Escapa Sabadell

Desconfianza total y una VERGÜENZA !!!Mi novio compró una bici de gravel y vino con el cambio electrónico estropeado y funcionando a ratos. Tramitó la garantía, hizo la devolución y lleva más de 1 mes sin respuesta ya que dicen no haber recibido el cambio por parte de la empresa de reparto gestionada por ellos. MENTIRA, una empresa como la suya debería tratar mejor al cliente y aportar soluciones.

Intenté realizar una devolución siguiendo las indicaciones proporcionadas. Aunque la empresa recibió el paquete devuelto con una nota clara de devolución, insistían en que no lo habían recibido. Esto me llevó a contactar con la empresa de envíos para obtener los datos de entrega y proporcionarles el nombre y DNI del receptor, pero aún así, no lograron encontrarlo. Posteriormente, me solicitaron el comprobante de recepcion completo. Mientras los días pasaban, me prometieron que me llamarían, pero ninguna de las cuatro personas con las que hablé, cumplio esa promesa. Incluso, una de ellas fue muy grosera en su respuesta.A pesar de que el tiempo seguía avanzando, no había noticias. Llamé nuevamente, y me informó que la persona encargada del asunto estaba de vacaciones y que tardaría una semana más... y así sucesivamente. Después de un mes de espera y tras ponerme en contacto nuevamente, finalmente realizó el reembolso.

Conmigo estuvieron más que correctos, el envío fue rapidísimo (hice el pedido una noche y a la mañana siguiente la metieron en taller, la entregaron a la empresa de mensajería y llegó antes del tiempo anunciado, con buen seguimiento del envío en todo momento). A destacar también que la comunicación con ellos y el trabajo en el taller fue excelente.

Gracias Escapa por mandarme este avión hasta los Países Bajos! Muy buen servicio y siempre disponibles por el chat de la página. Saludos!

Me han defraudado.Segunda bici qué les compro, primero una Orbea Oiz M10 (4100€), con esta todo bien… en esta segunda bici una Orbea M Pro (4700€), pongo los precios para ver qué no son bicis de 300€, quedamos igual qué con la primera qué me dejaran las suspensiones reguladas a mi peso y que se iban a tubelizar las ruedas. Con poco más de 100kms he pinchado y me doy cuenta que lleva las recámaras, las de la casa. Igual pienso que lo de regular los amortiguadores ni por asomo, la bici ni la sacaron de la caja.No solo se trata de vender, hay que ser más serios y cumplir con lo qué se acuerda.Si no pueden hacer las cosas qué se acuerdan y tienen que cobrarlas, qué lo digan, pero qué no te confíes de una cosa y qué luego no esté hecha.

Compré una bicicleta a través de la Web y todo fue mejor de lo esperado. Vivo en Canarias y llamé a Biciescapa para que me resolvieran algunas dudas. Por teléfono me dijeron que tendría mi bici en Canarias en unos 15 días. A la hora de realizar el pedido, la fecha estimada de entrega eran unos 17 días. ¡PUES SORPRESA! En 14 días (contando fines de semana) tenía la bicicleta en casa. Bien empaquetada y todo perfecto ¡GRACIAS!

Profesionales y bien organizados. He realizado un cambio de cuadro en garantía de la marca Orbea, me han atendido muy bien desde el primer momento y el servicio de taller perfecto. Gracias equipo Escapa

Gran experiencia de compra y muy contento! Recientemente he comprado una bicicleta que he recibido en Illes Balears y el envío ha sido rapidísimo, el embalaje y protecciones perfectas; labor de taller y ajustes principales, un 10! Precio muy competitivo, sin duda volvería (y volveré) a comprar. Muy profesionales.

Preciosa tienda. Gran atención del personal.Adquirida una E-Bike hace unos dias y las explicaciones y trato del personal ha sido inmejorable. La recomendaria

Mala experiencia.Atención al cliente pésima. Hace más de dos semanas que estoy esperando un pedido y no ha habido respuesta por parte de la tienda. No sé si está en camino, si hubo algún problema o incluso si la recibiré. ¡Y la tienda no ayuda en absoluto!. Te pones en contacto con ellos y lo único que se le ocurre decirme es que lo mejor que puedo hacer es anular el pedido, eso sí, ellos desde el día que realice el pedido han recibido mi dinero .