Tienda Orange

Jueves 14 de septiembre de 2023. Tengo concertada una recogida de terminal y tarjeta sim para hacer portabilidad y me encuentro la tienda cerrada a las 21h cuando aparece tanto en Google como en el propio centro comercial un horario hasta las 22h. La seguridad del c.c. que son los únicos que me pueden dar una explicación me dicen que han decidido cerrar y desconocen el motivo. Suponen que será por las fiestas de Majadahonda! Vaya! para la tienda contigua de movistar ni para el resto de tiendas del c.c. abiertas a esa hora parece que no hay fiestas en Majadahonda! Claro, establezcan ustedes las diferencias entre marcas. Al final, el cliente, siempre el perjudicado, se ha realizado la portabilidad y yo me encuentro sin terminal ni linea movil. Muy bien todo. Además , observo que existe una reseña de queja , exactamente igual a la mía sobre el horario de la tienda DE HACE UN AÑO!!! Ha pasado al menos un año y no han hecho ni caso! Esto es increíble.

Buenas tardes les estoy llamando y el tlf n está operativo nunca, fui el sábado a la tienda a por un pedido qe me llamaron de esa tienda para ofrecerme unos cascos y una freidora de aire y en la tienda solo pude retirar los cascos porqe la freidora n la tenían.Me han asociado la freidora d aire d Xiaomi y los cascos a mi línea cn permanecía de 24 meses y todavía de la freidora n tengo noticias porqe n la recibí.L qe me cabrea es qe encima qe me dijeron qe tenía qe recogerlo en esa tienda n me cojan el tlf “nunca”. En breve voy a pasar por la tienda para reclamar mi freidora poner una reclamación y si hace falta poner una denuncia en la guardia civil porqe se están riendo de las personas y vuelvo a escribir el tlf esta de adorno apagado siempre o sin cobertura qe oigan un tlf operativo para los clientes qe tenemos q llamar n tienen vergüenza de verdad un caso esa tienda

Pésimo servicio en la tienda ubicado en el Centro comercial Gran plaza 2 en Majadahonda, Madrid. Fui por que por medio de atención al cliente me dijeron que debía validar mi documentación en la tienda Orange más cercano a mi domicilio y cuando voy ellos me indican que mi documento no puedo validarlo con ellos ya que ellos no tienen nada que ver con Orange, ya que ellos son una franquicia de la marca, lo cual me quede impresionado con la respuesta, ya que eso no tiene absolutamente nada que ver con que me atienda en barcelona aunque me haya comprado un terminal en Sevilla.

Voy a la tienda para hacer mi portabilidad de mis dos móviles.Después de decirnos que no sabe si va a poder atendernos por problemas en el sistema y no se que más sin ni siquiera mirarlo nos da las tarjetas sim y ahí apañaros que sigo atendiendo a la gente sin hacernos caso ni una mirada a los ojos y cantando las canciones de la tienda.Ya me busco yo la vida para borrar esim no cargarme los contactos etc etcA todo esto mi mujer embarazada.Darla un curso de atencion al cliente por Dios.Si pudiera cancelar la portabilidad no lo dude que lo haría.Lo dice alguien que trabaja de cara al público.Vergonzoso.Se merecía hoja de reclamaciones pero voy con prisa.Con toda la gente válida que hay…

Y no le pongo 0 porque no se puedeNo soy de poner quejas pero lo de la chica que me atendio ayer en esta tienda no tiene nombre.Soy cliente de Orange como desde el 2012 (11 años na menos) y como la tienda de la gran via de Majadahonda (que son un encanto) esta cerrada me tuve q dirigir a esta.Llego y la chica apenas me saluda xq estaba con el móvil tratando de pagar una factura x teléfono.Le explicó que x una actualización q me mandaron al movil no se me instala el WhatsApp y no solo no sabe ayudarme sino q me dice que me vaya a un informatico o cambie el movilPerdon??Le preguntó si llamando al 1470 me lo pueden arreglar y q tampoco q no es problema de Orange me dijo. Ninguna gana de trabajar tenía sinceramente con toda la gente que hay con necesidad de trabajar no se porque ni para que la tienen ahi. Normal que este la tienda vacia siempre.Llegue a casa y me lo soluciono mi marido rápidamente lo que segun esta chica no tenia soluciónGanas me dan de irme de la compañía después del trato recibido

Me llamaron por teléfono para intentar colocarme unos auriculares y me los pusieron a mi cuenta sin haberlos recogido sin haberlos firmado y sin recibo ni contrato, apunto estoy de meterles una denuncia por suplantación de identidad. Además, no cogen el teléfono ni tienen un teléfono de contacto válido.

Tienda Orange, como todas. La chica que estaba atendiendo parecía eficaz, pero no ha sido nada simpática ni parecía muy dispuesta a ayudar a nada, pues la he pedido si me podía explicar un contrato que me ofrecieron por teléfono, y me ha dicho que no, que solo tenía que despacharme un tlf, que me habían ofrecido.

Fui a obtener información y a devolver un pedido, todo correcto y el personal que me atendió super amable y profesional, volveré seguro, gracias!!

Pongo 1 porque no me deja poner 0. Fui a realizar un duplicado de tarjeta y salí sin línea, he estado 3 dias sin teléfono. Además me dieron de baja la tarjeta multisim del reloj, también por error suyo. La explicación que me dieron es que el sistema se había quedado colgado y que ellos no podían hacer nada. Cuando conseguí hablar con atención al cliente me dicen que el duplicado está mal hecho por parte de la tienda y que la tarjeta válida seguía siendo la misma de siempre, la antigua, vamos no hicieron nada. A todo esto el trato horrible, me dijeron que al día siguiente me llamarían para solucionar el problema, no lo hicieron , llame yo de forma constante al teléfono que me facilitaron ellos mismo e imposible localizarlos. Al final me tuve que acercar a la tienda nuevamente y me dice otra dependienta que no tienen teléfono, que la compañera me daría su teléfono personal, cuando era el número que aparece en la web.. encima te mienten a la cara. No pueden quedar peor y ser menos profesionales y serios. Desde atención al cliente de Orange me han recomendado no acudir a la misma tienda viendo lo mal que habían trabajado. Iván, me dijeron que eres el encargado de la tienda, un desastre el personal que estaba de turno la tarde del viernes 17 de noviembre.

Una estrella y por qué no se puede dar cero los dependientes dejan mucho que desear no saben ayudar tienen muy malas formas no dan soluciones pedir un duplicado 24 horas después no sirve no se activa según Iván hay una incidencia no me explica cual llamó atención al cliente me indican que no hay ninguna incidencia y que me deberían hacer el duplicado la encargada una chica rubia es una borde de peso y nunca te ayudan en nada pésimo el servicio deberían cambiar totalmente de personal