OnWifi I Fibra óptica e internet rural para Tarragona

La conexión a internet en rural está bien, eso sí, cuando funciona, porque sino, te tienen varios días, después de numerosas quejas, sin respuesta ni atención por parte del servicio técnico. ¿Qué tipo de empresa de conexión a internet, no cuenta con un servicio de soporte los fines de semana? Cuando tienes problemas, nadie te atiende ni te soluciona nada, y llevo días con una conexión de menos de 2 mb/s de bajada. Como todos estos tipos de empresa, cuando va bien no hay problema, pero cuando falla la conexión NADIE RESPONDE NI DA SOLUCIONES.

Tengo abierto un ticket desde hace 11 días y no está solucionado. Tardaron 8 días en contestarme al ticket diciéndome que habían hecho ajustes pero va aún peor que antes. Les respondo y pasados 3 días aún no han dicho nada.Contratados 40Mb y no llego a 1. Llamas y te dicen que las líneas están ocupadas y te cuelgan. Había tenido algunos problemas antes y se habían solucionado bien. Este agosto empezaron los problemas en serio con velocidades muy bajas, supuse que era porque vivo en una zona costera y en verano se llena mucho pero esto ya pasa de castaño oscuro.Actualizaré la reseña estos siguientes días a ver qué pasa, pero no tengo mucha esperanza.

FATAL. (Valls-Tarragona) Cuando toca cobrar no fallan, pero cuando reclamas que te quedas sin internet muy constantemente, ... despues de llamadas interminables sin respuesta, i unicamente comunicarse via email. su respuesta es que la red esta saturada. No ofrecen ninguna solucion, cierran la queja como resuelta y allà tu. Abusan de la poca oferta que hay en internet rustico. NI LO MIREIS. BUSCAD OTRO.

No puedo entender los problemas para solucionar las incidencias el fin de semana (podéis ver varias reseñas en relación a esto), cosa que va pasando según inclemencias del tiempo. Cuandoo te quedas sin conexión el sábado ya te puedes olvidar hasta el lunes, pero el mes te lo cobran igual. Si solucionaran esto sería recomendable.

Los ultimos meses fatal cortes apagones,el servicio tecnico nefasto,15 dias para enviar un tecnico tras meses de quejas,como es natural vivo en zona rural,les comento en la oficina de quedar con el tecnico en el poligono industrial de valls,la respuesta NO HACE FALTA.... el tecnico perdido en algun sitio..... y encima me llama a las 8 30 para contarme sus miserias... no funciona nada en esta empresa??? por que no existe un telefofono de averias? si te pilla el fin de semana por medio a esperar....15 dias a tardado la oficina en gestionar el tecnico, esto supera la realidad,y volviendo al asunto si pago casi 40 euros al mes se cortan asta los videos de yotube

Pues yo estoy muy contenta. Lo contratamos para el confinamiento, porque teníamos que teletrabajar, y lo hemos mantenido, todo y que es una segunda residencia. Si no hubiese sido por ellos, no podríamos habernos quedado aquí. Y nos lo instalaron rapidísimo durante el confinamiento más duro.Lo único que puedo criticar de la calidad es cuando el tiempo no es bueno, pero entiendo que es un tema del mismo sistema satélite, no culpa de la compañía.¡Gracias por traer Internet a las zonas rurales!

Horrible. Un mes sin internet y llamas y llamas y dicen que el técnico (será el único???), está de vacaciones. Harta de poner reclamaciones y que no hagan caso. Se aprovechan de que las opciones de internet rural no son tantas. No los contratéis y buscad alternativas

Pésimo? Se queda corta esa palabra. Eso sí, para cobrar no hay tantos fallos. Cada dos por tres se corta la conexión, y casi siempre, los fines de semana, casualmente, cuando no tienen servicio de atención al cliente. Curioso no? Nosotros tenemos alarma y cámara y cada dos por tres nos quedamos sin la conexión. Más les vale que en unos de esos cortes, no entren a mi casa a robar sin poder dar aviso a la policía, porque se les caerá el pelo. Sólo sé que como siga así la cosa, iremos a la oficina del consumidor y reclamaremos el importe de toooodas las veces que estamos sin Internet. Que por cierto, carísimo para el servicio tan lamentable que ofrecen.

Servicio pésimo. Los días de viento y/o lluvia te dejan sin servicio sin previo aviso. Si la averia se produce en fin de semana no se molestan en solucionarla hasta el día laborable en que a ellos les venga bien. Además hay continuos cortes intermitentes del servicio. Y además, nunca, nunca te compensan en la factura los días que te dejan sin servicio. Eso sí, cobran por adelantado, siempre pagas un mes antes el servicio intermitente del mes siguiente.

Soy cliente hace 3 meses y estoy encantado. El proceso de alta fue rápido, eficiente y cercano. La instalación se completó en una mañana, y la calidad de la conexión es muy buena, incluso con fuerte viento y lluvia llega la velocidad contratada con una latencia muy baja (<10ms). Una vez tuve un microcorte, lo reporté por e-mail y la respuesta fue rápida y efectiva. Sin duda, si te encuentras en una zona dónde no llega la fibra óptica, yo pienso que es la mejor opción! Da gusto trabajar con empresas como OnWifi!