Axartel - Torrox

Lamentable compañía de Internet, peor experiencia imposible. 0% profesionalismo. 0% vergüenza. Os reís de vuestros clientes, más de 3 semanas con problemas en la fibra y no hacen absolutamente nada. ¿Sabéis qué? De mi no os vais a reír. Un cliente menos y espero que los demás abran los ojos y perdáis muchos más.

Llevamos dos semanas sin internet, la tienda de torrox ya no existe y llamas por tfno y sale un contestador y cuando haces lo que te pide te cuelgan el tfno. ya hemos hecho portabilidad con una compañia decente

Nos han dejado todo el fin de semana sin televisión y sin internet llamamos nos dijeron que nos llamaría un técnico y aún estamos esperando vaya desastre de servicio técnico por no decir nulo

Muy buena atencion al publico, estoy contento de estar ahi.

Peor servicio técnico que he visto en mi vida. Mi madre tiene el servicio de teleasistencia de la junta de Andalucía, este servicio, usa el router para funcionar, pues tuvieron una incidencia y el servicio dejo de funcionar, llamamos por teléfono y no te lo cogen, hay veces que les salta y te contestan los teleoperadores de habla francesa, con los españoles no hay manera, al final para comunicarnos tuvimos que ir a la tienda varias veces, y digo varias, por qué no sabían arreglarlo, el técnico de la junta nos dijo cuál era el problema, se lo explicabas y no se enteraban y por supuesto no arreglaban nada, por suerte el técnico de la junta de Andalucía nos escribió exactamente en un papel el problema y como solucionalo y después de mas de una semana lo consiguieron, estoy hablando de más de más de una semana para arreglar algo que se hace en un momento, la de horas que dedique a esto, tanto yo como mi familia como los técnicos de la junta, es vergonzoso

La atención ha sido excelente. Ya estoy esperando que me instalen todo.*Edito: He ido para realizar una nueva gestión y de nuevo Valentina me ha dado un trato impecable.

Llevo desde el sábado sin internet y sin televisión, he llamado varias veces para abrir incidencia, me han dicho que me llamarán desde soporte ya que el fin de semana no tienen técnicos, nadie se ha puesto en contacto conmigo, he tenido que ir a la oficina para abrir incidencia allí, me llaman y me dicen que saque un cable y que le llevo a la oficina para darme otro, que no hay técnicos y si me lo mandan me lo tienen que cobrar, estoy alucinando, que mala compañía, mal servicio técnico, y mala atención al cliente, no la recomiendo a nadie

Buen servicio y muy atentas

Editado: Ha costado tiempo que me solucionen definitivamente el problema que tenía de latencias altas y baja velocidad en horas punta pero al final han respondido y el servicio es finalmente como promete su publicidad._______________________Servicio WiMax nefasto, en horas punta no te llega ni la mitad de 1mb, servicio técnico totalmente ineficiente y poco profesional. Mejor que te contrates una buena tarifa de datos móviles. Experiencia después de más de un año de servicio.

muy mala compañia llevo 4 dias sin internet y lo unico que hacen cuando llamos es abrir tiket de incidencia, espero las llamadas y nadie me llama , llamando todo los dias ya que es una herramienta de trabajo, no me envian ningun tecnico a que lo mire ni se molestan en cambiar el router,si perciste el resultado ire persolnamente a su oficina, y espero que se refleje en la factura los dias que no he podido disponer del servicio