cara al público deja q desear arrogante más aún con un cliente de años , una vergüenza más concentrada en su teléfono móvil que en brindar un servicio y aún mintiendo en decir q tenía picos coches, en fin preferí mejor buscar otra empresa por esa pésima atención

Timo con cargo en la tarjeta!Alquilè un coche con ellos y me indican que el depósito va casi lleno (7/8, que a haber cómo los calculas). Cuando voy a devolverlo lleno el depósito en Coruña y voy directa al aeropuerto a entregarlo y a la semana siguiente veo que me cargaron en la tarjeta 28€. Llamo y pregunto porqué y me dicen que el depósito del gasóleo no estaba correctamente repostado.