INSENE

A nosotras el comercial realizó una buena exposición y contratamos muy bien, con Rafael Merino., nos gestionó desde casa la solicitud de la subvención a la Junta de Andalucia y del IBI del Ayuntamiento, y nos ha llegado la deducción por IBI, y resolución estimando la subvención. Y una chica especial, Raquel Merino, de Insene, nos ha ayudado a subir la documentación tan complicada, excel, documentación técnica,,.., un horror, y ha sido muy profesional y nos ha atendido muy bien. Gracias Raquel

Hoy 13/11/23 se me ha instalado mis 7 placas fotovoltaicas. Hacer mención especial al equipo montador, Jose Agustín, Manuel y Damián, trabajadores fabulosos involucrados en darme las mejores opciones y preocupados por mi opinión. El comercial, Fran (Curro), me explicó todo con amabilidad y paciencia y por darme tanta información de golpe, hay cosas que todavía le pregunto, por ser novato en esto. Con respecto a subvenciones y ayudas y certificados, Fran me dió su palabra que lo gestionan todo. Mi experiencia a día de hoy en trato, explicaciones y montaje ha sido fabulosa, esperando que NUNCA tenga que cambiar esta reseña. Muchísimas gracias por todo

El servicio de atención al cliente es pésimo, te quieren cobrar mas de 150€ por rellenar unos documentos que ellos deben de darte rellenados, o así te lo vende la comercializadora. Un timo de empresa. Y encima los acabamos de los inversores son ridículos, solo por ahorrarse unos metros de cable, te dejan todo el aparato a la vista y sin cubrir.

Mi experiencia ha sido fabulosa. Desde la instalación hasta la atención que he recibido en todo momento. Después de año y medio, mis placas funcionan de maravilla y noto un gran ahorro en la factura.Siempre que he realizado cualquier consulta o he necesitado algo, la atención recibida ha sido maravillosa, las personas que me han atendido por teléfono han sido súper amables, muy resolutivas y eficientes (especialmente Raquel Merino, es fantástica) se han preocupado por solucionarlo todo lo más rápido posible, aun sabiendo que en algunos momentos estaban desbordados de trabajo. No tengo ninguna queja, la verdad, para mí todo de 10, realizan un trabajo increíble. Si volviera atrás, sin duda volvería a contactar con Insene Solar.

No la recomiendo, el día que vino el comercial nos metió prisa en firmar porque sólo tenía 3 cupos para una instalación gratuita (1500€) y que nos regalaban 1 panel que costaban 400€ (cuando lo busque eran 180€). Una vez se firmó al día siguiente (menos de 24h) estaban los instaladores para que no te diera tiempo a pensar ni nada y no pudieras echarte atrás. Cuando llame al comercial para cancelar (todos los contratos tienen 15 días para echarlos atrás y no pueden cobrarte nada) nos dijo que nos llegaría un burofax de los 1500€ por daños y perjuicios. Finalmente los echamos para atrás y nunca llego papel porque es ILEGAL. Además instalaban sin pedir permisos al ayuntamiento ni nada, si venía la policía la multa para mi, de vergüenza y los precios 4mil euros más que con la compañía que después contraté. Por otro lado las ayudas las tienes que pedir tú pero con su ayuda cuando ellos deberían encargarse al 100%. Alfonso el comercial un estafador, cuidado por la zona de Sevilla.

Son increíbles de verdad tanto los técnicos como la administración. Siempre están ahí para ayudar y aclarar cualquier pregunta que tienes. Me gustaría dar las gracias a todos especialmente a Raquel Merino por todo el soporte y la ayuda que me ha dado. Es un persona atenta, profesional y una paciencia increíble.

Una estafa. Te dan garantía de 10 años pero no ha pasado ni 1 año y no me cubren nada. Ni me cogen el teléfono. Encima el dueño, Antonio, pésima persona, me vacila diciendo que la culpa de la avería es mía y que lo denuncie si quiero. Después de 10 meses de lucha, he conseguido que me paguen al arreglo pero he tenido que contratar a un abogado, sino todavía estaría esperando a que me cogieran el teléfono...

Mi experiencia fue buenísima desde q llegó el técnico su explicación fue clara concisa y después con el montaje los montadores un encanto lo dejaron todo limpio y funcionando después el papeleo se han encargado todo ellos ahora espera primera factura de luz y ver

Son unos mentirosos, estuve trabajando con ellos,y al segundo día me llamaron para decirme que no hacía falta personal, que firmara los papeles cómo no superación de periodo de prueba; que no me preocupe que no me había dado tiempo ni a concertar la primera cita, yo no les he fallado como trabajadora(dicho por la empresa), sin embargo, ellos cómo empresa sí han fallado, no lo recomiendo ni para trabajar ni para hacer contrato con ellos en placas. Muy decepcionada la verdad, parecía otra cosa.

Que maravilla de trato tienen con sus clientes. Atención al cliente exquisita. En el servicio de ingeniería está una técnica que se llama Raquel, que se ha tirado más de dos horas resolviendo mis dudas con un trato y una paciencia dignas de mencionar.De mi parte, chapó por INSENE.