Hotel Palacio Del Retiro, Autograph Collection

Anoche me encontré un pelo en las croquetas. Es inaceptable. El personal del restaurante no le de ninguna importancia. Al final de la cena tuve que preguntar, y me dijeron que no me cobrarían ese plato. Hoy sigo impactada, es inaudito, tanto el hecho como la respuesta recibida. Nunca lo hubiera esperado de un espacio de esta categoría o de esta empresa.

Habitación muy limpia y el personal amable y complaciente. Además la ubicación del hotel es perfecta tanto como para realizar turismo como para personas que viajen a Madrid por trabajo. Es cálido y cercano, te sientes tan cómodo como en casa.Sin duda, repetiré.

Espectacular la verdad este hotel! Trabajo por la zona y fui por un coffee break y me encantó! El salón con vista al Retiro, música de fondo y bastante acogedor! Personal muy atento! Vamos que quede encantada!

Lamentable trato a un cliente habitual que se confunde en la reserva y se la cobran sin ni siquiera ponerse en contacto con él. La respuesta del hotel es que esos 500€ de la noche que no fui les generan un daño enorme porque no pudieron venderle la habitación a otro cliente…es preferible perder un cliente que una noche que ya tienes “en el bote”…lamentable, no volveré

Decidimos para celebrar nuestro aniversario de bodas este hotel.Ya que es uno de los pocos que nos quedaba por conoces de esta categoría.Y ha sido una desilusión, el edificio y la ubicación maravillosa!! Pero todo lo demás no.a la llegada ya notas que no es lo que uno esperaba, recibimiento nulo, y mala calidad en todo lo demás, como el desayuno, la ropa de cama, toallas y en todo lo demás. La suite presidencial necesita un toque a la madera y demás.Poco personal y su vestimenta nada adecuada para un hotel de esta categoría más bien parece de un bar de tapas.Agradecimientos : A María y su compañera de desayunos y cenas Rosaalba, por su profesionalidad y calidez humana, gracias por todo.Precio calidad no esta a la altura.

Excaso menu. Hoy hemos estado en el restaurante. Cómo siempre, sitio con buenas vistas, servicio de sala excelente, y menú correcto pero excaso. Desagradable experiencia en la comida. Pido más cantidad del plato principal y recibo la respuesta de esta es la racion" no he pedido nada gratis

Fuimos a tomar algo a The suite bar. Maravilloso entorno, servicio exquisito y camareros atentos y profesionales. Volveremos!

Buen hotel. Buena ubicación. Servicio profesional. Recomendable.