MRW

Mi experiencia con MRW ha sido un verdadero desastre. Mi envío llegó con casi dos semanas de retraso y, para colmo, fue entregado en la dirección equivocada. Lamentablemente, mi intento de comunicarme con el servicio de atención al cliente resultó igual de desastroso. Llamé en busca de respuestas y asistencia, pero nadie respondió a mis llamadas, lo que demuestra su inutilidad y falta de interés en solucionar los problemas. Esta experiencia ha sido una completa pesadilla, y es evidente que esta empresa carece de la mínima competencia y consideración hacia sus clientes. Los repartidores mostraron una falta total de responsabilidad y profesionalismo. Evita esta empresa a toda costa.

Una vergüenza, me tenía que llegar un paquete a casa y no han avisado del día de su llegada por lo que no estaba en casa. Después de cambiar la fecha de entrega para el día siguiente, no se han dignado a entregármelo. He llamado mil veces a MRW de San Javier y no hay manera de que contesten al teléfono, así cualquiera 'trabaja’. No le pongo 0 estrellas porque no puedo. Repito, una vergüenza.

El servicio urg19 es directamente mentira, mi envío tardó más de 48 horas desde su sms de confirmación de en reparto". No es la primera vez y tampoco es cierto su compromiso de entrega antes de las 19'00 del siguiente día. Imposible hacer una reclamación al seguimiento pues no puedes reclamar hasta que tu pedido (a portes pagados)

Profesionalidad nula y atención al cliente nefasta, 0 capacidad resolutiva, llamas a la oficina y no lo cogen, y cuando te lo cogen te dicen que no pueden hacer nada, te dan el número del repartidor y el repartidor te cuelga. Por no hablar de que el repartidor no te llama ni a la casa, te llama al teléfono, y si no se lo coges, se larga y te manda el mensaje de que no has recogido el pedido, llevo 1 semana peleándome con ellos y aquí estoy todavía esperando el paquete.

Llevo esperando el paquete 3 días. Llamando a la oficina de forma ininterrumpida y nadie coge el teléfono. Un auténtico despropósito, la profesionalidad de los repartidores lamentable. Veo la furgoneta de reparto y me acerco a hablar con ellos para ver si tienen mi pedido. Me comunica que el no lo lleva y que seguramente lo tenga su compañero. Me da su numero de teléfono, llamo y la persona que coge la llamada no es repartidor y no sabe nada del tema. Desde luego que no voy a volver a encargar nada con mrw. El responsable de turno debería de tomar medidas porque sinceramente esto es algo lamentable en todos los sentidos.

Pedi un envío urgente , haciendo un gasto importantes , tardaron dos días en enviar el paquete , les pido la devolución del dinero por el envío urgenteque no cumplieron, y me dicen que ellos no tienen culpa, para mi es una delegacion de incompetentes , un servicio caro y una estafa.

Servicio excelente en Roda, educación y rapidez. Cumplen con los plazos prometidos y si es necesario llaman para acordar nueva entrega o avisar de que no estaba en casa o no ha dado tiempo al repsrto en situaciones excepcionales. En definitiva un 10

De todas las empresas de transportes de la zona, está en el top 1 de lo peor con mucha diferencia. Reclamaciones sin atender, no cogen el teléfono absolutamente nunca, llegan a deshoras, un paquete me lo dejaron en una empresa ajena a mi, esperas de hasta un mes, paquetes perdidos… un auténtico desastre. En cuanto haya una ajuste en el sector de la mensajería, desaparecerá.

Menuda empresa, tres dias de retraso con un paquete y aún no llega en la aplicación pone en reparto en mi localidad un día y al otro pone en reparto en otra localidad lejana,me presento personalmente no saben ni donde está el paquete y me dice que lo de la localización en la aplicación no tiene nada que ver con la realidad, pero que no saben donde está ? que fuerte y entonces para que te mandan el link de seguimiento y estás pendiente en tu casa,me dice también que es un envío económico? Como queriendo decir que no tiene estos envíos no tienen derecho a llegar cuando tienen que llegar, en fin una vergüenza, el teléfono lo cogen y te dejan esperando 1 hora, MRW de San Javier cerrar y dedicarse a otra cosa, un Circo por ejemplo.

Empresa nefasta! Parece que los repartidores no dan a basto para hacer las entregas, de nada sirve que te llegue un mensaje diciendo que tal dia" te va a llegar un paquete