La Casita de la Planta

El pasado fin de semana estuvimos con un caja de DAKOTABOX de un precuo de 200€.En la web tenia buena pinta pero al llegar nos encontramos con varias sorpresas.1.Recogida de llaves en hotel Arzuaga.2.Al entrar en habitación, mal olor, que seguramente saliese del baño.3. Llamamos para decirlo y se acerco una persona de recepción delbhotel y nos dijo que era raro y nos cambio a otra en la que acababa de echar ambientador , aunque lo nego.La casa no tenia nadie en recepción, por si hubieae algun otro inconveniente.El deaayuno bien para nosotros, fruta cortada, bolleria, embutido. Si alguien quiere algo de cocina nada, no funciona.Lo mejor la persona que estaba en el desayuno Nerea,que en todo momento nos intento agradar y era todo amabilidad.En resumidas cuentas un sitio para no volver y menos por el importe pagado.

El sitio muy bonito, con el aire acondicionado mejoraría muchísimo muchísimo, aunque los ventiladores son muy potentes, está bien adaptada la habitación para silla de ruedas aunque hay un gran bordillo la entrada,,( una rampa de quita y pon favorecería el acceso). Fantástico el personal tanto de recepción como del bar/ restaurante

Desatendido: las llaves se recogen a 3Km (no te lo dicen hasta que has hecho la reserva); no hay personal para pedir toallas, papel del baño o lo que necesites... Sin intimidad: las paredes y puertas son de ínfimo grosor, por lo que oyes lo que está pasando en cualquier habitación de tu planta. No hay aire acondicionado. El wifi no funciona la mayor parte del tiempo. Hay cafetería pero está cerrada. Al menos está limpio.

Acogedor, habitaciones amplias, limpias y elegantes, pero sin aire acondicionado, que podrían ponerlo en servicios, más en verano, muchas moscas. Buen trato de personal en desayuno, muy completo, de calidad y rico. No atención 24h, tienes que ir a otro hotel cercano. Bueno para escapada de fin de semana y económico en pack con visitas.

Le doy una estrella generosamente, puesto que creo que ha sido el único en sitio en mi vida en el que he puesto una reclamación. Tenía fácil solución, pero las dos personas que trabajan allí no sólo no supieron hacerle frente si no que encima, su defensa fue atacar con cosas que nada tenían que ver lo que provocó mayor enfado.Desde luego si van no cojan el desayuno buffet por 10 euros por persona, es un timo, cómo nunca he visto. El desayuno es hasta las 11.00 según te dicen, si bajas a las 10,15 sólo hay lo que queda!!!!! da igual que falten 4 personas por desayunar y sólo haya 2 croissant, lo mejor es que si sólo hay un pelín de zumo y café para tres no hay más, si ya te pones a insistir te lo traen!!!! te lo traen de otro sitio que está a no sé 4 km???? y tardan una media hora en traerte repito ZUMO Y CAFÉ!!! y ya después come lo que queda, con suerte una loncha de queso y una de jamón de york, y eso sí puedes tostarte una rebanada de pan. Ya para rematar ojo con los cereales!!!!!! puesto que no había comida para las 4 personas que íbamos (acordaros por 10 euros por persona) cogimos unos cereales y atención están CADUCADOS!!!!!! de enero, y fuimos el 6 de abril 2019.Todo esto aguantando las malas caras de la persona que está allí encargada del desayuno y que para mejorar todo,, el día que nos vamos y contamos todo esto en recepción nos tilda de mentirosos diciendo que esos cereales no eran suyos. Menos mal que hice fotos (hacer siempre fotos), es muy fuerte que encima te llamen mentirosos, cuando podríamos hasta poner una denuncia a sanidad.No voy a seguir porque podría, pero sólo comentar que no pensábamos poner ninguna reclamación y sólo comentar con alguien responsable para que no volviera a pasar y al menos se disculparan y acabó con una reclamación y que nos estropeara un poco el viaje con la discusión y el mal trato.Cómo he leído en otras reseñas efectivamente el olor, es una mezcla de humedad con olor a cuarto de baño.La estrella se la doy al chico que está en el restaurante por la noche, que es todo lo contrario a estas dos personas, atento, amable y que sabe gestionar cualquier incidencia sin que surja un problema.

Sin aire acondicionado. Muchísimo calor en las habitaciones. Sin cortina. Sin luz en espejo del baño. Sin recepción las 24 h. Mala insonorización. La calificación de hotel boutique de 4 estrellas es totalmente inadecuada. no llega a 3 estrellas. La decoración va a gustos... para mi bastante ridícula.Positivo: la cama amplia y cómoda. Su ubicación cerca de todas las bodegas Ribera de Duero

Es un hotel" rural. No tiene las prestaciones de un 4 estrellas ni de lejos

Llegas a la entrada y te da buena impresión, pero ahí se acaba todo.Habitación sin aire acondicionado (35 grados) y sin nevera , con olor a cañerías y abres las ventanas y voila "un olor insoportable a las cuadras de caballos de enfrente.En los baños no se puede duchar ni un niño

Vergonzoso. Se hacen llamar hotel boutique y no llega a albergue malo. Recepción y bar sin personal (check-in a 3km), suciedad (pelos, moscas, restos de anteriores clientes, polvo...), falta de atención (no hay nadie a quien dirigirse en todo el día), paredes de papel, decoración del ikea, desayuno de 10€ penoso (café de termo, bollería resesa y embutidos con moscas), sin aire acondicionado a 35°, sin nevera ni posibilidad de comprar un agua y habitaciones ruidosas por la proximidad de la carretera. Que se relacione al hotel Arzuaga y a Amaya con este sitio es un desprestigio total. Lo mejor que podían hacer es deshacerse de él. Lo único bueno podía ser el precio y visto lo visto, hasta me parece caro. Calidad baja, precio bajo. No recomiendo a nadie alojarse en este sitio. Horrible.

Cierta falta de organización o de comunicación entre el personal (entre este hotel y el otro) ocasionó dificultades en nuestra estancia con la reserva en paquete que teníamos, pero se preocuparon en solucionarlo y acabamos pudiendo disfrutar de la escapada.El espacio está bien, pero ciertos ruidos en el pasillo molestaban bastante, puesto que no es muy grande.