fibermedi@

otra decepción más con el ser humano

Muy buena atención.

Al principio todo iba muy bien pero llevo ya un par de años con ellos y ahora ha empezado lo gracioso. Por mi situación les dije que iba a ir a pagarles en persona mis cuotas de wifi,pero con esto del covid me da miedo salir de mi casa hasta ahi no me dieron problemas,el problema empieza ahora. Les recomendé a tres personas porque me dijeron que asi me irían rebajando mi cuota de wifi, a partir de ahi empezaron a cobrarme lo que les daba la gana ( que dentro de lo que cabe no era lo peor ya que me cobraban menos de los 25€) y en esta ultima cuota me quieren cobrar lo mismo que me cobraban sin haber recomendado a nadie y ya ni os cuento la de veces que he tenido que llamar para que me manden la dichosa factura para saber que tengo que pagarles ya que como os he contado empezaron a cobrarme lo que quisieron. Si no me doy de baja es porque la empresa en la que tengo el teléfono no tiene wifi en puente tocinos pero en cuanto la tengan me voy.

Por el comercial no tenemos pegas, muy amable en su momento cuando contratamos, pero he llamado a la oficina para decir que estamos teniendo problemas últimamente con cortes continuos y además habiendo contratado 1000 mb, nos están llegando 78 y nos dicen que es problema de los ordenadores que son viejos, cuando tenemos además ordenadores nuevos. Me dicen que no tienen quejas de nadie, y le comento que verdaderamente no me interesa si tienen quejas o no de los demás, que yo sólo quiero que solucionen mi problema. Encima amenazan con cobrarnos la visita como vengan y esté todo bien. El trato de los dos técnicos o lo que sean que me han atendido por teléfono, prepotente y chulesco. No lo recomiendo para nada.

Muy mal!! Para empezar no se llama como ponen, yo venía de Vodafone y les contraté por dar apoyo a la empresa murciana, pero son aún más piratas. Me dejaron 3 meses sin servicio en un limbo porque cuando Vodafone quiso hacer retoportabilidad ellos no son la empresa de los papeles que te dan. pero bien me cobraron 75€

El servicio es bastante chustero. Estamos experimentando caídas de forma repetida que no dejan a uno trabajar. Si alguien está pensando en darse de alta le recomiendo que busque otra mejor aunque salga un poco más cara.

Una pena que después de 8 años como cliente, se haya roto el router y la única opción que ofrecen es cobrar de nuevo por otro dispositivo 50€ mientras no hay servicio de Internet el cuál se sigue pagando claro.Update: gracias al propietario por la respuesta. Aunque sigo disconforme, valoro el tiempo en responder y entiendo vuestro punto de vista aunque no lo comparto, por ello cambio la valoración. Saludos