Edeco sales Solutions

Excelente técnico Iván.Estaba preocupado por la caldera y me ha solucionado todas las dudas además me ha activado un termostato que tenía desactivado.Todo un profesional

Tras una avería en la placa de la caldera acudió un técnico llamado Omar.Todo profesionalidad, trabajo rápido y eficaz, un encanto de persona, muy correcto y educado.

Mi relación con esta empresa procede de que es la contrata de Naturgy para asistencia tecnica y mantenimiento. Cada vez que he necesitado sus servicios lo han hecho muy bien en rapidez de respuesta, ejecución y amabilidad de trato.

Se me averió la caldera y tras contactar con el comercial ( por cierto, muy atento y profesional), decidí poner una nueva, el mismo día que di el visto bueno al presupuesto me estaban llamando para darme cita para el montaje, y al día siguiente me estaban montando la caldera, el montador fue muy rápido y al terminar lo dejó todo que parecía que no había estado.Recomendaré está empresa a mis conocidos.

Tenía cita concertada para un arreglo en la caldera, tres horas de margen para venir a mi casa cuando se estaba acabando el tiempo, llamé varias veces sin respuesta, al poco tiempo me llamó una señorita le expliqué el tema me dijo que pasaba nota a la persona que llevaba las citas , ha pasado más de una hora y no sé nada. Me parece poca profesionalidad y mala atención al cliente. Perdí toda la tarde .

Muy profesionales. Se estropeo mi caldera y en menos de 48h tenia montada la nueva. Tanto el comercial, como las chicas de la oficina nos ofrecieron un trato excelente. Sin duda volvere a contar con ellos para cualquier futura reparacion/instalacion con respecto al tena del gas y aires acondicionados.

Tengo contratado el mantenimiento de la caldera. Llamé por una fuga de agua de la caldera (tienen 72 horas para resolverlo) y aún, 4 días después, ni me han llamado para venir a solucionarlo. Cada vez que hablo con ellos me dicen que el instalador me llamará ese mismo día (cosa que no ocurre nunca). Tengo los muebles de la cocina desmontados, la pared abierta con toda la instalación a la vista y un goteo constante de agua que tengo que ir recogiendo en cubos. De vergüenza el trato recibido. Espero que Naturgy se replantee la empresa con la que contrata estos servicios.

David Ponce me hizo la revisión anual, nunca me llego la encuesta de satisfacción así que dejo su valoración aquí.Fue muy profesional, informo de todo el procedimiento y del estado de la instalación, respetuoso y puntual.

Mi descontento es con la tramitacion de las ayudas de la Comunidad de Madrid. Ya q se hacen responsables de gestionarlas deben primero informar correctamente y segundo dar cobertura al cliente en el seguimiento. He tenido q llamar a la Comunidad de Madrid quienes amablemente me han explicado todo lo relativo a mi expediente, al reves q esta empresa.Para empezar nos informaron q se podia pagar en metalico y no es asi (esto es algo excluyente tal y como me han dicho en la Comunidad de Madrid). Hemos perdido tiempo en presentar algo para nada, mandadoles informacion varias veces y aun denegada ahora nos volvian a decir q tenemos 10 dias para subsanar incidencias (falso). NO RECOMENDABLE PARA NADA

En el 2021 me pusieron la caldera en casa en cuestión de 24h .Y hace una semana he tenido que cambiar el aire condicionado y han sido súper rápidos y profesionales .RECOMENDABLES AL 100%