Rentokil Initial Control de Plagas en Bizkaia

He contratado los servicios de Rentokil en varias ocasiones. Cada vez que nuestro estudio de arquitectura realiza una actuación de rehabilitación en un edificio de estructura de madera, les contratamos para que revisen e inyecten la estructura y así evitar posibles plagas. Muy contento con su profesionalidad y servicio.

Desde hace dos años Rentokil está haciendo en mi casa de Navarra un tratamiento contra las termitas, mediante el sistema de cebos. Actualmente los cebos están limpios, no hay señales de las termitas. El técnico de Rentokil que los instaló y hace el seguimiento es Jose Luis López Sabando, me ha dado mucha seguridad, con sus explicaciones y conocimientos sobre este tipo de plagas y el método utilizado. A la espera del resultado final, creo que ha sido acertada la elección de este tipo de tratamiento tanto por la empresa como por el hecho de que sea siempre el mismo técnico quien haga el seguimiento.

El trabajo realizado ha sido correcto y efectivo. Mejoraría el horario en el que se ha realizado la intervención, ya que teniendo en cuenta que de 9:30 a 18:30 las personas usuarias se encuentran en el Centro de Día, el hecho de utilizar líquidos con olor penetrante o que provoquen humedad en los suelos, no es nada adecuado en nuestro caso.

Les contraté para una limpieza de Xilófagos en una casa antigua que compré en septiembre de 2022 y en la que descubrí poco después que tenia carcoma. Tras buscar información por internet y llamarles, vinieron rápidamente a hacer la inspección y me hicieron un informe del estado de la casa. Pasado un tiempo y comparándolos con varias empresas de la zona norte, me decidí por la garantía, doblando la de la competencia y alargándola hasta los 10 años. Desde el primer momento máxima seriedad y amabilidad, teniendo en cuenta que tardé en darles la aceptación varios meses por causas ajenas a mi. En mi caso fue Juan Carlos Lejarreta quien me atendió a las múltiples llamadas y consultas que realicé, haciendo incluso dos visitas, siempre amable y explicativo.Esta semana han terminado el tratamiento, con un equipo puntual, limpio y resolutivo, que tambien me detallaron todo el trabajo realizado y no dejaron ni una de mis dudas por consultar. Sin lugar a dudas 100% recomendable y todo mi agradecimiento por su trabajo y atención.

Han venido Riad Mohamed y Roberto a limpiar con chorro de arena y dar tratamiento anti-polilla. Han sido amables , puntuales, y muy profesionales han ofrecido un servicio muy profesional y de alta calidad. Han supuesto el primer paso de la rehabilitación de mi caserío limpiando y saneando vigas centenarias, protegiendo la estructura y dándoles una nueva vida.Hemos terminado muy contentos con los resultadoss y la profesionalidad

Vine a Bilbao a pasar unos días y en el bar de mi tía había una plaga terrible de cucas, llamé a esta empresa y enseguida nos mandaron a una chica excelente. La técnico Fatu es majisima y muy profesional. Nos tranquilizó y termino con la plaga en pocas semanas.Estamos super agradecidos con ella.

Pésimo servicio. Nada recomendable. El trato desagradable.Buenas tardes, tal y como me indica le escribo por aquí la mala experiencia que hemos tenido con el servicio en una comunidad en el municipio de getxo. Directamente no es con el técnico que vino a realizar los trabajos ya que el seguía instrucciones, sino con su supervisor/responsable.El supervisor se llama Richard. Es quien vino a evaluar junto con su técnico nuestro problema de Plaga de cucaracha oriental en zona común.Este localiza que en la sala de caldera es donde se encuentra el foco y se determina junto con su recomendación a hacer una obra, de la cual se hace una derrama específica, y su fumigación y contratación con Rentokil. Se le explica que queremos erradicar el problema, como es lógico y queremos el mejor tratamiento y el más agresivo para intervenir.Meses más tarde el problema va a más (jamás hemos tenido este nivel de Plaga)contemplamos que su metodología es usar los detectores para eliminar la Plaga e insiste que usa gel también. Desde el principio recomienda visitas cada 4 meses.Desde la primera intervención le pregunto al técnico si nuestro problema por fin irá a menos y el me asegura que a partir de los 6 meses empezaremos a notar mejoría y que nuestro problema terminaría en más o menos este plazo, pero con su tratamiento anual cada 4 meses. Nuestro asombro como vecinos es que contemplamos los detectores llenos cada vez más y cucarachas en viviendas cuando jamás hemos tenido este problema.Reportamos inmediatamente cuando se observa un empeoramiento de la Plaga y Richard “nos hace el favor” de repartir detectores en viviendas.Como su propio nombre indica son detectores para comprobar el nivel de Plaga y poder controlarlo con insecticidas o geles.Pues tras varias reclamaciones finalmente me llama Richard, con una conversación totalmente fuera de lugar asegurando que el tratamiento que se hace actualmente no es suficiente, que deberíamos tener visitas mensuales (cuando es el quien pasa el primer presupuesto y se acepta según su criterio profesional). Asegura también que la plaga jamás la vamos a controlar ni erradicar, que es imposible que nos haya garantizado ni dicho que la Plaga se podrá controlar y/o exterminar, que los detectores estarán llenos porque posiblemente su tratamiento funciona y su tono estaba totalmente fuera de lugar, maleducado y violento.Como cliente me siento totalmente estafada. Con un contrato que se renovaba en octubre y que tras la conversación no solo amenaza al cliente con redactar un escrito para que el lo mande internamente y probar que el cliente esté diciendo la verdad, si no que también mala profesionalidad y asesoramiento, hemos decidido rescindir inmediatamente el contrato. Dichos detectores tampoco tenían una revisión para cambiarlos cada dos semanas cuando la Plaga iba incrementando. También no se fumigaba correctamente las zonas comunes dejando jardines y arquetas y sala de caldera (cerrada con llave) sin tratar.Jamás, me han tratado así y menos con un servicio contratado. Dejándome de mentirosa y aprovechada.Siento mucho tener que haber dado un mal reporte de vuestra empresa. Espero que podías solucionarlo para que nadie mas tenga que pasar por esta mala experiencia.Un saludo,

Los conozco a nivel profesional y siempre ha ido muy bien, peor los contratamos en la comunidad y el servicio fue pésimo. No miraban todas las catas, los técnicos apenas pasaban tiempo para inspeccionar las catas, muchas ni las miraban en el tiempo que duró el sservicio y no vimos más que un informe después de reclamarlo mucho y lo que mandaron fue para cubrir el expediente porque no valía para nada.

Problemas con termitas derivados del exterior.Han venido Roberto Torrado y Rodolfo Agustin de Rentokil . Han hecho buen trabajo colocando los cebos necesarios como buenos profesionales.Trato perfecto buenas explicaciones, limpieza y rapidez, trasmitiendo teanquilidad.Ahora viene el seguimiento que espero sea igual de bueno.

En mi empresa llevamos años trabajando con ellos y dan un gran servicio. El técnico Koldo siempre es muy amable y atento.