Instituto Médico Madrid

Your reply says that you will make the appropriate refunds. When will this be done? It has been 4 months, how much more time do you need to do this?Terrible service - On 15/09/2021 I paid 170 euro for a 2-hour Express Test No. 1198-3283 (I took the test at 9am) but it was not ready until mid-afternoon. I almost lost my flight back to Australia.I rang them and they told me they had a technical problem and that my money was going to be refunded, but I had written to them twice a couple of emails and they have not replied (or reimbursed to me) the payment.I am very disappointed about this, I will start a claim via my credit card and I will seek the authority in Spain where I can denounce this as I feel scammed by their lack of support.

Te citan a una hora específica, obvio cobran por adelantado para sacar la cita (caro), llegas y hay una fila de 80 personas. Aunque tengas cita hay que formarse y esperar… Pésima organización. Si vienes sintiéndote mal es peor esperar en la calle en el frío…. Para qué dan cita si te hacen hacer fila?? Si deciden venir porque es su única opción, tengan en cuenta esto.

Reservamos y pagamos 2 PCR para el 26 de diciembre.2 días antes nos enviaron un correo, diciendo que por falta de reactivos no podían asegurar la entrega de resultados. Debido a que no podíamos arriesgarnos, decidimos ir a otro sitio, donde fuimos bien atendidos.Pedimos la devolución del dinero por email y por whatsapp, pero NUNCA nos contestaron. Llamé por teléfono muchas veces, y tampoco contestaban.Espero que este comentario sirva para que nos devuelvan el dinero por fin o al menos para que otros no caigan en esta estafa. Lamento no haber leído los comentarios antes de comprar.

Reservamos un pcr de 5 horas y nos escribieron 1 hora antes diciendo que nos lo cancelaban, que si queríamos que nos devolvieran el dinero escribiéramos a un correo (ni siquiera te hacen el reembolso automático). Pero bueno, eso hicimos, les escribimos. Hace más de una semana que no sabemos nada tras enviar varios mails. El teléfono ni siquiera lo cogen. 120€ de PCR que no nos devuelven. NO LO RECOMIENDO.

Son unos sinvergüenzas. Reservé una PCR con un mes de antelación necesaria para un vuelo, y dos días antes (29 de diciembre) consulto la web y veo que cierran el día en que me han citado. Después de unas 20 llamadas consigo contactar y me dicen que acaban de enterarse que estarán cerrados el día que tengo la cita (ya pagada) que me devuelven el dinero y listo. A estas alturas no encuentro ningún laboratorio que me haga la prueba con tan poca antelación.

He de decir que al leer las criticas iba con miedo, pero la verdad es que todo ha salido genial. Fui media hora antes ha hacerme la PCR y no había nadie así que me pasaron directa y literalmente fueron 3 minutos y ya estaba fuera. Pedí tener los resultados en 24h y me los mandaron una hora y media antes del plazo en inglés y en español. Todo genial por mi parte.

una estafa.pagué por adelantado. Una vez allí me dijeron que los laboratorios ya no aceptaban más PCR y que solicitara la devolución de dinero. Lo he hecho por escrito más de 5 veces. Ni responden ni devuelven el dinero.Actualizo mi comentario para ser justo: al final sí me devolvieron el dinero, solo que 4 meses después

Pedí la cita hace más de un mes. Hoy, antes de ir, por curiosidad, he entrado en su página y comprobado que el precio había subido más de un 30%. He llamado para preguntar si iban a respetar el precio anunciado al hacer la reserva, me han dicho que no. Falta de ética no enviar, al menos, un correo para notificar tan importante cambio de tarifa. He llamado a otro prestador, ubicado a 3 minutos de éste, que daba el mismo servicio a un precio mucho más competitivo.

Muy mala experiencia y sinceramente, me siento estafada.Reservé un PCR un domingo por la mañana para recibir los resultados en 24h ya que lo iba a utilizar para viajar al día siguiente (lunes por la tarde). El PCR pagado por adelantado al reservar la cita.Una vez llegué, había una cola de al menos 50 personas delante mío, todas ellas con cita previa, pero igualmente teniendo que esperar en la calle. Yo tardé unos 45 min en entrar a la prueba. Mientras esperaba, recibo un email que los resultados se podrían retrasar hasta 36h ya que era periodo festivo (recuerdo que yo había pagado para recibirlos en 24h). No me quedaba otra, ya que los dos días anteriores eran festivos, es decir sólo podía realizar el test dicho domingo para volar el lunes.Hice el test igualmente ya que lo necesitaba. Esto me ha costado hacerme otro test en mi lugar de destino. Es decir, que he pagado por un test que no me ha servido de nada. Me siento totalmente estafada, y no creo que los precios sean super baratos y competitivos como para no sentirme molesta.Han pasado más de 20 días y no he recibido los resultados todavía. Cuando me puse en contacto con ellos vía WhatsApp me informaron que al no haberlos recibido a las 36h/48h si hay fin de semana de por medio, podía solicitar un reembolso del importe del test. Han tardado más de 20 días en atenderla (3 emails a calidad arroba institutomedicomadrid com y una reclamación a través de la OCU) pero al final he conseguido el reembolso.Terrible servicio, aunque peleando haya conseguido al menos recibir de vuelta el importe de la prueba. Me parece indignante. Puedo entender la alta demanda de test, pero no se puede pagar por un servicio y no cumplirlo, y que el consumidor tenga que asumir tanto el pago como la espera que no estaba prevista. Es vergonzoso.

Yo reservé y pagué una PCR urgente (120€) para hacerla un sábado porque necesitaba viajar, pero me cancelaron el viaje y les llamé para que me devolvieran el dinero y fue fácil y rápido. Me pidieron que les enviara un correo solicitándolo, y la verdad es que al día siguiente tenía el dinero devuelto en mi tarjeta. La verdad es que fueron eficaces y rápidos, cosa que es muy de agradecer.