Audi Center Madrid Las Rozas

Muy recomendable. Especial mención a Verónica en la recepción, aunque fui atendida por otra compañera en el mostrador nada más llegar a la hora concertada, escuchó que tenía bastante urgencia en dejar el coche e irme por problemas de agenda de última hora y, mientras esperaba al asesor que se me había asignado, sin que yo me quejase o dijese nada ella muy amablemente salió del mostrador y me ofrecio la alternativa de gestionar la entrega de llaves en la máquina selfservice. De hecho, fue ella la que hizo la gestión en la máquina para agilizar el trámite y no hacerme perder el tiempo. Qué importante es contar con profesionales como ella que están atentos a las necesidades de los clientes y te facilitan la vida.

Encantado con la atención!He llevado el coche ya 3 veces a este taller y me han atendido siempre muy bien.Incluso este mes de agosto, a pesar de no tener citas disponibles, han hecho todo lo posible para encontrar un hueco y tener el coche lo antes posible.Sobre todo Carolina y su compañera de recepción, muy buen trato con el cliente. El responsable de taller, muy profesional también.Gracias

Un trato muy agradable, el personal muy atento, sobre todo Carolina que me mantuvo informado en todo momento del estado de la reparación, aparte de una reparación muy rápida para tratarse de una garantía. El único pero, habría que mejorar el lavado cuando te lo entregan, en un coche negro se queda lleno de gotas cuando se seca ( y parece que está sucio). Por lo demás todo perfecto.

Lo cierto es que nuestra experiencia en este taller deja mucho que desear, desde las personas que nos atienden allí, hasta el trabajo en el taller, que nunca nos podemos llevar el coche correctamente reparado.Si hemos seguido llevándolo allí es por cercanía, pero no por satisfacción con el servicio ni la atención.

Llevo ya bastantes años comprando coches en este concesionario porque una de las cosas que priorizo es la excelente calidad y, sobre todo su atención al cliente. El servicio post venta es formidable.Muchísimas gracias a estos fabulosos profesionales.

Gran experiencia de compra. Gracias a la persona que nos atendió, Joaquín Villaron, que en todo momento el trato fue excepcional. Un gran profesional.Recomendable 100%, tanto el lugar como la persona.Gracias Joaquín!

Encantado con la atención recibida.Iba buscando un cable de conexión del teléfono con el vehículo, para un modelo de hace unos años.La persona de recepción me confirmó, junto con Recambios, que ya no se fabricaba.Sin embargo lo buscó por si había alguna unidad aún en el concesionario.Al final lo encontró y me lo han regalado.Eso se llama excelente atención al cliente.Muchas gracias.

Frustrante. Metí el coche en el taller para reparar carrocería y arreglar varios sensores de distancia y del pre-sense que estaban dando error. Me devolvieron el coche arreglado de carrocería pero co los sensores sin arreglar indicándome que debería gestionar otro parte al seguro porque estaría causado por un golpe en el frontal (el cual no he tenido, pero bueno). Por las molestias se me ofrece un coche de cortesía cuando esté disponible por tener que volver a llevar el coche al taller. Más de un mes después me llaman, diciendome que hay coche de cortesía disponible, pero ya no es gratis, que debo pagar por ello.Pero lo peor no es ésto, tras gestionar el parte al seguro, devolverme el coche supuestamente arreglado con cambio del frontal los sensores siguen sin funcionar! De verdad que nadie comprueba las cosas antes de devolver el coche al propietario???Ahora qué? Otra semana sin coche por su inaptitud??Frustrante la verdad. Lo tendré que llevar para que se hagan responsables de ello pero desde ese momento, última vez que piso este taller

Como siempre, trato excelente en este concesionario. A la hora prevista me atendió Gonzalo Ramírez (con el que había concertado la cita), sin ninguna espera.Quiero destacar la atención que siempre me brinda Gonzalo Ramírez, persona muy amable, educada y atenta, informándome y asesorándome de todo lo necesario y atendiendo todas mis dudas sin problemas. Le hace sentir al cliente como en su casa, y eso hoy en día es de agradecer.Llevo desde que compré el vehículo en este concesionario y mis citas con Gonzalo Ramírez son siempre muy satisfactorias para mí.

Pase la revisión a mi vehículo en sus instalaciones, listo en el día. La mano de obra se paga a 133€+IVA que lo veo algo excesivo ya que marcas superiores cobran igual o menos. Revisión completa 570€ y lo que no veo correcto es que no se molestan en lavar el coche antes de entregártelo. El coche estaba limpio cuando lo lleve y al retirarlo estaba sucio. En fin… con un pago de casi 600€ deberían de darle un repaso antes de la entrega