Aquona - Ciudad Real

Las facturas no se descargan de su web (da error), los formularios no funciona y no hay forma de contactar. Un desastre...hora y media buscando la forma de contactar. No sé el motivo de no dar un telefono de atención al cliente en la web (...) muy mal la atención al cliente. Eso si, cobrando son los mejores.

Empresa poco fiable, no atienden tadas las averias por igual me explico si la averia esta en una zona con vecinos modestos esa averia no es urgente su reparacion, otra cosa es si la averia se produce en una zona don hay personas con Don

Llevo 6 meses llamando 2 veces por semana para que reparen una avería y mi caso, cada vez que llamo me dicen lo mismo entre hoy y mañana pasan a repararlo" llevamos 6 meses sin agua en la vivienda. VERGONZOSO!!! ATAJO DE ESTAFADORES"

Me parece que esta empresa roza la ilegalidad en privacidad de datos. Me llama un operario, posteriormente llame a la empresa para comprobarlo, preguntándome cuanto tiempo estaba en la casa que el consumo había variado. ¿porque tengo que contestar a ese tipo de preguntas a un operario, ni a nadie? Me parece que roza la ilegalidad respecto a la privacidad, si tienen algun problema que miren sus contadores pero no llamen al cliente para realizar ese tipo de preguntas, no es viable. Por supuesto no contesté, pero me parece una gestión penosa.

Atención cercana en oficina de Ciudad Real y muy buen trato con el cliente. Amabilidad y profesionalidad.

La oficina de Almagro esta supuestamente cerrada, a veces ahi gente dentro pero ni atienden al timbre ni abren la puerta. Si llamas por telefono no lo cogen y solo han puesto un cartel en la puerta donde derivan a los telefonos generales de la empresa donde tambien es imposible contactar, es una verguenza que para cualquier gestion como cambio de residencia o nueva alta sean necesarias semanas de intentonas. Pero no hay quincena en la que una averia nos deje medio pueblo sin agua durante un dia, por cierto, durante las averias no vayas a la oficina porque tampoco van a atenderte, es decir, en pleno siglo XXI se corta el agua y no puedes saber porque ni cuando vuelve...

Quiero expresar mi más sincero y profundo agradecimiento hacia su equipo de trabajadores, especialmente a Manuel, Paco, Ruiz y Quico, quienes intervinieron para arreglar la rotura de la tubería de agua, incidente ocurrido el día 27 de octubre de 2023 en la Plaza de Gloria Fuertes, de Ciudad RealAproximadamente a las 18:00 horas, fuimos testigos de cómo una situación crítica comenzó a desplegarse ante nuestros ojos: una tubería de agua se rompió, provocando que el agua brotara del asfalto y causando, indudablemente, preocupación y desasosiego entre los vecinos. Sin embargo, la rápida y eficaz intervención de su equipo de trabajo no se hizo esperar, incluso a pesar de las adversas condiciones climáticas que nos azotaban en Ciudad Real, con una lluvia que se empeñaba en dificultar aún más si cabe, la ya de por sí complicada situación.Es digno de destacar y reconocer que, durante todas las horas que duró el arreglo de la rotura de la tubería de agua, sus empleados realizaron sus labores sin cesar, completamente empapados bajo la incesante lluvia, sin que ello mermara su determinación y profesionalismo. A las 23:00 horas, al acercarme a indagar sobre la situación y conocer el estado de la reparación, fui recibido con una sonrisa de oreja a oreja, una actitud que, sin duda, rebosaba positivismo y tranquilidad, a pesar de la fatiga que ya deberían estar sintiendo. No se preocupen

Las chicas que me atendieron en la oficina de Ciudad Real me explicaron mi caso y me ayudaron a resolver mi reclamación. ¡Todo genial!

Muy amables y eficaces.

La persona que coge el teléfono de averías(ciudad real) es la más desagradable con la que he hablado desde hace mucho tiempo, si no le gusta su trabajo que cambie, menuda amabilidad.