Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Murcia

La peor empresa de coches de alquiler y en especial esta oficina. Se quedaron con el dinero de mi alquiler sin hacer uso del coche. Realquilaron mi coche q estaba reservado y no me devolvieron el dinero. No me avisaron en ningún momento que si me retrasaba en la recogida me quedarían sin coche. Lo más humano y normal es avisar al cliente. Pero claro llamas y tampoco cogen el teléfono. El trato al cliente más desconsiderado q he visto en mi vida incluyendo que solo miran por ellos, quedándose con el dinero del cliente aun cuando no ha utilizado el coche y para más inri realquilando dicho coche. ABUSADORES.

NEFASTO. Alquilamos una furgoneta la cual estaba pactada para recoger viernes a las 19h, la chica nos llamo para que estuviéramos allí a las 18:30h porque a las 19h en punto cierran. Nos trajeron la furgoneta a las 19:15h porque estaban limpiándola y luego tuvieron que ir a llenar el depósito. La furgoneta presentaba marcas de uso y algún desperfecto, le hicimos fotos a todo. La devolvimos domingo sin que nadie estuviera para recepcionar el vehículo, le volvimos a echar fotos por seguridad. Miércoles nos llama un chico y nos indica que la furgoneta llevaba la tulipa trasera golpeada, en el techo arañazo y que la franquicia es de 1.500€. Le explicamos que tenemos fotos de la tulipa ya golpeada cuando la recogimos y también le explicamos que era imposible por el uso que le habíamos dado a la furgoneta que hubiéramos rozado el techo con algo. Le decimos que nos vamos a acercar para ver la furgoneta y nos dice que ya no podemos verla porque está en otra sucursal, que ya está alquilada, que ni si quiera sabe dónde estará. Nos enseña una foto del techo de un furgoneta blanca que ni si quiera se ve la matrícula, que sale una raya negra y le decimos que no estamos de acuerdo y que vamos a poner una reclamación. Nos nos han devuelto el dinero de la fianza y dos meses después nos llega una factura para que abonemos 450€. Hemos hablado con la central de Enterprise, una chica muy amable y que nos ha atendido de una manera excepcional nos ha dicho que eso no pueden hacerlo, para reclamarnos los daños deben enseñarnos el vehículo. No os dejéis engañar y estar atentos con esta sucursal.

HORRIBLE EXPERIENCIA. Nos tuvieron esperando más de hora y media de lo acordado para darnos la furgoneta. El trato recibido fue desagradable en todo momento y las condiciones que nos impusieron (400 euros de fianza con una tarjeta de crédito y otra de débito a nombre de un mismo titular) no nos fueron comunicadas antes. No tuvimos más remedio que buscar otro transporte ya que nos dejaron tirados. En definitiva: unos impresentables que no merecen NI UN EURO.

Servicio lamentable, tenia una reserva para recoger el coche el día de ayer y cuando fui no les quedaba ninguno disponible. La chica me dijo que volviera al día siguiente a las 9:00 y de nuevo me volvieron a decir que no tenían coches disponibles, que me avisarían cuando habría alguno pero no sabía cuando.Tenía una reserva hecha con unos días de antelación para un viaje de trabajo, no llaman ni informan de nada, ni si quiera unas disculpas por los 2 días de desplazamiento hasta la sucursal, por la desinformación y problemas ocasionados.En definitiva, viaje cancelado y tienes que buscarte la vida en el último momento para poder llegar al destino.Muy poco profesionales, no los recomiendo!!!

In order to rent a vehicle here you must show proof of CURRENT home address if it's not displayed in your driver's license. This is something we weren't aware of until the day we were to pick up our rental.We weren't able to rent a vehicle from Enterprise because we couldn't provide a document(s) to verify our address.We decided to go to another car rental agency(Avis) and had no problems.The only documents required from them was our passport, driver's license and credit card,/debit card.

De VERGÜENZA. Casi se nos arruina un viaje de 5 días por una furgoneta (que ni estaba preparada a la hora pactada) porque el conductor no tenía tarjeta de crédito Y débito (las dos, no una u otra).Al solucionar lo de la tarjeta de crédito, no nos aceptaron, porque el titular de la de crédito no tenía una de débito para que nos hicieran un cargo de 1 EURO. No nos dejaban pagarlo en efectivoPor un 1 EURO han perdido un alquiler de 350€.Si no queréis tener problemas que os arruinen vuestro viaje, no contéis con esta empresa.

Terrible. Hemos estado a punto de quedarnos sin vacaciones por la gestión nefasta de la empresa. Reservamos una furgoneta para viajar y nos dicen que el titular tiene que poseer dos tarjetas (algo absurdo) a su nombre, no pudiendo ser con dos nombres diferentes. Cuando llegamos para salir al viaje nos dicen que no tienen la furgoneta porque no hemos confirmado una reserva que ya teníamos confirmada. Hemos conseguido irnos de milagro por otros medios, pero si es por ellos nos quedamos sin viaje. Nunca más.

Lamentable servicio. Teníamos la furgoneta pactada a las 9 de la mañana. No sólo la furgoneta a las 10:30 no estaba lista, sino que desde que empezamos a preguntar por ella fueron saliendo condiciones de las que no nos habían hablado en ningún momento. Fianza de 400€ con tarjeta de débito y de CRÉDITO obligatoriamente. Y quien hiciera el pago tenía que ser el conductor principal también obligatorio. Al final después de discusiones e intentos por solventar la papeleta no nos ha quedado más remedio que sacar nuestros coches y anular la reserva para no quedarnos sin la vacaciones.

Pues mi experiencia ha sido fabulosa. El coche puntual, limpio y la atención estupenda tanto al recogerlo como al dejarlo. Yo les pongo un 10. Saludos del cubano.

He tenido que dar de baja mi tarjeta de crédito tras recibir un mail en un tono bastante amenazante tras 25 días de entregado el vehículo, en el cual se me achacaba un supuesto neumático roto. 176€ me querían levantar... No lo recomendaría ni a mi peor enemigo.