Hotel Reina Petronila Zaragoza

Fantástica experiencia para disfrutar de un día en Zaragoza. El hotel superó nuestras expectativas ya que la habitación era grande, con cama muy cómoda, baño completo con bañera y ducha y calefacción silenciosa.El servicio es destacable ya que en recepción, Miguel, nos atendió con amabilidad y ayudó en nuestras necesidades. Además al día siguiente dejamos las maletas en recepción y las recogimos por la tarde.Si volvemos a Zaragoza volveremos.

El hotel en sí bien pero tiene muchas cosas a mejorar para ser un 5 estrellas. El bar cierra a las 23h un sábado ....el spa el agua fría tanto el jacuzzi como la piscina. El baño de vapor fuera de servicio.... Y el desayuno normalito para lo que se paga.... Un poco decepcionada en general para la categoría que tiene.

Se anuncian como un 5* con spa, pero el spa deja mucho que desear. Si quieres zapatillas de ducha, tienes que pagar 5 € (primer hotel en el que nos las cobran); el agua del jacuzzi estaba fría y la sauna fuera de servicio, y nos dijeron en recepción que iba a estar así mucho tiempo. Habitaciones y cama bien. Hemos estado en muchos 4* bastante mejores.

Las habitaciones son muy grandes y no falta detalle , el desayuno también muy bueno. El punto negativo es el spa, reservé este hotel únicamente por tener spa,ya que está alejado del centro, era una escapada romántica , y el spa estaba super frío, imposible estar metido en ese jacuzzi helado, llamé a recepción para comunicarlo y me dijeron que no habia personal de mantenimiento. Me enfadé mucho y su única solución fue un lo siento....Decepción total... Ninguna solución, ni ningun detalle para compensar.

Es la tercera o cuarta vez que nos alojábamos en este hotel. Todo bastante bien como siempre excepto una cosa que nos fastidió bastante la estancia, indican que la piscina no es climatizada en julio y agosto y estuvimos a mediados de Septiembre y el agua estaba bastante fría por lo que no pudimos disfrutar de la piscina.

Esto es una valoración objetiva de un hotel de 5*****Precio pagado por una noche 160€ con spa incluido para dos personas y parking.Recepción : ni una sonrisa al llegarSpa: no funciona. No avisan siquiera llamandoles por teléfono. Esperan que les hagas la pregunta si funciona el spa. Proactividad nula.Habitaciones: nos dieron la suite y no había ni bañera con hidromasaje, ni vistas, las luces un caos.El bar: sin carta de bebidas, la chica tuvo que ir diciéndome los precios de cabezaRestaurante: no hay.Desayuno: calidad de los embutidos malisima. Sitio frío con mobiliario de plástico. Tenía la impresión de estar en un B&B.Definitivamente no volveré a esta cadena de hoteles que no avisan a sus clientes que no funciona el spa. Hay que ir sacandoles la información haciendo las preguntas adecuadas

Sin duda el mejor hotel de Zaragoza. Llegamos por la tarde y nos hizo el checkin Rafael con un trato exquisito y súper amable. Hay que decir que habían tenido un día de locos por la rotura de las vías del AVE y todos los hoteles estaban saturados.La habitación sinceramente impecable, limpia y todo de calidad. Además de contar con mucha luz dispones de persianas eléctricas. También tenía plato de ducha y bañera así como albornoces.Me quedé con las ganas de probar el desayuno que seguro es fantástico pero mi AVE salía tan temprano que no podía.

Muy mal servicio desde que entramos al hotel., nos hacen pagar por adelantado.Coincidimos con el equipo de fútbol del Éibar, fuimos a dar un paseo por Zaragoza, y al volver nos para en la entrada el guarda de Seguridad y nos dice a donde vamos. Le comentamos que somos clientes y nos hace enseñarle la tarjeta del hotel ; una vez dentro las chicas de recepción y otros empleados mirandonos todo el tiempo, hasta que voy a recepción y les pido explicaciones a lo que responden de mala manera. Les comentó que he pagado el hotel igual que el equipo de fútbol del Éibar.Vamos a la cafetería y no dejan cargar cafes a la habitación.Nos dicen que tenemos spa pagado, vamos al spa y no funciona ni jacuzzi, ni baño a vapor, ni sauna... fatal.Muy mala atención al cliente, muy mal trato como clientes.Engañados con el spa.Nada recomendable por el servicio y atención al cliente.

La ubicación es fantástica, incluso encontré sitio para aparcar en la calle y al lado del hotel.La habitación fabulosa, el personal muy amable. El desayuno de bufet libre había de todo y muy rico. La cafetería del hotel fue lo único que encontré excesivamente cara.

Lejos de que pueda parecer un hotel estirado" por sus 5 *